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文件 ID: c06611603

版本: 1

HP 商用 EliteBook、Pro x2 和 Probook 電腦 - 使用電影與電視應用程式播放 HD 視訊時，螢幕上顯示黑色畫面幾秒鐘

注意： 本文件所列資訊 (包括產品和軟體版本) 是截至發表日期為止最新的版本。日後本文件如有變更，恕不另行通知。

發行日期 : 07-Apr-2020

上次更新日期 : 07-Apr-2020

說明
使用電影與電視應用程式，以全螢幕模式播放 HD 視訊（720p 或 1080p）時，螢幕上顯示黑色畫面幾秒鐘。顯示器解析度設為 720p 或 1080p 時會發生此問題。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目：
應用程式：
Microsoft 電影與電視應用程式
驅動程式：
Intel 視訊顯示卡驅動程式，v100.7156
電腦：
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 1040 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 1050 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2170p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2530p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2540p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2560p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2570p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 2730p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 6930p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 828 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G7 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840r G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8440p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8440w 行動工作站
  • HP EliteBook 846 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8460p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8460w 行動工作站
  • HP EliteBook 846r G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8470p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8470w 行動工作站
  • HP EliteBook 848 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8530p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8530w 行動工作站
  • HP EliteBook 8540p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8540w 行動工作站
  • HP EliteBook 8560p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8560w 行動工作站
  • HP EliteBook 8570p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8570w 行動工作站
  • HP EliteBook 8730w 行動工作站
  • HP EliteBook 8740w 行動工作站
  • HP EliteBook 8760w 行動工作站
  • HP EliteBook 8770w 行動工作站
  • HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen 限量版
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 特別版筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1020 G2 特別版筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 9470m 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9480m 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1020 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1040 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1040 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G6 筆記型電腦
  • HP Pro x2 410 G1 筆記型電腦
  • HP Pro x2 410 G2 筆記型電腦
  • HP Pro x2 612 G1 系列
  • HP ProBook 11 EE G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 4230s 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G7 筆記型電腦
  • HP ProBook 4310s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4311s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4320s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4321s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4325s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4326s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4330s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4331s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4340s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4341s 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G0 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 4410s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4411s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4415s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4416s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4420s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4421s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4425s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4430s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4431s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4435s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4436s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4440s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4441s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4445s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4446s 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 445R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G0 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 4510s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4515s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4520s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4525s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4530s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4535s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4540s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4545s 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 455R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G0 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 4710s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4720s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4730s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4740s 筆記型電腦
  • HP ProBook 5220m 筆記型電腦
  • HP ProBook 5310m 筆記型電腦
  • HP ProBook 5320m 筆記型電腦
  • HP ProBook 5330m 筆記型電腦
  • HP ProBook 6360b 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 6440b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6445b 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 6450b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6455b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6460b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6465b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6470b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6475b 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G4 六核心筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 6540b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6545b 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 6550b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6555b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6560b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6565b 筆記型電腦
  • HP ProBook 6570b 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G1 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G2 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G5 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G6 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 440 G1 筆記型電腦
作業系統：
  • Microsoft Windows 10 TH2（版本 1511）
  • Microsoft Windows 10 TH1（版本 1507）
  • Microsoft Windows 10 RS5（版本 1809）
  • Microsoft Windows 10 RS4（版本 1803）
  • Microsoft Windows 10 RS3（版本 1709）
  • Microsoft Windows 10 RS2（版本 1703）
  • Microsoft Windows 10 RS1（版本 1607）
  • Microsoft Windows 10 IoT（64 位元）
  • Microsoft Windows 10 19H1（版本 1903）
解決方案
若要解決此問題，請下載並安裝下列 SoftPaq 來更新 Intel 視訊驅動程式和控制面板：
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制面板
版本：26.20.100.7263
修訂版：W
SP99907 版本資訊
SP99907 檔案下載
注意：
此軟體可能有更新的版本。請在此處檢查是否有較新版本： http://www.hp.com/drivers。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2530p Notebook PC, HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 2730p Notebook PC, HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G7 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook 8530p Notebook PC, HP EliteBook 8530w Mobile Workstation, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8540w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8730w Mobile Workstation, HP EliteBook 8740w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP Pro x2 410 G1 Notebook PC, HP Pro x2 410 G2 Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 4310s Notebook PC, HP ProBook 4311s Notebook PC, HP ProBook 4320s Notebook PC, HP ProBook 4321s Notebook PC, HP ProBook 4325s Notebook PC, HP ProBook 4326s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 4410s Notebook PC, HP ProBook 4411s Notebook PC, HP ProBook 4415s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP ProBook 4420s Notebook PC, HP ProBook 4421s Notebook PC, HP ProBook 4425s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4441s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4446s Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G6 Notebook PC, HP ProBook 445R G6 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 4510s Notebook PC, HP ProBook 4515s Notebook PC, HP ProBook 4520s Notebook PC, HP ProBook 4525s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4540s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455R G6 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 4710s Notebook PC, HP ProBook 4720s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 4740s Notebook PC, HP ProBook 5220m Notebook PC, HP ProBook 5310m Notebook PC, HP ProBook 5320m Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 6440b Notebook PC, HP ProBook 6445b Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 6450b Notebook PC, HP ProBook 6455b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6465b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6475b Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Hex Core Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ProBook 6540b Notebook PC, HP ProBook 6545b Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 6550b Notebook PC, HP ProBook 6555b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G5 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G6 EE Notebook PC, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06606385

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