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HP ENVY Inspire 7200e、7900e 打印机 -“卡纸”错误

在执行打印作业的过程中,您的打印机停止送纸,并在控制面板中显示卡纸错误消息。

注:

如果打印机无法取纸,请前往 HP ENVY Inspire 7200e、7900e 打印机 - 打印机无法取纸

注:

可能真的发生了卡纸,也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸,也会报告此类错误消息。以下步骤适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。

按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

从打印机中清除卡纸

卡纸会在打印机的多个区域发生。如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。

清洁送纸轮

送纸轮上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸问题。清洁滚筒有助于防止今后出现卡纸。

请准备好以下物品:

  • 无绒布或棉签

  • 蒸馏水、过滤水或瓶装水(自来水可能会损坏打印机)

  1. 关闭打印机。

  2. 拔掉电源线和其他所有电缆。

  3. 用一块无绒布蘸取蒸馏水或过滤水,挤掉多余的水分。

  4. 取出进纸盘。

  5. 拉出主纸盘,然后从正面轻轻倾斜打印机约 60°,以接触打印机底座。

  6. 将布按压在滚轮上,然后用手指向远离您的方向旋转滚轮。使用适当的力度,擦除堆积的灰尘或污垢。

    清洁送纸轮

    插图编号

    说明

    1.

    送纸轮

  7. 让滚筒完全干燥(大约 10 分钟)。

清洁文档进纸器滚筒和分离垫

清洁文档进纸器中的送纸轮和分离垫。

请准备好以下物品:

  • 无绒布或棉签

  • 蒸馏水、过滤水或瓶装水(自来水可能会损坏打印机)

  1. 关闭打印机。

  2. 拔掉电源线和其他所有电缆。

  3. 取出文档进纸器纸盘中的所有原件。

  4. 提起文档进纸器盖板。

    提起文档进纸器盖板
  5. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,挤掉多余的水分。

  6. 用湿布轻轻擦拭分离垫和滚筒。

    清洁分离垫和滚筒

    插图编号

    说明

    1.

    滚筒

    2.

    分离垫

  7. 让分离垫和滚筒完全干燥(大约 10 分钟)。

  8. 放下文档进纸器盖板,直至其卡入到位。

    放下文档进纸器盖板

清除送纸道内的碎屑

当小纸片卡在送纸道中时,更容易发生卡纸。要清除送纸道和输出滚筒中的碎屑,请用较厚的纸张通过打印机,如照片纸。

  1. 从进纸盘中取出所有纸张,然后装入一张全尺寸的照片纸(Letter 或 A4)。

  2. 发送空白打印或复印作业。

  3. 纸张退出后,打开进纸盘。

  4. 提起打印机的前部,从纸盘和滚筒内部取出所有破损纸张或碎屑。

    清洁纸盘和滚筒内部的所有破损纸张或碎屑
  5. 合上纸盘,然后重新装入普通纸张。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 按电源按钮,关闭打印机。如果打印机无法关闭,请从打印机上拔下电源线。

  2. 从电源上拔下电源线。

  3. 等待 60 秒钟。

  4. 将电源线直接插入到墙上插座和打印机。

  5. 启动打印机,完成重置。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 惠普产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。