每个惠普产品都有一个产品编号和唯一的序列号。在与客户支持代理合作、查找驱动程序和支持文档、维修产品或确定保修状态时,请参考这些编号。
仅提供产品正面的名称和编号可能不足以获得相应的支持。这些名称和编号通常代表外观相似但选项和部件不同的一系列产品型号。
此外,产品正面的名称和编号可能因国家/地区而异。找到惠普产品信息或确认保修状态的最佳方式是查找产品名称和型号(或标签上的产品编号或 P/N)和序列号(或标签上的 S/N 或 SN)。
产品名称和型号(或标签上的产品编号或 P/N):从产品系列中识别您使用的产品(例如,HP Spectre Folio - 13-ak0001na、6H8W2PA#ACJ)。使用此信息下载正确的驱动程序和应用程序,并查找支持文档。
序列号(或标签上的 S/N 或 SN):确定具体惠普产品。此编号在维修产品、查看保修状态或者配合惠普客户支持代表时使用。
在标签上或从支持应用程序中找到 HP 打印机的产品编号、型号和序列号。
要查找墨盒和碳粉盒编号,请访问 HP 打印机墨盒与碳粉盒。
大多数墨盒/碳粉盒序列号。
产品名称(或型号):这是通常出现在打印机正面或顶部的打印机品牌名称。HP Tango 和 HP DeskJet 2545 是打印机名称的示例。
产品名称中的额外字母表明相同打印机类型之间的区别。例如,HP LaserJet Pro M125a 仅支持 USB 连接。HP LaserJet Pro M125nw 支持无线和有线网络连接。
系列名称:一组相似的打印机。例如,OfficeJet Pro 8720 打印机系列包含 OfficeJet Pro 8720、8725 和 8728 打印机。
序列号:代表每台打印机的唯一编号。HP 发布的每台打印机都有自己的、粘贴于打印机表面的唯一序列号。
产品编号:代表打印机准确型号的简短的由一个词构成的名称。K7C85A 和 M9C7A 是打印机产品编号的示例。
在打印机标签上查找产品名称、编号和序列号。标签可能位于打印机墨盒接入区或打印机背面。对于某些型号较旧的打印机,标签也可能位于打印机底部。
打印机内部
打印机背面
打印机底部
使用 HP Smart 应用程序查找打印机的名称、产品编号和序列号。
打开 HP Smart 应用程序,然后创建帐户或登录。如果您没有该应用程序,请从 123.hp.com 或您的应用程序商店下载。
在应用程序主屏幕中,选择您的打印机名称或图像。
单击打印机信息,查看型号名称、产品编号和序列号。
在 Windows 电脑上使用 HP Support Assistant 查找打印机名称、产品编号和序列号。
在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标 。
如果您的电脑上未安装该应用程序,请前往 HP Support Assistant,下载最新版本。
如果欢迎屏幕上出现提示,请按照步骤进行操作,完成初始设置。
单击我的设备 > 添加惠普设备,搜索并添加您的打印机。
产品名称、编号和序列号随即显示在我的打印机磁贴中。
在标签上,从支持应用程序或在电脑设置中查找 HP 笔记本计算机产品编号、型号和序列号。
型号提供了必要的序列号,可用于识别您的计算机。例如,如果型号是 HP 15-af102us,则系列名称是 HP 15-af100。
对于按订单配置的电脑 (CTO),型号的连字符之前可能包含“t”或“z”。例如,如果型号是 HP 15t-af102us,则系列名称是 HP 15-af100。
找到电脑或发运包装箱上的产品名称、编号和序列号。
使用 HP Support Assistant 查找计算机的产品名称、产品编号和序列号。
在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标 。
在我的仪表板选项卡上,找到计算机产品名称、产品编号和序列号。
打开 HP 系统信息应用程序,查看计算机信息,包括产品编号和序列号。
在 Windows 中搜索并打开 HP 系统信息,或按 Fn + esc 以打开系统信息窗口。
当使用配备外部键盘的扩展坞时,键盘按压方法不起作用。
在窗口中找到产品名称、产品编号和序列号。
在标签上,从支持应用程序或在电脑设置中查找 HP 台式计算机产品编号、型号和序列号。
某些台式计算机与显示器、扫描仪或打印机捆绑销售。捆绑销售的产品在其型号末尾有一个 -b。要查找捆绑销售中台式计算机的信息,请搜索不含 -b 的型号。例如,如果您的型号是 533w-b,请在 HP 客户支持中搜索 533w。
找到电脑或发运包装箱标签上的产品名称、编号和序列号。
使用 HP Support Assistant 查找计算机的产品名称、产品编号和序列号。
在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标 。
在我的仪表板选项卡上,找到计算机产品名称、产品编号和序列号。
打开 HP 系统信息应用程序,查看计算机信息,包括产品编号和序列号。
在 Windows 中搜索并打开 HP 系统信息,或者按住 ctrl + alt,再按 s 以打开系统信息窗口。
在窗口中找到产品名称、产品编号和序列号。
在标签上,从支持应用程序或在电脑设置中查找 HP 多功能一体式计算机产品编号、型号和序列号。
找到电脑或发运包装箱标签上的产品名称、编号和序列号。
查找 HP ENVY 曲面多功能一体式计算机列有序列号、产品编号和型号的标签。
在计算机背面的底部边缘找到标签。
抓住标签拉片,用力向下拉,直到产品标签可见,然后继续轻轻地将标签拉向计算机前方,直至标签完全展开。
使用 HP Support Assistant 查找计算机的产品名称、产品编号和序列号。
在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标 。
在我的仪表板选项卡上,找到计算机产品名称、产品编号和序列号。
打开 HP 系统信息应用程序,查看计算机信息,包括产品编号和序列号。
在 Windows 中搜索并打开 HP 系统信息,或者按住 ctrl + alt,再按 s 以打开系统信息窗口。
在窗口中找到产品名称、产品编号和序列号。
在标签上或登录屏幕上查找计算机型号和序列号。
在计算机底部,找到列出型号和序列号 (S/N) 的标签。
如果没有标签,请继续执行下一步操作。
关闭再打开计算机电源。
在登录屏幕上,同时按 Alt + v 可查看计算机信息,包括序列号。
从显示菜单或标签上查找 HP 显示器的产品编号和序列号。
打开显示器电源,然后使用屏幕正面或侧面的按钮打开屏幕菜单。选择信息,查看产品编号和序列号。
如果显示器无法运行或屏幕菜单未列出序列号,请在背面、底座底部或装饰盖下查找标签。标签包括产品编号和序列号(或序列号、S/N 或 SN)。
查找键盘和鼠标、扩展坞、游戏耳机和其他附件的产品编号、型号和序列号。
使用放大镜查找小件物品的序列号。
激光蚀刻在产品的正面、背面或边缘
电池盒内部
购买发票或收据
产品包装盒或装运箱
产品随附的说明书
贴在产品上的标签(通常位于底部)
查找 Poly 设备产品、型号和序列号。
使用放大镜查找小件物品的序列号。
激光蚀刻在产品的正面、背面或边缘
贴在产品上的标签(通常位于底部)
管理或许可软件
网页 UI
系统 UI
购买发票或收据
产品包装盒或装运箱
产品随附的说明书