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HP 客户支持 - 知识库

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查找 HP 电脑、打印机和附件的产品编号和序列号

每一款 HP 产品都有一个产品编号和唯一的序列号。在与客户支持代理配合、查找驱动程序和支持文档、维修产品或确定保修状态时,请参考这些编号。

注:

产品正面的名称和编号可能不足以获得适当的支持。这些名称和编号可能代表一系列外观相似但选项和部件不同的多个产品型号。

此外,产品正面的名称和编号可能因国家/地区而异。查找 HP 产品信息或确认保修状态的最佳方法是查找产品名称和型号(或标签上的产品编号或 P/N)和序列号(或标签上的序列号、S/N 或 SN)。

  • 产品名称和型号(或标签上的产品编号或 P/N):在系列产品(例如,HP Spectre Folio - 13-ak0001na)中识别您的产品。使用此信息来下载正确的驱动程序和应用程序并查找支持文档。

  • 序列号(或标签上的序列号、S/N 或 SN):辨别出特定的 HP 产品。使用此编号来维修产品,查找保修状态,或与 HP 客户支持代表配合。


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