solution Contentsolution Content

Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP: друк за допомогою служби HP ePrint

HP ePrint - це безпечна хмарна служба, яка дозволяє друкувати за допомогою облікового запису електронної пошти з активним підключенням до Інтернету.

Примітка:

Для принтерів, випущених після осені 2020 року, HP ePrint не підтримується. Як альтернатива доступний друк у будь-якому місці. Для отримання додаткових відомостей перейдіть до розділу Друк у будь-якому місці за допомогою програми HP Smart.

Знайти адресу електронної пошти принтера

Знайдіть адресу електронної пошти принтера ePrint на панелі керування принтера або в обліковому записі HP.

Переконайтеся, що принтер підключено до локальної мережі та є доступ до Інтернету. HP ePrint не працює, якщо підключення здійснюється лише за допомогою кабелю USB.

На панелі керування принтера: Клацніть піктограму або кнопку HP ePrint або перейдіть до розділу «Налаштування веб-служб», «Налаштування мережі» або «Параметри бездротової мережі», щоб знайти меню «Веб-служби». Адреса електронної пошти принтера ePrint відображається на екрані веб-служб. Якщо з'явиться відповідний запит, дотримуйтеся вказівок, щоб увімкнути веб-служби або заявити права на принтер.
З вашого облікового запису HP: увійдіть до HP Smart (англійською мовою). Адреса електронної пошти ePrint розташована поруч із назвою принтера. Якщо з'явиться відповідний запит, дотримуйтеся вказівок, щоб увімкнути веб-служби або заявити права на принтер.

Друк за допомогою служби ePrint

Надсилайте завдання ePrint на принтер, використовуючи адресу електронної пошти ePrint.

В обліковому записі електронної пошти створіть нове електронне повідомлення або відкрийте повідомлення електронної пошти, яке потрібно надрукувати, а потім виберіть Forward (Переслати).
У полі To (Отримувач) введіть адресу електронної пошти принтера.
У полі Subject (Тема) введіть назву повідомлення електронної пошти.
Ви можете додати до 10 документів або фотографій, однак загальний розмір електронного листа не повинен перевищувати 10 МБ.

Примітка:
Документи із цифровим підписом, зашифровані або захищені паролем документи не підтримуються службою HP ePrint.

Приклад електронного повідомлення із завданням друку за використання служби ePrint
Натисніть кнопку Send (Надіслати), щоб надіслати повідомлення електронної пошти на принтер.

Запитання й відповіді

Все ще маєте запитання? Знайдіть ще більше відповідей та отримайте допомогу.

Що робити, якщо завдання друку не було надруковано?

Переконайтеся, що принтер може отримати завдання ePrint, а завдання відповідає вимогам.

Переконайтеся, що веб-служби ввімкнено.
- У принтерах із сенсорними екранами: Торкніться піктограми HP ePrint, а потім торкніться Параметри. Або перейдіть до меню Веб-служби в розділі Параметри мережі або Параметри бездротової мережі. Якщо з'явиться запит, дотримуйтеся вказівок, щоб увімкнути веб-служби.
- У принтерах без сенсорних екранів: Надрукуйте сторінку конфігурації мережі або самоперевірки, щоб отримати IP-адресу принтера, а потім введіть її у веб-браузері, щоб відкрити вбудований веб-сервер. Перейдіть на вкладку Веб-служби, щоб увімкнути цю функцію.
Переконайтеся, що електронний лист задовольняє вимоги для ePrint.
- Уведіть лише адресу електронної пошти принтера в полі Кому. Уведення кількох адрес електронної пошти може призвести до помилки завдання ePrint.
- Додайте текст у полі Тема. Порожнє поле може спричинити помилку ePrint.
- Прикріпіть не більше 10 файлів. Загальний розмір листа, включно з вкладеннями, не може перевищувати 10 Мб/с.
Переконайтеся, що вкладений файл сумісний із програмою HP ePrint.
- Фотографії повинні бути файлами GIF, JPG, PNG, BMP або TIFF і мати роздільну здатність щонайменше 100 пікселів.
- Документи мають бути файлами PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint або Excel. Документи з цифровим підписом, шифруванням або паролем не підтримуються.
За замовчуванням завдання ePrint друкуються з однієї сторони, у тому ж кольорі й орієнтації, що й оригінал. Документи друкуються на папері літери або A4, а фотографії друкуються на папері розміром 101,6 мм x 152,4 мм.
Переконайтеся, що адреса електронної пошти, з якої надсилається лист, має дозвіл на використання принтера. Увійдіть у свій HP Smart обліковий запис. У розділі Доступ ePrint виберіть параметр Відкрито для всіх, щоб будь хто міг надсилати завдання ePrint, або виберіть Дозволені, введіть адресу електронної пошти, а потім натисніть Додати.
Якщо завдання все одно не друкується, перевірте підключення принтера до Wi-Fi. Для отримання додаткових відомостей перейдіть до розділу Виправлення неполадок підключення Wi-Fi до принтера HP.

Чи підтримує принтер HP ePrint?

Якщо принтер випущено до осені 2020 року, він може підтримувати HP ePrint, якщо принтер підключено до активного підключення до Інтернету та ввімкнуто веб-служби.

Примітка:

Щоб підтвердити, чи підтримує принтер HP ePrint, знайдіть на принтері піктограму HP ePrint або веб-служби. На більшості принтерів також можна натиснути кнопку Відомості , а потім знайти HP ePrint або веб-служби, перелічені в роздруківці.

Якщо принтер не підтримує HP ePrint, перейдіть до розділу Рішення для мобільного друку для принтерів HP , щоб дізнатися про параметри мобільного друку, доступні для принтера.

Чи потрібен обліковий запис HP Smart для використання HP ePrint?

Ні, для використання HP ePrint або основних функцій принтера, як-от налаштування, сканування та друку, не потрібен обліковий запис HP.

Зареєструвавши обліковий запис HP (колишня назва – HP Connected), ви отримаєте доступ до додаткових веб-служб і налаштувань, зокрема створення власної адреси електронної пошти, керування доступом до електронної пошти, змінення параметрів завдання ePrint і доступ до підписки Instant Ink (якщо застосовується).

Як змінити електронну адресу для свого облікового запису веб-сайту HP?

Адреса електронної пошти принтера ePrint відрізняється від особистої адреси електронної пошти, яку ви використовували для налаштування облікового запису HP. Відкрийте налаштування облікового запису HP, щоб змінити особисту адресу електронної пошти.

Увійдіть у систему HP Smart (англійською мовою), а потім клацніть піктограму облікового запису або коло з ініціалами у верхній частині сторінки.
Виберіть Налаштування, а потім прокрутіть униз до розділу Інформація про обліковий запис.
Виберіть піктограму Редагувати поруч із Основною адресою електронної пошти.
Змініть адресу електронної пошти, а потім клацніть Зберегти.
Повторіть ці дії, щоб змінити ім’я користувача, якщо це необхідно.

Як змінити параметри завдання ePrint?

Використовуйте свій обліковий запис HP (колишня назва – HP Connected), щоб змінити параметри завдання ePrint.

Примітка:

За замовчуванням завдання ePrint друкуються з однієї сторони, у тому ж кольорі й орієнтації, що й оригінал. Документи друкуються на папері літери або A4, а фотографії друкуються на папері розміром 101,6 мм x 152,4 мм.

Увійдіть у HP Smart.
У розділі Параметри електронного друку змініть потрібні параметри.

Примітка:
Доступні параметри ePrint залежать від моделі принтера.

Хто може надіслати завдання ePrint на принтер?

За умовчанням будь-який користувач, який знає адресу електронної пошти вашого принтера, може здійснювати друк на вашому принтері, підключеному до Інтернету. Ви можете використовувати свій обліковий запис HP Smart (колишня назва – HP Connected), щоб заборонити іншим користувачам надсилати завдання HP ePrint на ваш принтер або керувати дозволами для відправників.

Увійдіть у HP Smart.
Виберіть принтер, якщо його ще не вибрано.
Прокрутіть униз до пункту ePrint Access, а потім клацніть ePrint Access.
Виберіть параметр ePrint Access, щоб керувати додатковими користувачами:
- Відкрито для будь-кого (за замовчуванням): Будь-хто, хто має вашу адресу електронної пошти HP ePrint, може надсилати завдання друку.
- Заблоковано: Адреси електронної пошти користувачів, які не мають права надсилати завдання друку за допомогою вашої адреси електронної пошти HP ePrint.
- Дозволено: Адреси електронної пошти користувачів, авторизовані для надсилання завдань друку з вашої адреси електронної пошти HP ePrint.
Якщо вибрано пункт Заблоковано або Дозволено, введіть адресу електронної пошти, яку потрібно додати, і натисніть кнопку Додати.
Щоб вилучити адресу електронної пошти, натисніть значок «Видалити » поруч із нею.

Як змінити адресу електронної пошти для ePrint?

Використовуйте обліковий запис HP Smart, щоб персоналізувати свою адресу електронної пошти.

How to Change Your Printer Email Address from HP SMART

Learn how to change your HP ePrint email address from HP SMART.

Перейдіть на HP Smart (англійською мовою) і ввійдіть у свій обліковий запис.
У розділі Адреса ePrint введіть потрібну назву та натисніть Надіслати.
Повідомте будь-яких інших авторизованих користувачів про нову адресу.

Як змінити адресу електронної пошти власника HP ePrint?

Адреса електронної пошти власника HP ePrint — це особиста адреса електронної пошти, яку ви використовували для налаштування облікового запису HP. Оновіть адресу електронної пошти облікового запису HP, щоб змінити адресу власника.

Увійдіть у систему, а потім клацніть піктограму Обліковий запис у HP Smart верхній частині веб-сторінки.
Виберіть Настройки, а потім прокрутіть униз до розділу Інформація про обліковий запис .
Виберіть піктограму Редагувати поруч із Основною адресою електронної пошти.
Змініть адресу електронної пошти, а потім клацніть Зберегти.
Повторіть ці дії, щоб змінити ім’я користувача, якщо це необхідно.

Чому я не можу повторно використати свою попередню адресу електронної пошти ePrint?

Якщо ви отримаєте запит про те, що власна електронна адреса ePrint вже існує, її може бути призначено принтеру в попередньому обліковому записі HP або веб-служби було вимкнено під час передачі.

Увійдіть у попередній HP Smart (англійською) обліковий запис.

Якщо у вас немає доступу до попереднього облікового запису, вимкніть, а потім увімкніть веб-служби, знову додайте принтер до нового облікового запису HP, а потім створіть іншу настроювану адресу електронної пошти. Через шість місяців попередня настроювана електронна адреса має бути доступна для повторного використання.
Клацніть Видалити принтер біля назви принтера.
Увійдіть у новий обліковий запис HP.
Прокрутіть униз до пункту Адреса ePrint, а потім клацніть, щоб розгорнути меню, якщо це необхідно.
Введіть настроюване ім’я, яке потрібно повторно використовувати, а потім клацніть Надіслати.
Якщо адреса все ще недоступна, створіть іншу настроювану адресу.

Чому на інформаційній сторінці міститься настроювана адреса електронної пошти?

Принтер уже додано в обліковий запис HP Smart (колишня назва – HP Connected).

Якщо ви придбали або отримали принтер, який раніше належав, а попередній власник не вилучав веб-служби з принтера, принтер усе одно може бути пов’язаний із попереднім обліковим записом HP Smart. Вимкніть веб-служби, а потім увімкніть, щоб надрукувати інформаційну сторінку з новим кодом принтера.

Додаткові варіанти підтримки

Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань

Чим ми можемо вам допомогти?

Потрібна допомога?