Não é possível baixar e instalar o aplicativo de impressora HP Smart
Solucione problemas se o aplicativo HP Smart não for baixado da sua loja de aplicativos.
Windows
Verifique os requisitos e configurações para instalar o HP Smart em um computador Windows ou use um método alternativo para configurar a impressora, se necessário.
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Seu computador deve atender aos requisitos do sistema HP Smart. Se você receber uma mensagem da loja de aplicativos informando que seu computador não é compatível, verifique os requisitos do sistema na descrição do aplicativo.
Se for necessária uma atualização do computador, pesquise no Windows e abra Verificar atualizações para instalar as atualizações do sistema operacional disponíveis. Tente baixar o aplicativo novamente.
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Certifique-se de que seu computador esteja conectado a uma conexão ativa com a Internet.
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Desconecte seu computador de uma Rede Privada Virtual (VPN) antes de baixar o aplicativo.
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Configure seu computador para o local e hora corretos. Clique em e verifique se as configurações de Data e hora e Região estão corretas para seu local e fuso horário atuais.
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Redefina o cache da Windows Microsoft Store. Pesquise no Windows e abra Executar, digite wsreset.exe e clique em OK. Uma janela de prompt de comando em branco é aberta por aproximadamente 10 segundos e, em seguida, a App Store é iniciada automaticamente.
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Cancele o prompt da App Store para criar uma conta da Microsoft. Não é necessária uma conta para instalar o HP Smart.
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Verifique se sua impressora suporta HP Smart. Acesse Soluções de impressão móvel para impressoras HP para ver se sua impressora é compatível.
Se sua impressora ou computador não atender aos requisitos ou os problemas de download persistirem, use um método de configuração alternativo.
Ir para 123.hp.com/setup. Siga as etapas guiadas para baixar e abrir o HP Easy Start. Quando solicitado a escolher uma opção de instalação, selecione Software e drivers completo.
Mac
Verifique os requisitos e configurações para instalar o HP Smart em um MacBook ou iMac ou use um método alternativo para configurar a impressora, se necessário.
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Seu computador deve atender aos requisitos do sistema HP Smart. Se você receber uma mensagem da loja de aplicativos informando que seu computador não é compatível, verifique os requisitos do sistema nas informações do aplicativo.
Se for necessária uma atualização do computador, clique no menu Apple
e, em seguida, clique em e para verificar e instalar quaisquer atualizações de sistema operacional disponíveis. Tente baixar o aplicativo novamente.
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Verifique se o seu Mac está conectado a uma conexão ativa com a Internet.
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Desconecte seu Mac de uma Rede Privada Virtual (VPN) antes de baixar o aplicativo.
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Verifique se sua impressora suporta HP Smart. Acesse Soluções de impressão móvel para impressoras HP para ver se sua impressora é compatível.
Se sua impressora ou computador não atender aos requisitos ou os problemas de download persistirem, use um método de configuração alternativo.
Ir para 123.hp.com/setup. Siga as etapas guiadas para instalar o driver de impressão e o software recomendados e concluir a configuração.
Se o software não estiver disponível para sua impressora, acesse Configuração da impressora HP (Driver integrado ao Mac) para configurar a impressora com drivers da Apple.
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