solution Contentsolution Content
Машинний переклад надано Microsoft Translator

MyHPSupport Business

MyHPSupport Business — це інструмент для бізнес-клієнтів HP, який дозволяє створювати та відстежувати випадки підтримки, якщо у них виникають проблеми з пристроєм.

Використовуйте MyHPSupport Business, щоб отримати підтримку як малий бізнес або як великий бізнес чи торговий партнер. Бізнес-клієнти можуть використовувати інструмент як єдине місце для керування та перегляду контрактів, продуктів, інформації про облікові записи та їхніх випадків підтримки.

Якщо вам потрібна підтримка продукту, перейдіть на Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP сторінку пошуку рішень або зв'яжіться з HP.

Використовуйте MyHPSupport - Індивідуальний посібник користувача або MyHPSupport - Посібник користувача компанії для отримання додаткової інформації про функції та завдання MyHPSupport .

Створіть новий інцидент за допомогою HP Active Care (лише для клієнтів HP Active Care)

Якщо ви придбали пакет HP Active Care Care Pack, ви можете налаштувати приладну дошку HP Active Care і створити запит підтримки безпосередньо на вкладці «Інцидент».

Зареєструвавши пристрої HP Active Care, ви можете інсталювати програмне забезпечення HP Insights на кожному пристрої або розгорнути програмне забезпечення HP Insights на всіх пристроях HP Active Care одночасно, використовуючи масову реєстрацію.

Щоб дізнатися, як налаштувати приладну дошку HP Active Care, перегляньте статтю Запит на приладну дошку HP Active Care.

Щоб отримати подальшу допомогу в реєстрації пристроїв HP Active Care або налаштуванні порталу HP Active Care, використовуйте MyHPSupport.

Полі бізнес-клієнти та нові користувачі для MyHPSupport Business

Клієнтам Poly Business та новим користувачам необхідно зареєструватися в сервісі.

  1. Перевірте свою електронну пошту на наявність листа із запрошенням від hpno-reply@hp.com.

    Якщо ви не отримали електронного листа, перейдіть на домашню сторінку підтримки, Бізнес-підтримка, а потім виберіть Зареєструвати обліковий запис. Заповніть необхідну інформацію та натисніть кнопку Зареєструватися. Ви отримаєте запрошення.

  2. Натисніть посилання для реєстрації в електронному запрошенні та, коли відкриється вікно входу, виберіть У вас немає облікового запису? Зареєструйтесь , щоб зареєструватися.

Почніть роботу з кейсами підтримки

Тепер ви можете створити новий кейс, знайти наявний або керувати контрактами та гарантіями.

  1. Перейдіть до служби підтримки бізнесу.

  2. Виберіть Створити новий інцидент, Знайти наявний інцидент або Керування договорами та гарантіями.

Потрібна допомога з використанням MyHPSupport Business?

Перегляньте посібники користувача, поширені запитання або зверніться до бізнес-підтримки, щоб отримати допомогу.

Додаткові варіанти підтримки

Спробуйте один із наших автоматизованих інструментів або діагностичних засобів
Зв’яжіться з одним із наших агентів підтримки

Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань

Чим ми можемо вам допомогти?