HP Easy Start 打印机设置期间出现意外错误 (Windows)

在安装 Windows 操作系统的电脑中使用 HP Easy Start 设置打印机，并尝试连接 Wi-Fi 网络后，显示出现意外错误，无法立即完成打印机设置消息。

请使用 HP Smart 应用程序连接并设置打印机，以此作为一种解决方法。

1. 在 Windows 中，单击退出设置关闭 HP Easy Start，然后下载 HP Smart 应用程序。

   注：

   下载前，请断开虚拟专用网络 (VPN) 连接。

   • Windows 操作系统（Windows 7 操作系统除外）：在电脑上，前往 HP Smart – Microsoft Store（英文版）下载该应用程序。

   • Windows 7 操作系统：在 Android 或 iOS 设备上，前往 123.hp.com 下载该应用程序。

2. 打开 HP Smart 应用程序，然后登录或创建 HP Smart 帐户。所有打印机功能需要使用帐户才能访问。

3. 在主界面中，单击添加打印机或加号图标 ，然后等待该应用程序找到您的打印机。

   • Windows 操作系统（Windows 7 操作系统除外）：如果该应用程序找到打印机，请选择该打印机，然后按照提示进行操作，完成设置。打印机可以开始打印。

   • Windows 7 操作系统：如果该应用程序找到打印机，请选择该打印机，然后在您的移动设备上完成打印机设置。在安装 Windows 操作系统的电脑上，重新打开 HP Easy Start，完成打印机设置。

   • 所有 Windows 操作系统：如果找不到打印机，请继续执行这些步骤。

4. 恢复 Wi-Fi 设置模式。

   • 大多数带有触摸屏显示器或菜单的打印机：打开无线 或设置 菜单，选择网络设置或设置，然后选择恢复网络设置。

   • 没有触摸屏显示器或菜单的打印机：按下打印机上的按钮，前往恢复惠普打印机 Wi-Fi 设置模式，即可恢复默认设置。

5. 在 2 小时内，使用 HP Smart 应用程序设置打印机。

6. 对于安装 Windows 7 操作系统的电脑，请重新打开 HP Easy Start，然后设置打印机。