Εκτυπωτές HP - Εργασίες εκτύπωσης που έχουν μπλοκάρει στην ουρά εκτύπωσης (Windows, macOS)

Σταματήστε την ουρά εκτύπωσης, διαγράψτε τα αρχεία εργασιών εκτύπωσης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή.

1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.

2. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Υπηρεσίες και ανοίξτε το.

3. Στο παράθυρο "Υπηρεσίες& quot;, κάντε δεξί κλικ στην ουρά εκτύπωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή " Διακοπή";.

   

4. Αφού σταματήσει η ουρά εκτύπωσης, κλείστε το παράθυρο " Υπηρεσίες& quot;.

5. Στα Windows, ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων.

6. Μεταβείτε στη μονάδα δίσκου C: > Εκτυπωτές > ουράς > Windows > System 32.

7. Διαγράψτε όλα τα αρχεία που υπάρχουν στο φάκελο PRINTERS.

8. Εκτελέστε τερματισμό λειτουργίας του υπολογιστή σας.

9. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον.

10. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης της HP και εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε το HP Smart σε υπολογιστή με Windows.

1. Αποσυνδέστε οποιαδήποτε καλώδια USB από τον εκτυπωτή.

2. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Προσθaφαίρεση προγραμμάτων και ανοίξτε το.

3. Αναζητήστε το όνομα του εκτυπωτή HP στη λίστα των προγραμμάτων.

   • Εάν βρείτε τον εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο όνομα του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.

   • Αν δεν βρείτε τον εκτυπωτή σας, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Εκτυπωτές και σαρωτές, ανοίξτε το, κάντε κλικ στον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση συσκευής.

4. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, πατήστε Ναι.

5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την κατάργηση του λογισμικού και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

6. Μεταβείτε στη 123.hp.com λήψη και εγκατάσταση του HP Smart.

Εκτελέστε το εργαλείο "Διάγνωση και επιδιόρθωση" στην εφαρμογή HP Smart για Windows και macOS.

How to resolve common print errors using Diagnose & Fix in HP Smart for Windows, macOS

This video shows how to use the Diagnose & Fix feature in the HP Smart app for devices running Windows or macOS. This feature can assist in troubleshooting printer issues.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Διάγνωση και επιδιόρθωση" (Windows) ή στη Διάγνωση και επιδιόρθωση από το μενού εκτυπωτών (macOS).

   Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, κάντε λήψη της από HP Smart - Microsoft Store (στα Αγγλικά) ή HP Smart - Mac App Store (στα Αγγλικά).

   Θέση του εικονιδίου "Διάγνωση & επιδιόρθωση" κάτω αριστερά (Windows) και από την αναπτυσσόμενη λίστα "Εκτυπωτές" στην επάνω γραμμή μενού (macOS)

   

2. Κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μην κλείσετε το HP Smart κατά τη λειτουργία του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.

   

3. Στην οθόνη αποτελεσμάτων του διαγνωστικού ελέγχου, ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που εντοπίστηκαν.

   

Εκτελέστε το εργαλείο "Διάγνωση και επιδιόρθωση" στην εφαρμογή HP Smart για Windows και macOS.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Διάγνωση και επιδιόρθωση" (Windows) ή στη Διάγνωση και επιδιόρθωση από το μενού εκτυπωτών (macOS).

   Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, κάντε λήψη της από HP Smart - Microsoft Store (στα Αγγλικά) ή HP Smart - Mac App Store (στα Αγγλικά).

   Θέση του εικονιδίου "Διάγνωση & επιδιόρθωση" κάτω αριστερά (Windows) και από την αναπτυσσόμενη λίστα "Εκτυπωτές" στην επάνω γραμμή μενού (macOS)

   

2. Κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μην κλείσετε το HP Smart κατά τη λειτουργία του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.

   

3. Στην οθόνη αποτελεσμάτων του διαγνωστικού ελέγχου, ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που εντοπίστηκαν.

   

Κλείστε όλες τις εφαρμογές σάρωσης και, στη συνέχεια, διαγράψτε μόνοι σας την ουρά εκτύπωσης.

1. Κλείστε τα image capture, HP Easy Scan και HP Scan, αν είναι ανοικτά.

2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Προσκήνιο" και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το μενού τερματικού και ανοίξτε το.

3. Πληκτρολογήστε Ακύρωση και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

4. Κλείστε το παράθυρο τερματικού και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

Η επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης σε Mac μπορεί να επιλύσει προβλήματα όπως εργασίες εκτύπωσης που έχουν μπλοκάρει στην ουρά, προβλήματα σύνδεσης και μη ολοκληρωμένες ρυθμίσεις του προγράμματος οδήγησης.

Σημείωση:

Η επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης καταργεί όλους τους εκτυπωτές και τους σαρωτές hp και τρίτου κατασκευαστή και απαλείφει όλες τις εργασίες εκτύπωσης και τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις εκτύπωσης. Όλοι οι εκτυπωτές και οι σαρωτές πρέπει να ρυθμιστούν ξανά μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς.

How to reset the printing system in macOS

If you are experiencing ‘Printer Offline’ or ‘Printer Not Responding’ error messages on your Mac, follow the steps in this video to reset the printing system and resolve these common printing problems. We’ll show you how to fix the problem by removing your printer from your Mac and adding it again.

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Προσκήνιο" και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε αναζήτηση για εκτυπωτές και σαρωτές και ανοίξτε τους.

2. Κάντε δεξί κλικ ή κάντε κλικ ενώ πατάτε το πλήκτρο Control στη λίστα Εκτυπωτές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά συστήματος εκτύπωσης για να ολοκληρώσετε την επαναφορά.

   

3. Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη εκτυπωτή" , "Σαρωτής& quot; ή "Φαξ & quot; ή "Προσθήκη ", επιλέξτε τον εκτυπωτή σας στη λίστα και πατήστε Add (Προσθήκη).

Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την εφαρμογή HP Smart για να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή.

1. Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής HP Easy Start από 123.hp.com/setup.

2. Από το αναπτυσσόμενο μενού της εφαρμογής HP Easy Start, επιλέξτε "Κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού HP".

   

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση συνόλου του λογισμικού HP.

4. Κάντε λήψη και ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart ( HP Smart - Mac App Store στα αγγλικά) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας.