HP-tietokoneet – Kosketusnäytön kynä on epätarkka tai lakkaa toimimasta

Tässä asiakirjassa kerrotaan erityyppisistä kynätekniikasta, eri kynäongelmien ratkaisuista ja ratkaisuista kosketusnäyttöön liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi kynän käytön aikana ja sen jälkeen.

Kosketusnäyttökynän tekniikan ymmärtäminen

Kosketusnäyttökynä on työkalu, jota käytetään taulutietokoneissa ja kosketusnäytöllisissä tietokoneissa. Kosketusnäyttökynillä voidaan esimerkiksi tehdä valintoja näytössä, piirtää, tehdä muistiinpanoja sekä allekirjoittaa asiakirjoja.

Aktiivisessa kosketusnäyttökynässä (myös digitaalinen kynä) on näytön digitaaliohjain, joka mahdollistaa kosketusnäytön ja kynän välisen yhteyden. Aktiivinen kosketusnäyttökynä voi tukea useita tai kaikkia hiiren toimintoja, kuten esimerkiksi kakkospainikkeen napsautusta ja osoittamista. Monet aktiiviset elektroniset kynämallit voivat estää jumiutumisen näytössä lepäämästä kädelläsi tai koskettamalla kämmentasi kirjoittamisen aikana niin, että näytössä rekisteröidään vain kynän tekemät merkinnät.

Passiivinen kosketusnäyttökynä (myös kapasitiivinen kynä) toimii näytössä samoin kuin sormi. Passiiviset kynät eivät vaadi akkuja, ja ne toimivat useimmissa kosketusnäytön laitteissa.

Huomautus:

Voit käyttää passiivista kynää useimmissa kosketusnäytöissä, mukaan lukien aktiivista kynää tukevissa näytöissä.

Aktiivisten ja passiivisten kosketusnäyttökynien erot
Toiminto	Aktiivinen kosketusnäyttökynä	Passiivinen kosketusnäyttökynä
Vaatii virtalähteen (yleensä paristot)	X
Pieni/tarkka kärki	X
Suurempi kärki, joka on usein valmistettu kumista tai johtavasta vaahtomuovista		X
Paineherkkä	X
Kakkospainike	X
Kakkospainikkeen napsautus painamalla kynän kärkeä näytössä, kunnes näyttöön tulee valikko		X
Toimii tietyissä tietokone- ja taulutietokonemalleissa	X
Universal (toimii useimmissa kosketusnäytömalleissa ja taulutietokonemalleissa)		X
Tukee kämmenen hylkäysteknologiaa*	X
Poistopainike tai pyyhkimen kärki*	X
Tukee osoittamista*	X

Huomautus:

Tähdellä merkityt (*) ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä kaikissa aktiivisissa kosketusnäyttökynissä.

Passiiviset kynäongelmat

Nämä ohjeet tarjoavat mahdollisia ratkaisuja ongelmiin, jotka liittyvät passiiviseen kynään.

Ongelmia ja mahdollisia ratkaisuja
Ongelma	Ratkaisu
Elektroninen kynä ei toimi.	Jos yrität käyttää passiivista kynää eikä kosketusnäyttöön rekisteröityminen onnistu, testaa sormellasi, toimiiko kosketusnäyttö. Lisätietoja kosketusnäytön ongelmien vianmäärityksestä on kohdassa HP:n tietokoneet – Kosketusnäytön ongelmien vianmääritys Windows 10:ssä.
Kynä hyppii, on epätarkka tai toimii harhailevasti.	Jos kynä hyppii näytössä, elektronisen vihjeen pinta-alue saattaa olla liian pieni havaitaksesi käyttämäsi näytön tyypin. Vain hienonäköistä tarkkuutta voi käyttää tietokonemalleissa, joissa käytetään aktiivista (digitaalista) kynää.

Aktiivisen kynän ongelmat

Nämä ohjeet tarjoavat mahdollisia ratkaisuja aktiivisen kynän ongelmiin. Jos ongelma ei ratkea näiden vianmääritysohjeiden avulla, pyydä HP:lta apua.

Ongelmia ja mahdollisia ratkaisuja
Ongelma	Ratkaisu
Elektronisella kynällä on lyhyt akun kesto.	Useimmat aktiiviset kosketusnäyttökynät sammuvat automaattisesti virran säästämiseksi, jos niitä ei käytetä vähään aikaan. Vääränlainen säilytys, kun kynää ei käytetä, voi kuluttaa pariston virtaa. Säilytä kynää tasaisella pohjalla, kun et käytä sitä.
Kynä ei ole täsmällinen, kun tietokoneesi tai kämmenesi koskettaa näyttöä.	Varmista, että kynän kärki on 5 mm tai kauemmas siitä kohdasta, jossa kätesi koskettaa näyttöä.
Kosketusnäyttö lakkaa vastaamasta sormen syötteisiin kynän käytön aikana ja sen jälkeen.	Pidä noin 1,5 sekunnin tauko kosketusnäyttökynän ja sormen käytön välillä.
Kosketusnäyttö reagoi hitaasti käsin kynän käyttämisen jälkeen.	Kosketusnäytön laiteohjelmisto on ehkä päivitettävä. Etsi ohjaimet HP :n ohjelmisto- ja ohjainlataussivulta. Tunnista tuotteesi ohjeita noudattamalla. Varmista, että havaittu käyttöjärjestelmä on oikea. Valitse tarvittaessa Muuta, valitse käyttöjärjestelmäsi ja versiosi ja valitse sitten Muuta. Laajenna Laiteohjelmisto. Jos kosketusnäytölle on saatavilla laiteohjelmistopäivitys, valitse sen vieressä Lataa . Asenna laiteohjelmistopäivitys noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita.
Kosketusnäyttö ei vieritä kynää käytettäessä.	Joissakin sovelluksissa ja näytöissä aktiivisella kosketusnäyttökynällä ei voi vierittää samoin kuin sormella. Sinun on käytettävä näytön sivu- tai alareunan vierityspalkkeja. Napauta näytön alareunaa ja vedä alareunan vierityspalkkia vasemmalle tai oikealle.

Kosketusnäyttökyniä koskevat usein kysytyt kysymykset

Lisätietoa kynästä on usein kysytyissä kysymyksissä.

Toimiiko aktiivinen kynä kosketusnäytössä?

Aktiiviset kapasitiiviset kosketusnäyttökynät edellyttävät näytön sisäistä digitaaliohjainta, joka mahdollistaa kosketusnäytön ja kynän välisen yhteyden.

Kaikissa tietokone- ja taulutietokonemalleissa ei ole tarvittavaa digitaaliohjainta.

Katkaisin Adonit Jot Pro -kynän (Sprout by HP:n mukana toimitettu kosketusnäyttökynä) muovikärjen. Voinko yhä käyttää sitä?

Et. Adonit Jot Pro -kosketusnäyttökynä ei toimi ilman kynän kärkeen kiinnitettyä muovilevyä.

Voit ehkä tilata vaihtokärkiä valmistajalta.

Voinko muuttaa elektronisen kynän tuottamaa viivan leveyttä tai varjostusta?

Useimmat passiiviset kosketusnäyttökynät eivät reagoi paineeseen eikä kynän piirtämän viivan leveyttä tai sen vaaleutta tai tummuutta voi muuttaa.

Voit muuttaa viivan leveyttä tai varjostusta sen mukaan, miten paljon painat aktiivista kynää.

Miten napsautan hiiren kakkospainikkeella elektronisella kynällä?

Joissain aktiivisessa kynässä on oikea napsautuspainike. Katso lisätietoja tuotteen käyttöoppaasta.

Jos käytössäsi on kynä (aktiivinen tai passiivinen), jossa ei ole oikean napsautuspainiketta, napauta ja pidä kynän vihjettä näytössä, kunnes näkyviin tulee oikea napsautusvalikko.

Miksi kynäni ei toimi? (Vain HP Chromebook x2)

Akun varaus on liian alhainen tai se on tyhjentynyt. Ratkaise ongelma lataamalla kynän akku.

Seuraava virheviesti tulee näkyviin, kun kynä on kiinnitetty taulutietokoneen latausalueeseen.

Liitä kynä taulutietokoneen latauspaikkaan.
Valitse Windowsin tehtäväpalkissa näkyvä kynäkuvake.
Vahvista, että akkukuvake (salama) näkyy.
Lataa kynää vähintään 30 minuutin ajan.

Jos akun lataus ei toimi, ota yhteys HP:n tukeen.

Miksi kynä lakkaa toimimasta, kun kosketusnäyttö on valmiustilassa? (Vain HP Chromebook x2)

Chrome-käyttöjärjestelmä on päivitettävä versioon M93 tai uudempaan.

Lisätietoja on kohdassa Chromebook-tietokoneen käyttöjärjestelmän päivitys (englanniksi).

Käynnistä Chromebook.
Liitä Chromebook langattomaan verkkoon.
Valitse oikeasta alakulmasta kellonaika.
Valitse Asetukset.
Valitse vasemmassa alareunassa Tietoja Chrome OS -käyttöjärjestelmästä. Etsi Google Chrome OS -käyttöjärjestelmästä Chromebook-tietokoneesi käyttöjärjestelmän versio.
Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, se käynnistyy ladattavaksi automaattisesti.

Huomautus:
Jos Chromebook käyttää puhelimen Internet-yhteyttä tai omia mobiilitietoja, saatat saada ilmoituksen, kuinka paljon mobiilitietoja sinun on päivitettävä. Voit sitten pysäyttää tai jatkaa päivitystä.

Muita tukivaihtoehtoja

Ota yhteyttä tukiedustajaamme

Kirjoita aihe etsittäväksi tietokannastamme

Kerro miten voimme auttaa sinua?

Tarvitsetko apua?