HP pc's - Problemen met bekabelde muizen oplossen

Als de muis niet werkt, kan dit worden veroorzaakt door een probleem met de verbinding.

1. Schakel de computer uit.

2. Koppel de muiskabel los.

3. Schakel de computer in.

4. Sluit de muis weer aan op de computer.

   • Sluit de muis aan op een poort direct op de computer in plaats van op een USB-hub.

   • Probeer een andere poort als de muis niet reageert op de eerste poort.

   • Probeer een USB-poort aan de andere kant van de pc. Als de muis bijvoorbeeld is aangesloten op een USB-poort aan de voorzijde, probeer dan een USB-poort aan de achterzijde. Of, als de muis is aangesloten op een rechter USB-poort, probeer dan een USB-poort links.

Als de muis niet werkt zoals verwacht, sluit u deze aan op een andere computer.

1. Controleer of u een tweede computer in werkende staat hebt en schakel deze computer in.

2. Sluit de muis aan op de tweede computer.

   • Sluit de muis aan op een poort direct op de computer in plaats van op een USB-hub.

   • Probeer een andere poort als de muis niet reageert op de eerste poort.

3. Gebruik de muis op de tweede computer.

   • Als de muis niet werkt op de tweede computer, is de muis misschien defect.

   • Als de muis werkt met de tweede computer, gaat u verder met de probleemoplossing.

Als u geen andere computer hebt, probeer dan een andere muis met dezelfde computer.

1. Koppel het muis los van de computer.

2. Sluit de tweede muis op de computer aan.

   • Sluit de muis aan op een poort direct op de computer in plaats van op een USB-hub.

   • Probeer een andere poort als de muis niet reageert op de eerste poort.

3. Gebruik de tweede muis met de computer.

   • Als de tweede muis met dezelfde computer werkt, is de eerste muis mogelijk defect.

   • Als de tweede muis niet met dezelfde computer werkt, gaat u verder met de probleemoplossing.

Voer Onderdelentests uit in HP PC Hardware Diagnostics UEFI om de muis te testen en volg daarna de instructies op het scherm.

1. Houd de Aan/uit-knop minstens 5 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen.

2. Schakel de computer in en druk onmiddellijk herhaaldelijk op de toets esc (ongeveer elke seconde). Als het menu wordt weergegeven, drukt u op de toets f2.

3. Klik in het hoofdmenu op Onderdelentests.

4. Klik op Muis/Touchpad, selecteer de test die u wilt uitvoeren en klik vervolgens Eenmaal uitvoeren om de tests uit te voeren. Volg de instructies op het scherm om de test af te ronden.

   Opmerking:

   Het menu Onderdelentests kan verschillend zijn, afhankelijk van de onderdelen die op uw computer zijn geïnstalleerd.

   

Werk uw Windows 11- of Windows 10-computer bij met Windows Update.

Windows Update gebruiken vanaf uw computer met Windows 10

Volg deze stappen om Windows Update in Windows 10 te installeren en te gebruiken.

1. Zoek in Windows naar en open Controleren op updates.

   Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch geïnstalleerd.

   Opmerking:

   Volg de onderstaande instructies voor uw besturingssysteem om optionele updates te downloaden en te installeren:

   • In Windows 11 selecteert u Geavanceerde opties, Optionele updates, selecteert u de updates die u wilt installeren en klikt u vervolgens op Downloaden en installeren.

   • In Windows 10 selecteert u Alle optionele updates weergeven, selecteert u de updates die u wilt installeren en klikt u vervolgens op Downloaden en installeren.

2. Als de updates zijn geïnstalleerd, start u uw computer opnieuw op als u daarom wordt gevraagd.