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Impresoras HP DeskJet 2700, 4100, 4800: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión

La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Las siguientes tareas ayudan a resolver la falta de tinta negra, si los colores están desteñidos o no coinciden con el original o si aparecen líneas o rayas en las impresiones.

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 2710, 2710e, 2720, 2720e, 2721, 2721e, 2722, 2722e, 2723, 2723e, 2724, 2732, 2742e, 2752, 2752e, 2755, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155, 4158, DeskJet Ultra Ink Advantage 4825, 4826, 4828, 4829 y 4877.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Ejecutar la herramienta de limpieza automática de cabezales de impresión o cartuchos de tinta

Limpie el cabezal de impresión y los cartuchos para resolver problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones desteñidas.

  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

  2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

  3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzadaHerramientasUtilidadesCuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Limpiar cabezal de impresión para poner en marcha la herramienta de limpieza.

  4. Revise la página de diagnóstico de calidad de impresión que imprime para ver si hay defectos, así como las instrucciones para resolver el problema. Si es necesario, realice dos ciclos de limpieza más.

Comprobar si hay manchas de tinta en la cara posterior de las hojas impresas

Utilice una herramienta de limpieza automática si hay manchas de tinta en la cara posterior de los documentos o fotos.

  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

  2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

  3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzadaHerramientasUtilidadesCuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Limpiar junto a Limpiar manchas para poner en marcha la herramienta de limpieza.

Verifique si hay problemas con los cartuchos de tinta

Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos que no son de HP y el manejo rudo pueden causar problemas de calidad de impresión.

  1. Reemplace todo cartucho rellenado o de otra marca con cartuchos HP originales. Los consumibles de HP están disponibles en las Tienda HP y tiendas minoristas y locales.

    HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Visite Programa antifalsificaciones y antifraude de HP para obtener más información.

  2. Verifique los niveles de tinta y sustituya cualquier cartucho vacío o con poca tinta.

    Nota:

    La impresora cuenta con un “modo de reserva” que permite imprimir con un cartucho. Retire el cartucho vacío o con poca tinta para continuar imprimiendo si no hay una sustitución disponible. Dependiendo del cartucho retirado, los negros no serán tan oscuros y las impresiones en color se verán en escala de grises.

    Niveles de tinta
  3. La manipulación descuidada de los cartuchos durante el transporte o la instalación puede causar problemas de calidad de impresión. Espere unas horas hasta que finalice la rutina de mantenimiento automático y, luego, intente imprimir nuevamente.

    Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP información sobre la capacidad de hojas y sobre la garantía limitada de HP.

Verifique el papel, la configuración de impresión y la calidad del archivo que se está imprimiendo

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

  1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

    • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

    • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

  2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

    • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

    • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

  3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en FileImprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

    Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

  4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Realizar una alineación

Alinee los cabezales de impresión o los cartuchos de su impresora cuando los sustituya para mejorar la calidad de impresión o para eliminar un error de alineación.

  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.

  2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

  3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzadaHerramientasUtilidadesCuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Alinear o Alinear cabezales de impresión para poner en marcha la alineación.

Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro de impresión

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta, situada en la parte delantera de la impresora.

    Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos
  2. Presione cuidadosamente el cartucho hacia abajo para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.

    Extracción de los cartuchos de tinta del carro
  3. Sujetando el cartucho por los lados, retire cualquier cinta protectora que aún pueda estar en los contactos.

    PRECAUCIÓN:

    No toque los inyectores de tinta ni la banda eléctrica de color cobre. Si toca o intenta quitar estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

    Extracción de la cinta del cartucho de tinta
  4. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie los contactos de color cobre del cartucho.

    Limpieza de los contactos del cartucho de tinta
  5. Humedezca ligeramente un paño o hisopo sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie los contactos eléctricos del carro.

    Limpieza de los contactos del carro
  6. Espere 10 minutos hasta que los contactos se sequen y, a continuación, vuelva a insertar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color.

  7. Repita estos pasos para el otro cartucho si se indicó en el mensaje de error.

  8. Cierre la puerta del área de acceso a los cartuchos.

    Si el error persiste, limpie el cartucho y los contactos del cartucho por segunda vez.

Lleve la impresora al servicio técnico

Revise o reemplace su impresora HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se lo dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

Nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, los cartuchos de tinta o tóner, o el tambor de imagen se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte podría solicitar una muestra de impresión.


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