HP DeskJet 2600 打印机 - 无法使用彩色或黑色墨水打印

本文适用于以下 HP 打印机：

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HP DeskJet 2652 多功能一体打印机	HP DeskJet 2655 多功能一体打印机	HP DeskJet 2680 多功能一体机	HP DeskJet Ink Advantage 2675 多功能一体机
HP DeskJet Ink Advantage 2676 多功能一体机	HP DeskJet Ink Advantage 2677 多功能一体机	HP DeskJet Ink Advantage 2678 多功能一体机	HP DeskJet Ink Advantage 2679 多功能一体打印机

打印机正在工作，但是打印输出不显示黑色或其他颜色，或者打印的页面为空白或者颜色非常浅。

步骤 1：请使用 HP 原装墨盒

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量和可靠性担保。如果您使用的不是 HP 原装墨盒，则本文档中的步骤可能无法解决该问题。要查看墨盒的真伪，请访问 HP 防伪造网页（英文）。

从 HP 商店或当地零售商处购买替换墨盒及其它耗材。

确保安装了 HP 原装墨盒，然后再次尝试打印。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。

步骤 2：查看估计的墨水量

墨水量不足会影响打印质量。使用打印机软件查看估计墨水量。

注意：
墨水量警告和指示灯提供的估计量仅用于预计的目的。当墨水量指示灯显示墨水不足时，请准备好更换墨盒，以免耽误打印。如果打印质量尚可接受，则不需要更换墨盒。

在 Windows 电脑上查看墨水量

在 Windows 电脑上查看估计墨水量。

启动打印机。
在 Windows 中搜索打印机型号名称，然后单击结果列表中的打印机名称。

“HP 打印机助手”主界面上显示估计墨水量。

图片 : 估计墨水量

在 Mac 电脑上查看墨水量

通过 macOS 或 OS X 查看估计墨水量。

启动打印机。
单击 Apple 菜单，然后单击系统首选项。
根据您的操作系统，点击打印和扫描或打印机和扫描仪。
在“打印和扫描”或“打印机和扫描仪”窗口中，点击您的打印机名称，然后点击“选件和耗材”。
点击“耗材等级”。

显示“估计墨水量”。

图片 : 估计墨水量（耗材量）

步骤 3：更换所有墨水不足的墨盒或空墨盒

更换墨水量严重不足的墨盒或空墨盒，然后再次尝试打印。如果在之前的步骤中，所有墨盒都显示装有足够的墨水，请跳至“清洁墨盒”步骤。

开启打印机（如果尚未开启）。
放低出纸盒，触摸打印机内部，然后抓住手柄并放低墨盒舱门。

将托盘移动到打印机的中央位置。
待打印机完全静止后，再继续执行操作。
向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出。
从包装中取出新墨盒。请注意，只能接触墨盒的黑色塑料部分。
撕掉塑料胶带。

警告：
请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。请勿撕下触点上的保护胶带。处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
捏住墨盒两侧，使触点朝向打印机，然后将墨盒插入插槽中，轻轻地推墨盒，直到其卡入到位。

注意：
将彩色墨盒安装在左侧，将黑色墨盒安装在右侧。
如果需要，请重复上述操作，安装其他墨盒。
合上墨盒检修门。

执行下一步操作，校准墨盒。

步骤 4：校准墨盒

为获得最佳的打印质量，请校准墨盒。

新墨盒安装后，打印机将自动打印一张校准页。
抬起扫描仪顶盖。
将校准页打印面朝下放在扫描仪玻璃板上，然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置。

图片 : 将校准页放在扫描仪玻璃板上
合上扫描仪盖板。
按下打印机控制面板上的黑白复印按钮或彩色复印按钮。

打印机即会开始校准墨盒。

尝试打印。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。

步骤 5：清洁墨盒

使用 HP 软件清洁墨盒，并对结果进行评估。

注意：
要避免清洁问题，请始终使用电源按钮关闭打印机。

在 Windows 电脑上清洁墨盒

使用 HP 打印机助手在 Windows 电脑上清洁墨盒。

确保将普通纸装入进纸盒。
在 Windows 中搜索打印机型号名称，然后单击结果列表中的打印机名称。

“HP 打印机助手”将打开。
点击维护您的打印机。

“打印机工具箱”即打开。
在设备维护选项卡上，点击清洁墨盒。

打印一张“打印质量诊断”页面。

图片 : 打印质量诊断页
检查“打印质量诊断页”。
- 如果打印质量不错，则单击完成。故障排除到此结束。
- 如果打印质量较差，请点击第二个清洁阶段，继续执行下一个清洁阶段。
  
  注意：
  如果打印头阻塞严重，可能需要进行再次清洁。如果遇到这种情况，请等待 30 分钟的时间后再次执行两个级别的清洁操作。

在 Mac 电脑上清洁墨盒

使用 HP 实用程序在 macOS 或 OS X 电脑上清洁墨盒。

确保将普通纸装入进纸盒。
单击 Apple 菜单，然后单击系统首选项。
根据您使用的 OS X 版本，点击打印和扫描或打印机和扫描仪。
在“打印和扫描”或“打印机和扫描仪”窗口中，选择您的打印机，然后点击选件和耗材。
单击实用程序，然后单击打开打印机实用程序。

“HP 实用程序”打开。
点击清洁打印头，然后点击清洁。

打印一张“打印质量诊断”页面。

图片 : 打印质量诊断页
检查“打印质量诊断页”。
- 如果打印质量不错，则点击完成。故障排除到此结束。
- 如果打印质量较差，则请点击第二个清洁阶段，继续执行下一个清洁阶段。
  
  注意：
  如果打印头阻塞严重，可能需要进行再次清洁。如果遇到这种情况，请等待 30 分钟的时间后再次执行两个级别的清洁操作。

尝试打印。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。

步骤 6：更换有问题的墨盒

如果上述步骤无法解决该问题，请更换故障墨盒（即使墨盒有充足的墨水）。问题墨盒指的是在之前步骤中所打印的“打印质量诊断”页面上出现打印缺陷的墨盒。更换问题墨盒后，请再次校准墨盒，以确保获得最佳的打印质量。

如要更换有问题的墨盒并校准墨盒，请按照上文提供的步骤进行操作。

如果您的墨盒或打印头存在问题，则它可能处于保修范围。要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务，请转到打印机和页面产能概述，然后查阅您的耗材的有限保修信息。

步骤 7：送修或更换打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在，请送修或更换您的 HP 打印机。

转至联系 HP 客户支持，安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区，则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态，请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。

注意：
保留一份显示相关问题的打印样本。如果在保修范围内更换墨盒、打印头或打印机，则支持代理将要求提供打印样张。如果将一体机返给 HP，则必须将打印样张一起返回。当您打包打印机以便运送时，请将该样张放在出纸盒中。