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HP Desktop PCs – Öffnen eines blockierten CD- oder DVD-Laufwerkfachs (Windows 11, 10)

Sie können ein fehlerhaftes CD- oder DVD-Laufwerkfach auf HP Desktop PCs mit Windows 11 oder Windows 10 wie folgt versuchen zu öffnen oder zu schließen.

Informationen zur Behebung der folgenden Probleme:

Das Laufwerkfach klemmt in offener Stellung.
Das Fach klemmt aufgrund eines Stromausfalls in geschlossener Stellung.
Eine Disk wurde nicht richtig eingelegt.
Eine Disk ist beschädigt oder zerkratzt.
Das Laufwerk ist ausgefallen.

Anmerkung:

Je nachdem, welche Windows-Version Sie verwenden, können die Abbildungen und die Informationen in diesem Dokument abweichen.

Öffnen eines CD- oder DVD-Laufwerkfachs, das in geschlossener Position klemmt

Öffnen Sie die Klappe des Laufwerkfachs wie folgt.

Anmerkung:

Wenn Sie nach dem Öffnen der Klappe feststellen, dass eine Disk zerbrochen ist und sich Fragmente im Laufwerk befinden, versuchen Sie, alle Teile der Disk zu finden. Wenn Sie nicht alle Teile finden können, tauschen Sie das Laufwerk aus, ansonsten könnten beschädigte Teile weitere Schäden am Computer und an anderen Disks verursachen.

Klicken Sie auf die Start-Taste, wählen Sie das Netzsymbol , und wählen Sie dann Neu starten.
Wenn die Tastatur über eine Auswurftaste für das Laufwerk verfügt, drücken Sie sie. Die Auswurftaste befindet sich gewöhnlich neben den Lautstärkereglern und ist mit einem nach oben zeigendes Dreieck mit einer darunter befindlichen Linie gekennzeichnet. Wenn die Tastatur keine Auswurftaste hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Suchen und öffnen Sie den Datei-Explorer.
Klicken Sie unter Dieser PC mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das Laufwerk mit dem fehlerhaften Fach und klicken Sie dann auf Auswerfen. Wenn sich das Disk-Fach nicht öffnen lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Drücken Sie auf die Taste der Laufwerksklappe, um das Fach zu öffnen.
- Wenn es sich bei der Taste des Laufwerkfachs um eine längliche durchsichtige Kunststofftaste an der Vorderseite des Computers handelt, drücken Sie fest auf die rechte Seite der Taste.
- Wenn sich die Taste des Laufwerkfachs auf der vorderen Abdeckung des Computers rechts neben der Scharnierklappe befindet, drücken Sie die Taste.
- Wenn die Taste des Laufwerkfachs Teil der vorderen Abdeckung des Computers ist und das eigentliche Laufwerk verdeckt, öffnen Sie die Klappe, die Teil des Computergehäuses ist und drücken die Taste Auswerfen vorn am Laufwerk.
Starten Sie den Computer neu und drücken Sie die Taste Auswerfen an der Vorderseite des Laufwerks, sobald der erste Bildschirm angezeigt wird vor dem Starten von Windows. Wenn sich das Laufwerkfach öffnet, sich aber das Laufwerkfenster in Windows nicht öffnet, wird das Laufwerk von einer anderen Softwareanwendung gesteuert. Versuchen Sie, alle Apps, mit denen Disks beschrieben werden oder mit denen das Disk-Laufwerk überwacht wird, zu beenden oder zu konfigurieren.
Wenn sich das Fach immer noch nicht öffnen lässt, schieben Sie das Ende einer aufgebogenen Büroklammer in die Öffnung zur manuellen Entriegelung vorn am Laufwerk.
1. Wählen Sie die Schaltfläche Start, wählen Sie das Netzsymbol , und wählen Sie dann Herunterfahren aus.
2. Ziehen Sie alle Netzkabel von der Rückseite des Computers ab.
3. Lokalisieren Sie die kleine Öffnung an der vorderen Abdeckung des Disk-Laufwerks. Die Position der manuellen Entriegelung ist je nach Modell unterschiedlich.
  
  Anmerkung:
  Bei einigen Modellen muss die vordere Abdeckung entfernt werden, um die Öffnung für die manuelle Entriegelung freizulegen. Überprüfen Sie die mit dem Computer gelieferte Dokumentation auf Hinweise zum Entfernen der vorderen Abdeckung.
  
  Anmerkung:
  Bei manchen Modellen sieht die Öffnung für die manuelle Entriegelung ähnlich aus wie die Laufwerkaktivitäts-LED und hat außerdem etwa die gleiche Größe. Verwechseln Sie die Öffnung nicht mit der LED. Schieben Sie die Büroklammer nicht gewaltsam in die Öffnung.
4. Schieben Sie eine gerade gebogene Büroklammer in die Öffnung für die manuelle Entriegelung hinein, bis Sie einen Widerstand fühlen.
5. Drücken Sie die Büroklammer vorsichtig in die Öffnung, bis das Laufwerk entriegelt wird.
6. Entfernen Sie die Büroklammer und ziehen Sie das Fach vorsichtig heraus, bis Sie auf die Disk zugreifen können.
7. Nehmen Sie die Disk aus dem Fach, drücken Sie erneut die Taste Auswerfen, um das Fach wieder in den Computer zu schieben und schalten Sie dann den Computer ein.
Wenn sich das Fach weiterhin nicht öffnen lässt, öffnen Sie das Gehäuse wie folgt und überprüfen, ob das Netzkabel des Laufwerks angeschlossen ist.
ACHTUNG:
Die Kanten der Metallabdeckungen können scharf sein.

Wichtig:
Dieses Produkt enthält Komponenten, die leicht durch elektrostatische Entladung beschädigt werden können. Um dieses Risiko zu minimieren, sollten Sie in einem Raum ohne Teppichboden arbeiten, eine elektrostatisch ableitende Arbeitsfläche verwenden und ein ESD-Armband tragen, das mit einer geerdeten Oberfläche verbunden ist, wie z. B. mit dem Metallgehäuse eines Computers.
1. Wählen Sie die Schaltfläche Start, wählen Sie das Netzsymbol , und wählen Sie dann Herunterfahren aus.
2. Ziehen Sie alle Netzkabel von der Rückseite des Computers ab.
3. Drücken Sie auf die Netztaste auf der Vorderseite des Computers und geben Sie sie frei.
4. Entfernen Sie die Seitenabdeckung.
5. Lokalisieren Sie das Netzkabel, das an der Rückseite des fehlerhaften Laufwerkfachs angeschlossen ist.
6. Ziehen Sie das Netzkabel ab und warten Sie fünf Sekunden lang.
7. Schließen Sie ein anderes Netzkabel an der Rückseite des Laufwerks an und stellen Sie sicher, dass es fest im Anschluss sitzt. Wenn Ihnen kein anderes Netzkabel zur Verfügung steht, schließen Sie das Originalkabel wieder fest an.
8. Bringen Sie die seitliche Abdeckung wieder an und stecken Sie das Netzkabel ein.
9. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie an der Vorderseite des Laufwerks auf die Taste Auswerfen.

Wenn das Laufwerk keine Funktion zur manuellen Entriegelung hat und das Laufwerkfach mit diesen Schritten nicht geöffnet werden kann oder wenn sich eine zerbrochene Disk im Laufwerk befindet, muss das Laufwerk ersetzt werden.

So schließen Sie ein CD- oder DVD-Laufwerkfach, das in offener Position klemmt

Informationen zum Schließen eines fehlerhaften Laufwerkfachs.

Starten Sie den Computer neu. Verwenden Sie die folgende Liste, um Ihre nächsten Schritte basierend auf dem Verhalten des Laufwerkfachs zu bestimmen.

Wenn das Laufwerkfach sich schließt und normal funktioniert, konnte das Problem durch den Neustart gelöst werden und es muss nichts weiter unternommen werden.
Wenn das Laufwerkfach offen ist, lesen Sie Überprüfen, ob Fremdkörper oder Hardwareprobleme ein offenes Laufwerkfach verursachen.
Wenn das Laufwerkfach sich vollständig schließt und sich dann beim Windows-Start automatisch öffnet, lesen Sie den Abschnitt Überprüfen, ob Softwarefehler ein offenes Laufwerkfach verursachen.

Überprüfen, ob Fremdkörper oder Hardwareprobleme ein offenes Laufwerkfach verursachen

Wenn das Laufwerkfach offen steht und klemmt, verursachen möglicherweise ein Fremdkörper oder ein Hardwareproblem eine Fehlfunktion des Laufwerkfachs.

Wenn die Frontabdeckung Ihres Computergehäuse eine Laufwerksklappe hat, kann das Laufwerkfach an der Klappe hängen bleiben. Halten Sie die Abdeckungsklappe des Computers vorsichtig auf (nach unten) und drücken Sie leicht auf das Laufwerkfach, um es zu schließen. Wenn das Laufwerkfach sich nur dann schließt, heißt dies, dass das Fach nicht korrekt an der Oberfläche der Klappe entlanggleitet. Reinigen Sie die Innenseite der Klappe und entfernen Sie sämtliche Fremdkörper, die sich in der Klappe verkeilt haben.
Stellen Sie sicher, dass die Auswurftaste an der Vorderseite des Laufwerks nicht klemmt. Wenn die Taste klemmt, drücken Sie sie mit der Radiergummiseite eines Bleistifts. Reinigen Sie die Taste, falls notwendig.
Leuchten Sie mit einer Taschenlampe durch die Öffnung des Fachs in das Laufwerk hinein. Stellen Sie fest, ob Fremdkörper in das Laufwerk gefallen sind, beispielsweise Papierfetzen von Disk-Etiketten oder Stücke einer zerbrochenen Disk, oder ob etwas aus Versehen in das Laufwerk gelangt ist. Wenn Sie den Fremdkörper leicht finden, entfernen Sie ihn und versuchen es erneut. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie das Laufwerk warten oder ersetzen Sie es.

Überprüfen, ob Softwarefehler ein offenes Laufwerkfach verursachen

Wenn sich das Laufwerk schließt, bevor Windows geladen wird, dann aber geöffnet wird und offen bleibt, beheben Sie das Problem mit diesen Schritten. Das Verhalten kann bedeuten, dass die Software das Fach offen hält.

Suchen und öffnen Sie den Datei-Explorer.
Klicken Sie unter Dieser PC mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das Laufwerk mit dem fehlerhaften Fach und klicken Sie dann auf Auswerfen.
Warten Sie ca. drei Sekunden und versuchen Sie dann, das Laufwerkfach durch leichtes Drücken auf die Vorderseite zu schließen. Wenn das Laufwerkfach nicht reagiert und offen bleibt, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Verwenden Sie die Systemwiederherstellung von Microsoft, um den Zustand wiederherzustellen, als das Laufwerkfach noch normal funktionierte. Weitere Informationen finden Sie im Dokument Verwenden der Microsoft Systemwiederherstellung.

Wenn das Laufwerkfach sich nach dem Verwenden der Systemwiederherstellung normal schließen lässt, sind keine weiteren Schritte notwendig. Fahren Sie andernfalls mit diesen Schritten fort, um den Zustand des Laufwerkfachs zurückzusetzen.
Drücken Sie die Taste Windows + die Taste I.
Wählen Sie die Schaltfläche Start, wählen Sie das Netzsymbol , und wählen Sie dann Herunterfahren aus.
Ziehen Sie alle Netzkabel von der Rückseite des Computers ab.
Entfernen Sie die Seitenabdeckung.
Trennen Sie die Kabel an der Rückseite des fehlerhaften Laufwerks, legen Sie dann die losen Enden der Kabel so ab, dass sie nicht die Lüfter geraten können. Wenn es sich bei dem Laufwerk um ein SATA-Laufwerk handelt, drücken Sie die Stecker beim Entfernen zusammen, damit die Klammern nicht brechen.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an, schalten Sie den Computer ein und warten Sie, bis Windows vollständig geladen wurde.
Klicken Sie auf die Start-Taste, wählen Sie das Netzsymbol , und wählen Sie dann Neu starten. Warten Sie, bis Windows vollständig geladen wurde.
Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, wählen Sie das Netzsymbol aus, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie dann Herunterfahren aus. Warten Sie, bis der Computer vollständig heruntergefahren wurde.
Ziehen Sie alle Netzkabel von der Rückseite des Computers ab.
Schließen Sie die Laufwerkkabel wieder an.
Bringen Sie die Seitenabdeckung wieder an.
Verbinden Sie das Netzkabel erneut und schalten Sie den Computer ein.

Die Funktion Auswerfen sollte jetzt ordnungsgemäß funktionieren.

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