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Impresoras HP - Impresión desde cualquier lugar con la aplicación de HP Smart

Imprimir desde cualquier lugar para la aplicación HP Smart es un servicio de impresión remota que envía trabajos de impresión a través de Internet para imprimir inmediatamente o para recogerlos más tarde cuando alguien está cerca de la impresora.

Cómo utilizar la función Imprimir desde cualquier lugar en la aplicación HP Smart | HP Support

Aprenda a utilizar la función Imprimir desde cualquier lugar en la aplicación gratuita HP Smart. Esta función le permite enviar trabajos de impresión de forma remota y comprobar el estado de la impresora. Podrá imprimir desde cualquier lugar siempre que tenga el equipo o el teléfono y la impresora conectados a una red inalámbrica.

Active la función de Recolección privada para mantener los trabajos para su versión posterior (opcional)

Imprimir desde cualquier lugar para la aplicación HP Smart es una función HP Smart Advance que le permite imprimir de forma remota a través de Internet desde cualquier lugar.

Antes de comenzar, su impresora debe estar configurada en la aplicación HP Smart con una cuenta HP. Para obtener más información, consulte Configuración de impresora HP+ (aplicación HP Smart).

Abra la aplicación HP Smart y luego haga clic en el icono Cuenta o en el icono con sus iniciales.
Inicie sesión en su cuenta, si se le solicita, y luego haga clic en Administrar cuenta HP.
En el panel de su cuenta, haga clic en Soluciones y luego en Imprimir desde cualquier lugar.
En Mis impresoras, asegúrese de que la opción Permitir la impresión desde cualquier este habilitada y, a continuación, habilite Requerir recolección privada.

Enviar un trabajo de impresión remota con Imprimir desde cualquier lugar

Envíe archivos de forma remota desde su equipo o dispositivo móvil usando Imprimir desde cualquier lugar para la aplicación HP Smart.

Enviar un trabajo de impresión remota desde la aplicación HP Smart

Envíe un trabajo de impresión remota directamente a su impresora desde la aplicación HP Smart.

Abra la aplicación HP Smart y haga clic en Imprimir documentos o en Imprimir fotos.
Abra el archivo que desea imprimir.

Nota:
La aplicación HP Smart solo puede abrir documentos PDF. Para otros tipos de documentos, guárdelos primero como PDF o imprímalos desde otra aplicación, como Microsoft Word.
- Equipos: En la vista previa de impresión, cambie la configuración de impresión que desee y luego haga clic en Imprimir o Enviar archivo.
- Dispositivos móviles: En la vista previa de impresión, toque Imprimir (Android) o Vista previa de impresión (iOS), cambie la configuración de impresión que desee y luego toque el ícono de Impresión (Android) o Imprimir o Usar recolección privada (iOS).

Enviar un trabajo de impresión remota desde una aplicación (solo Windows, Android, iOS)

Envíe un trabajo de impresión remota a su impresora desde una aplicación compatible con Windows, Android o iOS.

Nota:

La aplicación HP Smart no admite impresión remota desde aplicaciones para macOS.

En su equipo o dispositivo móvil, abra el archivo que desea imprimir y luego haga clic en la opción para imprimirlo.

Windows: En las propiedades de impresión, seleccione HP Smart Printing en el menú desplegable de la impresora, cambie la configuración de impresión que desee y luego haga clic en Imprimir. Si se lo solicita la aplicación HP Smart, confirme que la impresora correcta esté seleccionada y luego haga clic en Imprimir o Enviar a recolección privada.
Android: Seleccione su impresora en la lista desplegable con el ícono de nube azul junto a ella, lo que indica que está conectada remotamente, cambie la configuración de impresión que desee y luego toque el ícono de Impresión.
iOS: Toque el ícono Compartir/Guardar en la pantalla de vista previa, seleccione Imprimir con HP Smart en la lista, cambie la configuración de impresión que desee y luego toque Imprimir o Usar recolección privada.

Libere trabajos de impresión de recolección privada (solo para Android y iOS)

Utilice la aplicación HP Smart para Android o iOS para confirmar la proximidad a la impresora y liberar trabajos de impresión a la impresora.

Dentro de las 72 horas siguientes al envío del trabajo de impresión, abra la aplicación HP Smart cuando esté al lado de su impresora.
Espere al menos 45 segundos para que la aplicación se conecte a la impresora.
Junto al ícono de la impresora, toque Archivos de recolección privada.
Seleccione los archivos que desea imprimir en la cola y luego haga clic en Enviar a la impresora.
Si necesita eliminar los archivos de la cola, selecciónelos y luego toque Eliminar seleccionados.

Preguntas frecuentes

¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.

¿Cómo deshabilito o activo la opción de Imprimir desde cualquier lugar o Recolección privada?

Puede utilizar la aplicación HP Smart para activar o desactivar la opción de impresión desde cualquier lugar o la función de Recolección privada.

Abra la aplicación HP Smart y luego haga clic en el icono Cuenta o en el icono con sus iniciales.
Inicie sesión en su cuenta, si se le solicita, y luego haga clic en Administrar cuenta HP.
En el panel de su cuenta, haga clic en Soluciones y luego en Imprimir desde cualquier lugar.
Activar o desactivar la opción Imprimir desde cualquier lugar o la función de Recolección privada.
- Habilite la función de imprimir desde cualquier lugar: Activar o desactivar la función de Imprimir desde cualquier lugar. HP recomienda desactivar la función Imprimir desde cualquier lugar cuando no esté en uso.
- Requerir Recolección privada: Activar o desactivar Recolección privada. Esta función permite que el trabajo de impresión se retenga hasta que sea liberado por una persona autorizada en la impresora.
Ejemplo de Imprimir desde cualquier lugar con la Recolección Privada activada

¿Puedo compartir la impresión remota de mi impresora con otras personas?

Sí. Puede compartir la impresión remota con otras personas enviándoles un mensaje de correo electrónico desde su cuenta HP Smart.

Abra la aplicación HP Smart y luego haga clic en el icono Cuenta o en el icono con sus iniciales.
Inicie sesión en su cuenta, si se le solicita, y luego haga clic en Administrar cuenta HP.
En el panel de su cuenta, haga clic en Soluciones y luego en Imprimir desde cualquier lugar para abrir la configuración.
Active Permitir impresión desde cualquier lugar y Requerir recolección privada para cada impresora que desee compartir.

Nota:
Se requiere Recolección privada para compartir la impresión remota con otros usuarios autorizados.
Vuelva al Panel de cuentas y luego haga clic en Usuarios para abrir la configuración de uso compartido de la impresora.
Haga clic en Invitar, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y luego haga clic en el ícono agregar.
Repita este paso para cualquier dirección de correo electrónico adicional y luego haga clic en Confirmar para enviar una invitación a cada dirección con instrucciones para aceptar y compartir la impresora.

Si la invitación caduca antes de que una persona pueda aceptar, elimine la dirección de correo electrónico de la lista y luego envíe una nueva invitación.

¿Por qué no se logra el trabajo de impresión remota?

Es posible que un trabajo de impresión remoto no se envíe por varios motivos, como conectividad de red deficiente, errores de la impresora o problemas con el tipo de archivo.

Nota:

Si el problema no se resuelve, la aplicación HP Smart cancela automáticamente los trabajos de impresión remota después de cinco minutos.

Consejos y trucos comunes para ayudar a resolver el problema:

Problemas de conectividad: Utilice una conexión Wi-Fi local. Las redes Wi-Fi móviles o lejanas pueden ser menos estables.
Configuración y capacidades limitadas de la impresora: Las funciones de la aplicación HP Smart son limitadas cuando se conectan de forma remota, como el escaneo remoto desde la impresora y el acceso a la configuración avanzada.
Errores de impresión: Borre los errores indicados en la impresora o en la aplicación HP Smart, como niveles de tinta bajos o atascos de papel.
Problemas con el tipo de archivo: Asegúrese de que el tipo de archivo cargado sea compatible, no demasiado grande y que no esté protegido por contraseña.
- macOS, Windows: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
- Android: JPG, PNG, PDF
- iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
Es posible que la impresión remota no esté disponible en la aplicación elegida: Algunas aplicaciones, pero no todas, admiten impresión remota con la función Imprimir desde cualquier lugar. Asegúrese de que la aplicación HP Smart muestre que su impresora esté en un estado Listo y un ícono de nube verde junto a ella. Si la aplicación desde la que intenta imprimir todavía muestra a la impresora en un estado sin conexión o no disponible, la impresión remota no está disponible en esa aplicación.

Nota:
macOS no admite la impresión remota desde otras aplicaciones, como Adobe, Safari, Correo o Pages. Utilice la aplicación HP Smart u otro dispositivo.

¿Por qué no tiene conexión la impresora o no esta disponible en HP Smart?

La impresora puede estar sin conexión o no está disponible por varios motivos, como un error interno del dispositivo o una conexión a Internet perdida.

Reinicie la impresora para eliminar los posibles errores.
Abra la aplicación HP Smart y espere al menos 45 segundos desde la aplicación para encontrar la impresora.
- Si la impresora está en estado Preparado con una marca de verificación verde o un ícono de nube , la impresora está conectada. Ya ha terminado.
- Si la impresora está en estado No disponible o Sin conexión con un ícono negro , continúe con estos pasos.
Restaure el modo de configuración de Wi-Fi.
- Para la mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra el menú Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración y, a continuación, Restaurar configuración de red.
- Para las impresoras sin pantalla o menú táctil: Vaya a Restaurar modo de configuración de Wi-Fi de su impresora HP para restaurar la configuración predeterminada pulsando los botones de su impresora.
En dos horas, abra la aplicación HP Smart y haga clic en Agregar impresora o en el ícono de Agregar.
Seleccione su impresora de la lista y luego siga las instrucciones para volver a conectarla a la red.