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HP 笔记本电脑 - 恢复 BIOS（基本输入输出系统）

BIOS 是启动电脑后运行的第一个固件。如果电脑上的 BIOS 已损坏，则电脑无法启动至 Windows。

BIOS 在正常操作过程中可能因各种环境条件（如电涌或停电）而受到损坏，如 BIOS 升级失败或受到病毒损坏。如果 BIOS 损坏，系统将在重新启动电脑时自动尝试从隐藏分区恢复 BIOS。本文档介绍了在 BIOS 自动恢复不起作用时的其他 BIOS 恢复步骤。

如果您的电脑进入 BIOS 自动恢复流程，屏幕将保持黑色或者出现一个显示 BIOS 恢复进度的弹出式窗口。如果恢复成功，电脑将显示以下消息：

要取消该消息，请按下 Enter 键。

注：

如果您没有按下 Enter 键，电脑将在 15 秒至 20 秒后自动重新启动。

如果您在重新启动电脑后遇到以下任何症状，请恢复 BIOS。

Windows 无法启动且 caps lock 或 num lock 键闪烁，或者电脑发出 2 声蜂鸣
电源指示灯或充电指示灯持续闪烁
显示 BIOS 应用程序错误 501
电脑在启动时停在黑屏或空白屏幕
电脑启动后，您可能会听到内部风扇的声音，但显示屏为空白并且 Windows 无法启动

注：

对于商用电脑，BIOS 设置可能是由您的 IT 部门或本地 IT 服务部门管理。如果您无法访问 BIOS 设置或恢复 BIOS，请确认是否是这种情况。

采用 HP Sure Start 安全功能的惠普电脑不支持使用手动、四合一 USB 密钥或 USB 恢复驱动方法进行 BIOS 恢复。HP Sure Start 使用 HP BIOS 和惠普固件的 HP Endpoint Security Controller 独立备份，自动修复 HP BIOS 和惠普固件损坏的问题。

采用 HP Sure Start 的电脑的 BIOS 恢复选项
	采用 HP Sure Start 的电脑	未采用 HP Sure Start 的电脑
CMOS 重置过程	X	X
自动恢复 BIOS	X	X
手动恢复 BIOS (Windows + B)		X
四合一 USB 恢复		X
USB 恢复驱动流程		X

要确定您的电脑是否采用 HP Sure Start，请查看电脑型号的产品规格。采用 HP Sure Start 的电脑在启动时会在惠普徽标界面显示其已启用。

以下几代及更高版本的商用笔记本电脑启用了 HP Sure Start。

采用 HP Sure Start 的商用笔记本电脑代系
CMIT NB 系列	启用 HP Sure Start 的代系
400 系列	G7
400 (ZHAN) 系列	G3
600 系列	G4
700 系列	G5
800 系列	G3
1000 系列	G1
教育系列	G9

执行硬重置

执行硬重置将擦除电脑的临时内存上存储的所有信息。这样可以强制 Windows 完成系统扫描，包括电池。在电脑上执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

在使用固定电池的惠普笔记本电脑上执行硬重置或强制重置

了解如何在使用不可拆卸电池的惠普笔记本电脑上执行硬重置或强制重置。

关闭电脑。
断开交流电源适配器连接。
取出光驱中的所有光盘。
取出内存卡插槽中的内存卡。
断开所有不必要的外围设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

注：
不要断开鼠标、键盘或显示器的连接。
拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。
重新连接交流电源适配器，然后启动电脑。

重置 CMOS

在某些情况下，由于互补金属氧化物半导体 (CMOS) 数据损坏，自动 BIOS 恢复失败。CMOS 存储 BIOS 设置。使用此步骤重置 CMOS 并恢复 BIOS。

关闭电脑。
按住电源按钮 25 秒钟，然后打开电脑。

成功完成 CMOS 重置后，可能会显示一条类似于下方所示内容的消息，具体取决于您的系统。只要系统启动，便说明 CMOS 重置成功。
按下 Enter 键重新启动电脑。

如果此方法仍无法恢复电脑，请参阅恢复 BIOS。

手动恢复 BIOS

如果您的电脑 BIOS 尚未重置，可以尝试使用按键组合或 USB 恢复驱动器恢复 BIOS。

注：

具有 HP Sure Start 功能的电脑不支持这些恢复流程。

使用按键组合恢复 BIOS

了解如何使用按键组合恢复 BIOS。

很多惠普电脑都带有 HP BIOS Restore 工具，此工具或许能够恢复较早版本的 BIOS 并还原基本功能。此工具可能无法恢复 BIOS，具体取决于损坏的原因。

注：

具有 HP Sure Start 功能的电脑不支持该恢复流程。

使用按键组合恢复 HP 计算机上的 BIOS

了解如何使用按键组合恢复 HP 计算机上的 BIOS。

关闭电脑，确保交流适配器已连接到电源。
按住 Windows + B 键，然后同时按下电源按钮。
2 到 3 秒钟后，继续按住 Windows + B 键，但松开电源按钮。您可能会听到连续的哔声。
- 如果未显示“HP BIOS 更新”屏幕，请重复执行以上步骤，但要按下 Windows + V 键。如果仍然未显示该屏幕，说明您的电脑可能不支持该功能，或者硬盘驱动器出现问题。
- 如果电源指示灯熄灭，说明电源按钮按压时间过长。重复以上步骤，确保按住电源按钮仅 2 - 3 秒。
- 如果 BIOS 恢复消息重复显示，请参阅使用 USB 恢复驱动器恢复 BIOS。
- 如果显示“检测到电脑异常关机或启动问题”消息，则请按照屏幕上的说明进行操作，解决该错误。
- 如果 Windows 启动，请更新到最新的 BIOS 版本。有关详细信息，请转至惠普消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) 或惠普商用笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）。
显示“HP BIOS 更新”屏幕，随即自动开始恢复。

如果该恢复方法失败，请使用另一台可正常运行的电脑来创建 BIOS 恢复闪存驱动器，以安装最新的 BIOS 文件。

使用 USB 恢复驱动器恢复 BIOS

如果您无法恢复上一个可用的 BIOS 版本，请使用 USB 闪存驱动器从惠普网站安装 BIOS 恢复文件。

注：

具有 HP Sure Start 功能的电脑不支持该恢复流程。

创建 USB 恢复驱动器

使用另一台具有有效 Internet 连接且可正常运行的电脑创建 BIOS 恢复 USB 闪存驱动器。要恢复 BIOS，与故障系统相连的存储设备中必须存在必要的 BIOS 二进制恢复文件。

为 HP 笔记本电脑创建 BIOS 恢复闪存驱动器

了解如何在 HP 笔记本电脑出现硬盘驱动器故障或不再显示 HP_Tools 卷或分区时，创建 BIOS 恢复闪存驱动器

获取需要恢复 BIOS 的原始笔记本电脑的产品编号。该编号通常位于笔记本电脑底部的标签或发运包装箱上。

前往查找惠普个人电脑、打印机和配件的产品和序列号，了解其他选项。

注：
键盘附近或屏幕四周边框上的通用或系列名称提供的信息不够具体，无法确认正确的下载文件。
将空白的 USB 闪存驱动器插入第二台电脑可用的 USB 端口中。

注：
请勿在英特尔平台使用 USB Type-C 闪存驱动器。出于设计限制，USB Type-C 闪存驱动器不支持用于故障恢复。
转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载页面。
导航至您电脑的产品页面。
选择 BIOS，然后查看用于恢复的最新可用版本或建议的特定版本的详细信息。首先确认它是正确的 BIOS 更新，然后再继续操作。

警告：
阅读详细信息部分，确认其适用于此电脑。安装错误的 BIOS 可能会造成电脑无法工作。
单击下载 > 运行。
在用户帐户控制屏幕上，单击是。
在“安装向导”窗口中，单击下一步。
选择我接受许可协议中的条款，然后单击下一步。
在 HP BIOS 更新和恢复窗口中，单击下一步。
选择创建恢复 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。

惠普消费类笔记本电脑

惠普商用笔记本电脑
选择 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。

惠普消费类笔记本电脑

惠普商用笔记本电脑
请耐心等待 BIOS 文件复制到驱动器。
当显示成功创建恢复闪存驱动器消息后，请单击完成。
如有必要，请单击取消以关闭更新实用程序。
从电脑中移除 U 盘。

安装 BIOS 恢复文件

使用 HP BIOS 紧急恢复功能和恢复闪存驱动器恢复 BIOS。

使用恢复闪存驱动器恢复 HP 笔记本电脑上的 BIOS

了解如何使用恢复闪存驱动器恢复 HP 笔记本电脑上的 BIOS。

关闭需要进行 BIOS 恢复的笔记本电脑，然后等待 5 至 10 秒钟。
在恢复过程中，请确保笔记本电脑始终连接交流电源适配器。

注：
请勿在英特尔平台使用 USB Type-C 闪存驱动器。出于设计限制，USB Type-C 闪存驱动器不支持用于故障恢复。
将包含 BIOS 文件的 USB 闪存驱动器插入笔记本电脑的可用 USB 端口中。
按住 Windows + B 键，然后同时按住电源按钮。

在某些型号的笔记本电脑上，您反而可能需要按住 Windows + V 键。
2 到 3 秒钟后，继续按住 Windows + B 键，但松开电源按钮。您可能会听到连续的哔声。
- 如果显示“检测到电脑异常关机或启动问题”消息，请按照屏幕上的说明进行操作，解决该错误。
- 如果没有显示 HP BIOS 更新或者问题仍然存在，说明您的电脑可能不支持此功能，或者硬盘驱动器出现问题。联系 HP 客户支持，寻求帮助。
注：
显示“HP BIOS 更新”屏幕，随即自动开始恢复。按照屏幕提示继续启动以完成恢复。

其他支持选项

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