Nastavení tiskárny HP+ (aplikace HP Smart)

Aplikace HP Smart slouží k nastavení a používání výhradních funkcí tiskárny HP+.

Co je to HP+? Jsou součástí vybraných tiskáren HP a získáte veškeré inovace zahrnuté ve standardním tiskovém hardwaru a exkluzivní řešení a pobídky:

Prodloužená záruka HP pro další klid v duši.
6 měsíců kazet HP Instant Ink bylo dodáno až ke dveřím, než vám dojde. Po uplynutí 6 měsíců se automaticky účtuje měsíční poplatek, pokud službu HP Instant Ink nezrušíte.
Připojený cloudový tisk, který automaticky zjišťuje a opravuje problémy s připojením.
Špičkové nástroje tisku a skenování povolené v aplikaci HP Smart.
U každé stránky vytištěné pomocí služby HP+ nástroj HP+ stejným způsobem chrání nebo obnovuje lesy.

Další informace najdete v systému HP+ Smart Printing – osobní .

Nastavte tiskárnu pomocí aplikace HP Smart a aktivujte funkce HP+

Nainstalujte aplikaci HP Smart pro připojení tiskárny k síti a k počítači nebo mobilnímu zařízení a poté nastavte svůj účet HP+.

Připravte se na síťové nastavení s tiskárnou. Tiskárny HP+ nepodporují nastavení připojení USB.

Umístěte tiskárnu a počítač nebo mobilní zařízení do blízkosti síťového směrovače. Při nastavení kabelové sítě připojte síťový kabel k portu Ethernet tiskárny a k dostupnému portu na směrovači nebo přístupovém bodu. Na portu tiskárny by měla svítit zelená kontrolka a oranžová kontrolka činnosti by měla blikat.
V počítači nebo mobilním zařízení zapněte síť Wi-Fi a připojte se k síti. Je-li počítač připojen k síti ethernetovým kabelem, během instalace dočasně odpojte kabel a použijte připojení Wi-Fi.
Povolte připojení Bluetooth v počítači nebo v mobilním zařízení tak, aby aplikace HP Smart mohla tiskárnu během nastavení rozpoznat.
Po instalaci aplikace HP Smart pro systém iOS a Android povolte službu určení polohy mobilního zařízení a nechte aplikaci používat vaši polohu. Používá se k vyhledání tiskárny, připojení k síti a nabídce regionálních služeb. Informace o vašem umístění nejsou sledovány a v rámci procesu nastavení nejsou odeslány společnosti HP.

Zkontrolujte, zda je nastaven hardware tiskárny. Odstraňte veškerý obalový materiál z vnějšího i vnitřního prostoru tiskárny, připojte tiskárnu, zapněte ji a nainstalujte inkoustové nebo tonerové kazety.

Další informace naleznete v dokumentu Nastavení tiskárny HP .
Stáhněte si aplikaci 123.hp.com HP Smart (Android, Apple iOS) HP Smart – Microsoft Store (systém Windows, v angličtině) nebo HP Smart – Mac App Store (macOS, v angličtině).

Poznámka:
Máte potíže se stažením aplikace? Další informace naleznete v části Nelze stáhnout a nainstalovat aplikaci tiskárny HP Smart .
Otevřete aplikaci, na uvítací obrazovce klikněte na položku Možnosti správy a potom vyberte pokračovat nebo Přijmout vše.
Klikněte na položku Nastavit novou tiskárnu.
Chcete-li se přihlásit k účtu HP, vyberte možnost Přihlásit . Pokud budete vyzváni, postupujte podle pokynů a vyhledejte ověřovací kód a poté se přihlaste pomocí vašeho uživatelského jména (e-mailové adresy) a hesla. Klikněte na možnost Přidat tiskárnu a poté podle pokynů přidejte tiskárnu.
Vyberte název tiskárny, zadejte heslo Sítě Wi-Fi nebo nechte aplikaci přístup k heslu a poté klikněte na tlačítko Pokračovat.
Pro dokončení zabezpečeného připojení přejděte k tiskárně a povolte pokračování nastavení aplikace.
- Tiskárny s displejem ovládacího panelu: Stiskněte ikonu zaškrtnutí na aplikaci se pokoušíte nastavit tuto zprávu tiskárny .
- Tiskárny bez ovládacího panelu: Stiskněte tlačítko Informace .
Na obrazovce Tiskárna připojená k síti Wi-Fi klikněte na tlačítko Pokračovat.
Na obrazovce Spojených tiskových služeb klikněte na položku Možnosti správy a poté vyberte Pokračovat nebo Přijmout vše.
Na obrazovce nabídky HP+ klepněte na tlačítko Pokračovat a poté na možnost Aktivovat HP+ nebo Potvrdit.
Přihlaste se ke svému účtu HP.

Pokud ještě účet nemáte, podle pokynů vytvořte uživatelské jméno a heslo a vyberte svou oblast.
Pokračujte podle kroků pro nastavení účtu a uplatníte bezplatný tisk a nabídku služby Instant Ink.

Poznámka:
Služba HP Instant Ink je oddělená od služby HP+, ke které se zaregistrujete, platíte měsíčně a lze ji kdykoliv zrušit. Zkušební verze Instant Ink je bez rizika. Pokud se vám to nelíbí, můžete plány kdykoli zrušit nebo změnit. Více informací na .HP Instant Ink
Na obrazovce Zadejte údaje pro příjem nové kazety [inkoust/toner] vyberte plán, zadejte údaje pro přepravu a fakturaci a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Na obrazovce Tisk z jiných zařízení vyberte možnost Odeslat odkaz nebo Přeskočit odesílání odkazu. Tisk z jiných mobilních zařízení nebo stolních počítačů se aktivuje instalací aplikace HP Smart.

Nastavení je dokončeno a můžete spustit tisk. Pokud nastavení nebylo dokončeno, tiskárna netiskne a zobrazí se výstraha k dokončení nastavení v aplikaci HP Smart.

Nejčastější dotazy

Máte ještě nějakou otázku? Vyhledejte další odpovědi a nápovědu.

Jaké jsou požadavky na používání služby HP+?

Přečtěte si pokyny pro tisk programu HP+ Smart Printing a požadavky pro použití.

Při nastavování tiskárny vytvořte účet HP nebo se k němu přihlaste.
Ponechte tiskárnu připojenou k internetu.
Používání pouze originálního inkoustu nebo toneru HP po dobu životnosti tiskárny, získaného prostřednictvím služby HP Instant Ink, nebo zakoupených od místních prodejců nebo v obchodě HP Store.
Tiskárna HP+. Vyberte tiskárny LaserJet, OfficeJet, ENVY a DeskJet. Podporované modely lze rozpoznat pomocí malého písmena e na konci čísla produktu.

Co je aplikace HP Smart a její požadavky?

Aplikace HP Smart je doporučený tiskový software pro vaši tiskárnu a obsahuje standardní i pokročilé funkce a nastavení. Funkce a nastavení se liší podle modelu tiskárny a země/oblasti.

Požadavky aplikace HP Smart:

Tiskárna HP (aplikace HP Smart Advanced vyžaduje tiskárnu HP+ nebo tiskárnu splňující podmínky programu)
Účet HP Smart
Počítač nebo mobilní zařízení s:
- Windows 10 Redstone 5 (verze 1809) nebo novější
- macOS Big Sur (11.0) a novější
- Android Pie (9.0) a novější
- Apple iOS, iPadOS 15 a novější

Co když moje cloudová tiskárna chybí, offline nebo není k dispozici v aplikaci HP Smart?

Pokud v aplikaci HP Smart tiskárna chybí, je offline nebo nedostupná , zkontrolujte připojení tiskárny a zařízení a přihlaste se ke svému účtu HP Smart.

Zkontrolujte, zda jsou zařízení i tiskárna připojeny ke stejné síti.
Otevřete aplikaci HP Smart a poté se přihlaste ke svému účtu.
Počkejte několik minut, než se aplikace HP Smart znovu připojí a aktualizuje stav připojení tiskárny.
- Pokud se vedle tiskárny zobrazí zpráva Připraveno, jste hotovi.
- Pokud se vedle tiskárny zobrazí režim Offline nebo Nedostupný , vyhledejte další informace v případě, že tiskárna HP je offline nebo nereaguje .
- Pokud tiskárna chybí na domovské obrazovce, klikněte na možnost Přidat tiskárnu nebo ikonu Přidat a poté podle pokynů tiskárnu znovu přidejte do aplikace.

Jak mám postupovat, pokud chybí pokročilé funkce skenování (aplikace HP Smart)?

Pokročilé funkce skenování mohou v aplikaci HP Smart chybět, pokud vaše tiskárna nemá nárok na účast v nástroji HP Smart Advance, vy jste si při nastavování tiskárny nevytvořili účet HP nebo se k jeho nastavení musíte přihlásit znovu, abyste mohli získat přístup k funkcím.

Poznámka:

Nástroj HP Smart Advanced obsahuje nástroj Extrahování textu, Čmátení, Knihu, Multi-Item a ID Card.

Otevřete aplikaci HP Smart a poté se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému účtu.
- Pokud jsou pokročilá funkce nyní k dispozici, jste hotovi.
- Pokud pokročilé funkce stále chybí, pokračujte těmito kroky.
Ujistěte se, zda vaše tiskárna splňuje požadavky nástroje HP Smart Advance.
- Tiskárna HP (aplikace HP Smart Advanced vyžaduje tiskárnu HP+ nebo tiskárnu splňující podmínky programu)
- Účet HP Smart
- Počítač nebo mobilní zařízení s:
  Windows 10 Redstone 5 (verze 1809) nebo novější
  
  macOS Big Sur (11.0) a novější
  
  Android Pie (9.0) a novější
  
  Apple iOS, iPadOS 15 a novější
Pokud vaše tiskárna požadavky splňuje, přejděte na stránku Nelze najít funkce HP Smart Advance (aplikace HP Smart), kde najdete další informace pro řešení problémů.

Které tiskárny jiné společnosti než HP+ jsou určeny pro podporu programu HP Smart Advance?

Pro registraci do programu HP Smart Advance platí následující standardní tiskárny jiného typu než HP+:

Řada HP DeskJet, DeskJet Ink Advantage 2700
Řada HP ENVY 6000, ENVY Pro 6400
Řada hp OfficeJet 8010, 8020, Pro 8020, 8030
Řada HP OfficeJet 9010, Pro 9010, 9020
Řada HP LaserJet Pro MFP 4101-4104
Řada tiskáren HP LaserJet Tank 1020, 1502-1504, 2502-2506
Řada tiskáren HP LaserJet Tank MFP 1005, 1602-1604, 2602-2606
Řady HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300, 7600

Jak vyřeším problémy s registrací účtu a s nastavením aplikace?

Řešení potíží s registrací účtu, neúplnými nastaveními a dalšími chybami, které se mohou zobrazit při nastavování tiskárny s aplikací HP Smart.

Chyby nastavení zahrnují: Nelze zaregistrovat tiskárnu k vašemu účtu, Neúplné nastavení tiskárny, dokončit nastavení tiskárny a pokračovat v tisku a je nám líto, něco se stalo.

Další informace získáte v dokumentu Nastavení tiskárny HP Smart a chyby registrace účtu .

Jak se používají nástroje skenování HP Smart Advance?

Tiskárny HP+ obsahují funkce skenování HP Smart Advance v aplikaci HP Smart jako další výhodu vlastnictví tiskáren.

Při nastavování tiskárny a přihlášení pomocí účtu HP+ automaticky získáte přístup k nástroji HP Smart Advance.

Nástroje HP Smart Advance obsahují:

Rozpoznávání více položek: Naskenuje více položek a automaticky je dělí na jednotlivé stránky.
Skenování knih: Srovnejte a automaticky oddělte stránky a uložte je do jediného souboru.
Automaticky se hojit: Odstraňte z naskenovaného souboru rušivé značky, jako jsou děrování a ruce.
Extrahování textu: Můžete upravovat, kopírovat a sdílet text přímo ze naskenového souboru.
Srovnaný počet stran: Automaticky srovnat zakřivené stránky.

Další informace najdete v části Používání pokročilých funkcí skenování (aplikace HP Smart ).

Co když se tiskárna nepřipojí k síti?

Pokud se tiskárně nepodaří připojit, zkontrolujte problémy se sítí a požadavky na nastavení.

Zkontrolujte síťové připojení: Přesuňte tiskárnu a počítač nebo mobilní zařízení blíže ke směrovači WI-Fi a poté zkontrolujte, zda se zlepší kvalita signálu. Zkuste otevřít webovou stránku a vyzkoušejte, zda připojení k internetu funguje správně. Je-li připojení k síti Wi-Fi pomalé nebo se přerušuje, restartujte směrovač tím, že odpojíte napájecí kabel, vyčkáte 15 sekund a poté opět kabel připojíte.
Tiskárna je vypnutá nebo v režimu spánku: Stisknutím dotykové obrazovky tiskárny nebo stisknutím tlačítka napájení probuďte tiskárnu a uveďte ji do připraveného stavu. Někdy se může na tiskárně zobrazovat zpráva Offline, i když je ve skutečnosti připravená.
Restartujte tiskárnu: Restartování tiskárny může vymazat možný chybový stav a obnovit připojení Wi-Fi.
Zkontrolujte signál Wi-Fi tiskárny: Pokud má tiskárna vedle ikony bezdrátové sítě nebo tlačítka kontrolku, přesvědčte se, že kontrolka svítí. Zkontrolujte nastavení bezdrátového připojení a přesvědčte se, že je signál zapnutý.
Tisk protokolu bezdrátového testu: Vyhledejte na webu zákaznické podpory HP model své tiskárny a poté vyhledejte zkušební stránku („self test page“) – zobrazí se dokumentace o postupu tisku a vyhodnocení protokolu.

Další možnosti podpory

Kontaktujte naše zástupce podpory

Zadejte téma k vyhledání v naší knihovně znalostí

Jak vám můžeme pomoci?

Potřebujete pomoc?