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HP 客户支持 - 知识库

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HP Enterprise - 更新固件

简介

与操作系统的 Service Pack 相似,HP 也为打印机提供固件更新,以帮助解决任何已知问题,并在打印机的整个支持寿命期间增加新功能。
为确保打印机处于最新状态,HP 建议您更新 HP Enterprise 和 HP Managed 打印机的固件。 请参阅适用的打印机

更新固件

支持使用 4 种方法在此打印机上执行固件更新,具体取决于打印机是处于就绪状态还是错误状态:

关于固件降级

如果您尝试从远程位置将固件降级到旧于 FutureSmart 版本 4 的版本,降级将会失败并且将会收到 99.02.32 控制面板错误和 33.05.09 事件日志。
之所以会这样,是因为一项需要有人到打印机旁执行固件降级并防止远程降级 HP SureStart 打印机固件的安全功能。 有关此功能的更多信息,请转至嵌入式安全功能
HP 建议使用可用的最新固件,但是如果从 HP FutureSmart 4 降级到 HP FutureSmart 3 不是绝对必要的话,则可以使用预启动菜单并避免任何错误。
注意:
如果您降级打印机固件,则所有解决方案、存储的作业和当前设置都将丢失。 机器将重置为出厂设置。

适用的打印机

本文档适用于以下打印机型号:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP Officejet Enterprise
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed
对于较旧的小型商用 HP LaserJet 打印机,请使用 WJA 方法,或转至 HP LaserJet - 更新固件
对于 HP LaserJet Pro 打印机,请使用 WJA 方法,或转至 HP LaserJet Pro - 更新固件

打印配置页

要确定当前安装在打印机上的固件版本,请使用以下其中一种方法打印配置页。

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国家/地区: 中国

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