أجهزة الكمبيوتر الشخصية من HP - يتعذر على محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية نسخ الأقراص

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يستطيع نسخ الأقراص، فحاول إزالة محرك الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية. اتبع هذه الخطوات لإزالة محرك الأقراص من إدارة الأجهزة):

1. في Windows، ابحث عن الخيار إدارة الأجهزة وافتحه.

   

2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق محركات أقراص DVD/CD-ROM لتوسيع الفئة.

   

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم محرك الأقراص ثم حدد إلغاء التثبيت.

   

   إذا تم فتح نافذة للتأكيد، انقر فوق موافق. يجب إزالة اسم محرك الأقراص من القائمة (وتتم إزالة فئة محركات أقراص DVD/CD-ROM إذا كان هناك محرك أقراص واحد فقط). لا تعمد إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر أو تحديث قائمة الأجهزة.

4. أغلق إدارة الأجهزة.

   ملاحظة:

   يجب مسح عوامل تصفية السجل قبل محاولة نسخ قرص آخر.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يستطيع نسخ الأقراص، فحاول مسح عوامل تصفية السجل. لمسح عوامل تصفية السجل العلوية والسفلية، استخدم هذه الخطوات.

1. قم بإزالة كافة برامج نسخ الأقراص المضغوطة/أقراص DVD (مثل Cyberlink Power2Go) باستخدام نافذة البرامج والميزات في لوحة التحكم. لمزيد من المساعدة، راجع أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - إلغاء تثبيت البرنامج (Windows 10 و8).

   ملاحظة:

   احرص على أنك تستطيع إعادة تثبيت برنامج نسخ الأقراص لديك قبل الشروع بإلغاء تثبيته. للعثور على البرنامج بعد إلغاء تثبيته، استخدم HP Recovery Manager إذا كان برنامج النسخ من شركة HP، أو استخدم ملفات التثبيت إذا كان برنامج النسخ من شركة أخرى.

2. افصل كل أجهزة التوصيل والتشغيل الخارجية غير الأمرية، وبخاصة الكاميرات.

3. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار regedit وافتحه.

   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور أو تأكيد من مسؤول، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.

   

4. حدد Computer (الكمبيوتر) في النافذة الرئيسية.

   

5. انقر فوق File > Export (تصدير الملفات) واكتب اسم ملف يسهل عليك تذكره، ثم انقر فوق Save (حفظ).

   يتم حفظ نسخة عن السجل في مجلد المستندات لأغراض النسخ الاحتياطي. إذا واجهت مشكلات بعد استخدام هذه الخطوات، فاستعرض إلى الملف وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لاستعادة السجل.

6. انقر فوق السهم بمحاذاة العناصر التالية في القائمة لتوسيع العناصر:

   • ‏‎HKEY_LOCAL_MACHINE

   • ‏SYSTEM

   • ‏CurrentControlSet

   • مفتاح التحكم

   • الفئة

7. حدد 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. تأكد من تحديد اسم المفتاح هذا بالضبط.

8. إذا كانت قيمة LowerFilters مدرجة على الجانب الأيمن من نافذة محرر السجل، فحدد قيمة LowerFilters واضغط على مفتاح الحذف . قم بتأكيد الحذف بالنقر فوق Yes (نعم).

   

9. إذا كانت قيمة UpperFilters مدرجة أيضا، فحدد UpperFilters في الجانب الأيمن من النافذة واضغط على مفتاح الحذف . قم بتأكيد الحذف بالنقر فوق Yes (نعم).

10. احذف كافة قيم UpperFilters و LowerFilters الأخرى ضمن مفتاح 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 إذا وجدت.

11. اغلق محرر السجل وأعد تشغيل الكمبيوتر ثم انتظر حتى يقوم نظام Windows بتكوين برامج التشغيل اللازمة للجهاز الجديد.

12. بعد أن تقوم بإزالة جميع برامج نسخ الأقراص المضغوطة/أقراص DVD، أعد تشغيل الكمبيوتر وتثبيت البرامج. حسب البرامج، يُمكنك إعادة تثبيته من موقع ويب الشركة المُصنعة، أو HP، أو Microsoft.

    • تحقق من متجر Microsoft. تتوفر العديد من التطبيقات المُثبتة مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتنزيل مجانًا في تطبيق متجر Microsoft.

    • انتقل إلى دعم عملاء HP - صفحة تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل . إذا تم عرض صفحة فلنتعرف على المنتج لبدء العمل ، فحدد نوع الكمبيوتر واكتب اسم طراز الكمبيوتر، ثم انقر فوق إرسال. من قائمة فئات برامج التعريف والبرامج المتوفرة، ابحث عن برامج التعريف أو البرامج التي تبحث عنها، وانقر فوق اسم الفئة، ثم انقر فوق تنزيل.

    • انتقل إلى موقع ويب الشركة المُصنعة للبرنامج.

    للحصول على مزيد من المعلومات والدعم، راجع أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - المشكلات مع التطبيقات في Windows 10.

13. حاول إنشاء قرص مرة أخرى. إذا ما زال يتعذر عليك إنشاء قرص يمكن قراءته على محرك أقراص آخر، فاستخدم Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft).