hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Herstel intermitterende print spooler-servicefouten die ervoor kunnen zorgen dat printtaken mislukken na een Windows-update.Klik hier

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Programma voor terugroeping en vervanging van netsnoer voor HP notebookcomputer om veiligheidsredenen, aangekondigd op 26 augustus 2014

Dit programma is gericht op een probleem met specifieke netsnoeren die met netvoedingsadapters worden gebruikt die worden meegeleverd met HP en Compaq notebook- en mini-notebookcomputers (inclusief mobile thin clients en mobiele workstations), alsook met netvoedingsadapters die bij accessoires zoals dockingstations worden meegeleverd.

Belangrijkste kenmerken van het programma

Op 26 augustus 2014 kondigde HP een wereldwijd programma voor vrijwillige terugroeping en vervanging aan in samenwerking met verschillende regelgevende overheidsinstanties. Het programma heeft betrekking op bepaalde netsnoeren die worden gebruikt voor netvoedingsadapters die worden geleverd bij HP en Compaq notebook- en mini-notebookcomputers, evenals voor netvoedingsadapters die bij accessoires zoals dockingstations worden geleverd.
Deze netsnoeren zijn geleverd bij producten en accessoires die van september 2010 t/m juni 2012 zijn verkocht. De netsnoeren kunnen oververhit raken, waardoor ze brand en brandwonden kunnen veroorzaken. Omdat er bij deze netsnoeren het gevaar van brand en brandwonden bestaat voor klanten, is het zeer belangrijk dat ze op de programmawebsite worden gevalideerd. Klanten dienen het gebruik van de betreffende netsnoeren onmiddellijk te staken.
opmerking:
Niet alle HP en Compaq notebook- en mini-notebookcomputers zijn geleverd met een dergelijk netsnoer. Klanten dienen het netsnoer dat met hun notebookcomputer is meegeleverd of dat ze met een accessoire of als reserve hebben aangeschaft, te valideren.

Bepalen of het probleem van toepassing is op uw netsnoer

HP vraagt klanten het volgende te doen om te bepalen of dit terugroepprogramma betrekking heeft op hun netsnoer:
  1. Koppel het netsnoer van de notebook- of accessoireadapter los van het wandcontactpunt of de primaire voedingsbron.
  2. Controleer het uiteinde van het netsnoer aan de kant van de netadapter op de aanduiding 'LS-15' op de connector. Als er geen 'LS-15' op de connector staat, is het probleem niet van toepassing op uw netsnoer.
    Afbeelding : Problematisch netsnoer met opdruk LS-15
  3. Ga naar de website voor het vervangingsprogramma voor netsnoeren van HP notebookcomputers om te kijken of het netsnoer van de notebook tot het problematische type behoort.
    • Met de notebooks, netvoedingsadapters en netadapteraccessoires is niets aan de hand. Het probleem is alleen van toepassing op de netsnoeren.
    • Niet alle netsnoeren met de markering 'LS-15' kennen dit probleem.
    • Het validatieproces toont mogelijk aan dat het netsnoer niet onder deze terugroeping valt.
Geverifieerde, in aanmerking komende netsnoeren worden kosteloos vervangen.

Een vervangend netsnoer bestellen

Gezien de aard van dit probleem verzoekt HP klanten om het gebruik van de betreffende netsnoeren onmiddellijk te stoppen door deze los te koppelen van het wandcontactpunt en een vervangend netsnoer te bestellen na verificatie op de programmawebsite.
opmerking:
U kunt de notebookcomputer blijven gebruiken met de accuvoeding.
Klanten met netsnoeren waarop de terugroeping betrekking heeft dienen hun gratis vervangende exemplaren te bestellen via de website voor het vervangingsprogramma voor netsnoeren van HP notebookcomputers.

Garantie vervangend netsnoer

Het vervangende netsnoer heeft een garantie van 90 dagen vanaf de datum dat u het netsnoer hebt ontvangen.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...