Kopieerproblemen met HP printers oplossen
De gekopieerde documenten of foto's hebben geen bevredigende kwaliteit of hebben lijnen, of het kopiëren stopt.
'Scannerfout' wordt weergegeven
Wanneer u probeert te scannen, te kopiëren of te faxen wordt een foutmelding Scannerfout weergegeven. Kan niet scannen, kopiëren, of een fax verzenden of Systeemstoring Scanner wordt weergegeven.
De foutmelding wordt weergegeven bij scannerhardware of stroomvoorzieningsproblemen, zoals een vastgelopen scannermechanisme, kalibratieproblemen, lage temperatuur scannerlamp of een intern of extern elektrisch probleem. Het is niet verwant aan netwerk- of USB-verbindingsproblemen.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
De printer resetten
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
-
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
-
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
-
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
-
Wacht 60 seconden.
-
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
-
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Controleer de balk van de scanner
Als u een flatbed-scanner hebt, kijk dan naar de scanner balk tijdens het scannen om te controleren of het apparaat goed werkt.
De printersoftware opnieuw installeren
Door de printersoftware opnieuw te installeren, worden mogelijk problemen met afdrukken of scannen opgelost.
De HP software verwijderen en de HP Smart-app gebruiken (macOS)
Het printerstuurprogramma verwijderen en de HP Smart-app installeren om uw printer te installeren en te gebruiken.
-
Vanaf het vervolgkeuzemenu HP Easy Start klikt u op HP software verwijderen.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Kopieën hebben lijnen of kleurbanden
Verticale of horizontale lijnen of gekleurde banden worden doorgaans veroorzaakt door vingerafdrukken, vegen, stof of vuil op scanneronderdelen, problemen met cartridges of door problemen met de stroomvoorziening of kalibratie met het scannermechanisme.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
De scannerglasplaat en onderdelen schoonmaken
Vingerafdrukken, vuil, of stof op de scannerglasplaat, onder de scannerklep of in de documentinvoersleuf kan strepen en gekleurde banden veroorzaken. Reinig de glasplaat met een zachte, pluisvrije doek besproeid met glasreiniger.
|
Nummer |
Beschrijving |
|---|---|
|
1. |
Printer met flatbedscannerglasplaat en -klep |
|
2. |
Printer met een documentscaninvoer |
Een flatbedscanner reinigen
Reinig de scannerglasplaat en de onderkant van de scannerklep met een zachte, pluisvrije doek besproeid met glasreiniger.
-
Spuit een zachte, pluisvrije doek met glasreiniger en veeg vervolgens het scannerglas, de glasstrook (indien aanwezig), de witte achterkant onder het deksel van de scanner en de witte strook onder het deksel (indien aanwezig) schoon, droog en streeploos.
Let op!:Spuit de glasreiniger niet rechtstreeks op het glas of aan de onderkant van de klep om de interne printeronderdelen te beschermen.
Nummer
Beschrijving
1.
Witte binnenkant van de scannerklep
2.
Witte ADF-strook van de scannerklep (indien aanwezig)
3.
Glazen ADF-scannerstrook (indien aanwezig)
4.
Grote glasplaat van de scanner
De automatische documentinvoer (ADF) reinigen
Als uw printer een automatische documentinvoer (ADF) heeft, reinig deze regelmatig om te voorkomen dat er papierstoringen en kwaliteitsproblemen optreden.
-
Open de klep van de ADF.
-
Zoek de invoerrollen en het scheidingskussen in de ADF.
Nummer
Beschrijving
1.
Een papierinvoerrol
2.
Scheidingskussen
De printer resetten
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
-
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
-
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
-
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
-
Wacht 60 seconden.
-
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
-
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Controleer de balk van de scanner
Als u een flatbed-scanner hebt, kijk dan naar de scanner balk tijdens het scannen om te controleren of het apparaat goed werkt.
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
Stappen voor het verbeteren van de afdrukkwaliteit per printermodel op HP Klantenondersteuning.
Ga naar HP Klantenondersteuning en typ uw printermodel in de zoekbalk. Zoek op de pagina van uw printer naar het document Afdrukkwaliteit.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Kopieën zijn te klein of te groot of het papier heeft de verkeerde afmeting
Dit probleem wordt veroorzaakt doordat de printer de verkeerde papierformaten of de instellingen voor het kopiëren van taken detecteert die niet overeenkomen met het papier dat u hebt geplaatst.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
Het papier opnieuw plaatsen
Controleer of het papier correct in de printer is geplaatst.
-
Verwijder de stapel papier uit de invoerlade.
-
Plaats het papier opnieuw en stel de papierbreedtegeleiders zo in dat ze de rand van de papierstapel net raken.
-
Als er een bericht wordt weergegeven op de printer om het papiertype en-formaat te bevestigen, raakt u OK aan als de grootte juist is of raakt u Wijzigen of Veranderen aan om het te wijzigen.
Kopieer- en formaatinstellingen wijzigen
Pas de kopieer- en papierformaatinstellingen aan vanuit het menu van het bedieningspaneel van de printer om het aantal exemplaren te vergroten of te verkleinen.
Opmerking:
Veel modellen printers zonder bedieningspaneel maken gebruik van standaardinstellingen voor normale kopieën die niet kunnen worden gewijzigd. Als u de afdruksnelheid of afdrukkwaliteit wilt verbeteren, of het aantal exemplaren wilt wijzigen, scant u het origineel, bewerkt u de instellingen met HP scansoftware en drukt u vervolgens meerdere exemplaren van het gescande document of foto af.
-
Tik op Kopiëren, Document kopiëren of Foto kopiëren op het bedieningspaneel van de printer en selecteer vervolgens eventuele beschikbare basisinstellingen die van toepassing zijn op uw kopieertaak.
-
Tik op Instellingen of het Tandwiel pictogram
om de opties voor kopieertaken te openen.
-
Ga naar toegang en wijzig de volgende kopieerinstellingen.
-
Formaat wijzigen: Wijzig het formaat van de kopie. De opties zijn mogelijk een lijst met standaardinstellingen, aangepaste formaten tussen 25% en 50% van de originele grootte, Aan pagina aanpassen en de instelling Ware grootte om een kopie zonder marges te maken.
-
Papierformaat: Selecteer het papierformaat dat u wilt gebruiken voor de kopieën of selecteer Automatisch om de printer te laten detecteren wat voor papier er in de papierlade is geladen.
-
Papiertype: Selecteer het type gewoon papier of fotopapier voor uw kopieën.
-
Ladeselectie: Selecteer de papierinvoerlade met het papier dat u voor uw kopieën gebruikt.
-
-
Selecteer Huidige instellingen opslaan of Instellen als nieuwe standaardwaarden om de instellingen voor toekomstige kopieertaken te bewaren.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Kopieën hebben een lage resolutie, verkeerde kleuren of wazige tekst
Kopieën die vaag of onscherp zijn afgedrukt of die de verkeerde kleuren hebben ten opzichte van het origineel, kunnen het gevolg zijn van onjuiste kopieerinstellingen, stroomproblemen of inkt- of tonerproblemen.
Opmerking:
Controleer of het origineel een goede kwaliteit heeft. Als de originele kopie een lage resolutie of een slechte kwaliteit heeft, gebruik dan de HP scansoftware om deze naar de computer te scannen, bewerk deze om de beeldkwaliteit te verbeteren en druk dan zoveel exemplaren af als u nodig hebt.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
Kopieerinstellingen wijzigen om de afdrukkwaliteit te verbeteren
Pas de instellingen voor kleur, contrast en verbetering aan via het menu van het bedieningspaneel van de printer om de kopieerkwaliteit te verbeteren.
Opmerking:
Veel modellen printers zonder bedieningspaneel maken gebruik van standaardinstellingen voor normale kopieën die niet kunnen worden gewijzigd. Als u de afdruksnelheid of afdrukkwaliteit wilt verbeteren, of het aantal exemplaren wilt wijzigen, scant u het origineel, bewerkt u de instellingen met HP scansoftware en drukt u vervolgens meerdere exemplaren van het gescande document of foto af.
-
Raak op het bedieningspaneel van de printer Kopiëren, Document kopiëren of Foto kopiëren aan.
-
Tik op Instellingen of het Tandwiel pictogram
-
Ga naar toegang en wijzig de volgende kopieerinstellingen.
-
Papiertype: Selecteer het type gewoon papier of fotopapier voor uw kopieën.
-
Kwaliteit: Selecteer een beschikbare kopieerkwaliteit.
-
Lichter/donkerder of Contrast: Als het origineel te vaag of te verzadigd is, kunt u de kopie lichter of donkerder maken.
-
Optimaliseren of verbeteringen: Selecteer het type item dat u kopieert om geautomatiseerde afdrukkwaliteitsverbeteringen toe te passen, zoals het verscherpen van tekst- en beeldranden of het verbeteren van vervaagde kleuren in foto's.
-
HP Copy Fix: Laat de printer de kopieerkwaliteit automatisch verbeteren en kantelen aanpassen.
-
-
Selecteer Huidige instellingen opslaan of Instellen als nieuwe standaardwaarden om de instellingen voor toekomstige kopieertaken te bewaren.
De printer resetten
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
-
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
-
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
-
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
-
Wacht 60 seconden.
-
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
-
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
Stappen voor het verbeteren van de afdrukkwaliteit per printermodel op HP Klantenondersteuning.
Ga naar HP Klantenondersteuning en typ uw printermodel in de zoekbalk. Zoek op de pagina van uw printer naar het document Afdrukkwaliteit.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Trage kopieersnelheid
Het kan zijn dat de kopieën te traag worden afgedrukt vanwege de kwaliteitsinstellingen.
Opmerking:
De meeste modellen printers zonder bedieningspaneel maken gebruik van standaardinstellingen voor normale kopieën die niet kunnen worden gewijzigd. Scan het document of de foto door de instellingen te wijzigen met HP scansoftware en meerdere exemplaren af te drukken.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
De kopieersnelheid verbeteren
Pas de instellingen voor het papiertype en de kopieerkwaliteit aan in het menu van het bedieningspaneel van de printer om de kopieersnelheid te verbeteren.
-
Tik op Kopiëren, Document kopiëren of Foto kopiëren op het bedieningspaneel van de printer.
-
Tik op Instellingen of op het tandwiel-pictogram
-
Papiersoort: Als er fotopapier is geselecteerd voor een kopieertaak met gewoon papier, kan dit van invloed zijn op de kopieersnelheid. Selecteer het type gewoon papier of fotopapier voor uw kopieën.
-
Ladeselectie: Selecteer de papierinvoerlade met het papier dat u voor uw kopieën gebruikt.
-
Kwaliteit: Selecteer een lagere kopieerkwaliteit.
-
Conceptmodus: Door Conceptmodus in te schakelen wordt het kopiëren versneld maar is de kwaliteit verminderd.
-
-
Selecteer Huidige instellingen opslaan of Instellen als nieuwe standaardwaarden om de instellingen voor toekomstige kopieertaken te bewaren.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Kopieën worden afgekapt
Een deel van het originele exemplaar ontbreekt mogelijk als gevolg van problemen met de voeding of de hardware of onjuiste instellingen voor het papier en de kopieergrootte.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
De printer resetten
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
-
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
-
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
-
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
-
Wacht 60 seconden.
-
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
-
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Controleer de balk van de scanner
Als u een flatbed-scanner hebt, kijk dan naar de scanner balk tijdens het scannen om te controleren of het apparaat goed werkt.
Kopieer- en formaatinstellingen wijzigen
Pas de kopieer- en papierformaatinstellingen aan vanuit het menu van het bedieningspaneel van de printer om het aantal exemplaren te vergroten of te verkleinen.
Opmerking:
Veel modellen printers zonder bedieningspaneel maken gebruik van standaardinstellingen voor normale kopieën die niet kunnen worden gewijzigd. Als u de afdruksnelheid of afdrukkwaliteit wilt verbeteren, of het aantal exemplaren wilt wijzigen, scant u het origineel, bewerkt u de instellingen met HP scansoftware en drukt u vervolgens meerdere exemplaren van het gescande document of foto af.
-
Tik op Kopiëren, Document kopiëren of Foto kopiëren op het bedieningspaneel van de printer en selecteer vervolgens eventuele beschikbare basisinstellingen die van toepassing zijn op uw kopieertaak.
-
Tik op Instellingen of het Tandwiel pictogram
-
Ga naar toegang en wijzig de volgende kopieerinstellingen.
-
Formaat wijzigen: Wijzig het formaat van de kopie. De opties zijn mogelijk een lijst met standaardinstellingen, aangepaste formaten tussen 25% en 50% van de originele grootte, Aan pagina aanpassen en de instelling Ware grootte om een kopie zonder marges te maken.
-
Papierformaat: Selecteer het papierformaat dat u wilt gebruiken voor de kopieën of selecteer Automatisch om de printer te laten detecteren wat voor papier er in de papierlade is geladen.
-
Papiertype: Selecteer het type gewoon papier of fotopapier voor uw kopieën.
-
Ladeselectie: Selecteer de papierinvoerlade met het papier dat u voor uw kopieën gebruikt.
-
-
Selecteer Huidige instellingen opslaan of Instellen als nieuwe standaardwaarden om de instellingen voor toekomstige kopieertaken te bewaren.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank
Waar kunnen we u mee helpen?
Hulp nodig?