Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart)
La aplicación HP Smart es el software principal de su impresora. Instálelo en el dispositivo desde el que desea imprimir y,
luego, úselo para configurar la conexión de la impresora. Al instalar la aplicación HP Smart, también instala todos los controladores
necesarios para imprimir y escanear.
Configurar la impresora con la aplicación HP Smart
Utilice la configuración guiada de la impresora en la aplicación HP Smart para conectar su impresora a través de USB o Internet.
Nota:
Si tiene una impresora HP+, vaya a Configuración de impresoras HP+ (aplicación HP Smart) para aprender a activar sus funciones avanzadas durante la configuración. Las impresoras HP+ tienen una “e” en el número
de modelo. Por ejemplo, la impresora HP OfficeJet Pro 9020e o ENVY Inspire 7200e.
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Si está configurando la impresora en una red Wi-Fi, prepare la impresora para su configuración.
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Asegúrese de que el sistema operativo de su equipo o dispositivo móvil esté actualizado.
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Coloque la impresora y el equipo o dispositivo móvil cerca del enrutador Wi-Fi.
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Encienda la función Wi-Fi en su equipo o dispositivo móvil y conéctelo a su red. Si el equipo está conectado a la red con
un cable Ethernet, desconecte temporalmente el cable y use el método de conexión Wi-Fi durante la configuración.
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Active Bluetooth para que la aplicación HP Smart pueda detectar la impresora durante la configuración.
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En el caso de los dispositivos móviles, asegúrese de activar el servicio de ubicación de dispositivos móviles cuando se le
indique y de permitir que la aplicación utilice su ubicación para detectar la impresora y ofrecer soluciones durante la configuración.
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Abra la aplicación HP Smart.
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Si aparece una pantalla de Bienvenida a HP Smart, haga clic en Aceptar Todo.
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Dependiendo de lo que se muestra en la ventana de la aplicación HP Smart, haga clic en Configurar una impresora nueva o Agregar impresora.
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Si va a agregar una impresora a su red, elija configurar una impresora nueva o conectarse a una impresora que ya esté en su
red.
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Si su impresora nunca se configuró antes, haga clic en Comenzar. Si se le solicita que seleccione un tipo de conexión, haga clic en el tipo de conexión y luego en Continuar.
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Si su impresora ya se configuró y está conectada a la red, haga clic en Agregar impresora o Completar ahora.
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Busque su impresora en la lista, haga clic en el nombre de la impresora o en Configurar y luego siga las indicaciones para finalizar la configuración. La impresora puede tardar unos minutos en aparecer.
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Si está utilizando una conexión de Wi-Fi y no aparece su impresora, continúe con el próximo paso.
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Restaure el modo de configuración de Wi-Fi.
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Impresoras con panel de control con pantalla táctil: Abra el panel de control Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración y, a continuación, Restaurar configuración de red.
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Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: Use los botones del panel de control para Restaurar el modo de configuración de Wi-Fi en su impresora HP.
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En un plazo de 2 horas, cierre y vuelva a abrir la aplicación HP Smart y luego configure la impresora como una impresora nueva.
Haga que su impresora HP sea más segura (solo conexión inalámbrica)
Asegure su impresora para evitar que otras personas accedan a ella.
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Asegúrese de que la red, la impresora y el dispositivo estén conectados a una conexión segura. Evite conectar la impresora a redes públicas abiertas.
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Use una contraseña segura en su red Wi-Fi (en su enrutador) y cámbiela regularmente.
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Cree un nombre de impresora único para identificar fácilmente su impresora cuando haya varias impresoras en una red.
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Limite el acceso de otros usuarios a las funciones de la impresora que permiten la impresión remota, como Imprimir en cualquier
lugar o HP ePrint.
Para obtener más información, vaya a Proteger su impresora HP contra el acceso no deseado.
Utilizar la aplicación HP Smart para imprimir, escanear, copiar y enviar faxes
Imprima, escanee, copie y envíe faxes desde los mosaicos de la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart. También puede
comprobar el estado de la impresora, solucionar problemas, solicitar consumibles y establecer las preferencias de la impresora.
Ejemplo de la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart (en un dispositivo móvil o un equipo)
Preguntas frecuentes
¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.
¿Qué ocurre mi impresora en la nube no aparece, está desconectada o no está disponible en la aplicación HP Smart?
Si la impresora no aparece, está desconectada o no está disponible en la aplicación HP Smart, compruebe la impresora y la conexión del dispositivo e inicie sesión en su cuenta de HP Smart.
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Asegúrese de que su dispositivo y la impresora estén conectados a la misma red inalámbrica.
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Abra la aplicación HP Smart e inicie sesión en su cuenta.
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Espere unos minutos hasta que la aplicación HP Smart vuelva a conectarse y actualice el estado de conexión de la impresora.
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Si aparece Lista junto a la impresora, no necesita hacer nada más.
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Si aparece Desconectada o No disponible, consulte La impresora HP está sin conexión o no responde para obtener más información.
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Si la impresora no aparece en la pantalla de inicio, haga clic en Añadir impresora o en el icono Añadir y siga las instrucciones para volver a añadir la impresora a la aplicación.
¿Por qué necesito iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar HP Smart?
Se necesita crear una cuenta e iniciar sesión para acceder a varias funciones premium que requieren conectividad en la nube,
como fax móvil, escaneo avanzado, impresión remota y muchas más.
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Su cuenta le permite administrar, compartir acceso e imprimir de forma remota desde cualquier lugar con una impresora HP compatible.
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Solo necesita crear una cuenta HP una vez e iniciar sesión para usar las funciones en la aplicación HP Smart.
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Puede utilizar su cuenta para varias impresoras HP.
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HP solo requiere su nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña para facilitar la creación de una cuenta.
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HP no solicita datos de pago al crear una cuenta.
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HP no venderá la información de su cuenta a terceros. Además, HP no escanea ni recopila información de sus archivos escaneados
o impresos. Para obtener más información, visite https://www.hp.com/us-en/privacy/privacy.html.
¿Qué hago si faltan las funciones avanzadas de escaneo (aplicación HP Smart)?
Las funciones avanzadas de escaneo pueden estar ausentes en la aplicación HP Smart si su impresora no cumple los requisitos
para HP Smart Advance, no creó ni inicio de sesión en una cuenta de HP durante la configuración de la impresora, o necesita
iniciar sesión nuevamente en su cuenta para acceder a las funciones.
Nota:
HP Smart Advanced incluye Text Extract, Scribble, Book, Multi-Item e ID Card.
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Abra la aplicación HP Smart y luego asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta.
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Si las funciones avanzadas ya están disponibles, no necesita hacer nada más.
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Si aún faltan las funciones avanzadas, continúe con estos pasos.
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Asegúrese de que su impresora cumpla con los requisitos de HP Smart Advance.
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¿Por qué HP Smart para Windows aparece en el idioma equivocado?
El idioma de la aplicación HP Smart utiliza el idioma preferido en Windows. Si tiene varios idiomas configurados, la aplicación
aparece en el primer idioma de la lista.
¿Cómo agrego HP Smart para Windows al Inicio, la barra de tareas o el escritorio?
Abra el menú Inicio de Windows para crear un acceso directo a la aplicación HP Smart.
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En Windows, haga clic en el menú Inicio.
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En la lista de aplicaciones, busque HP Smart y elija una de las siguientes opciones:
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Anclar a Inicio: Haga clic con el botón derecho en HP Smart y seleccione Anclar a Inicio en el menú desplegable.
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Anclar a la barra de tareas: Haga clic con el botón derecho en HP Smart, haga clic en Más y elija Anclar a la barra de tareas en el menú desplegable.
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Crear un acceso directo de escritorio: Haga clic HP Smart y arrástrelo al escritorio.