Equipos HP - Solución de problemas de ratón inalámbrico

Verifique si el ratón inalámbrico tiene problemas de alimentación y conexión si utiliza un receptor USB que se conecta a un puerto o si está incorporado en el equipo.

1. Busque y quite pestañas de embalaje del ratón. Estas pestañas impiden que el dispositivo reciba energía.

   

2. Si su ratón tiene un interruptor de encendido/apagado, asegúrese de que esté configurado en Encendido.

   

3. Si el ratón no se enciende, recargue la batería conectando el cable de carga a una fuente de alimentación, por ejemplo, un puerto USB de carga en el equipo o un adaptador de alimentación USB externo. Si el ratón utiliza baterías reemplazables, instale otras nuevas.

4. Ubique el receptor USB del dispositivo. Puede insertarse en un puerto USB del equipo o en el embalaje original. Algunos equipos HP Touch y Todo-en-Uno vienen con el receptor USB preinstalado en el equipo. O busque un depósito de almacenamiento para el receptor dentro del ratón.

   

5. Asegúrese de que el receptor esté insertado en un puerto USB del equipo. Es posible que un concentrador USB no proporcione suficiente energía para conectar correctamente el dispositivo.

6. Apague los demás dispositivos inalámbricos que no esté utilizando, incluidos los dispositivos Bluetooth.

7. Acerque el ratón al receptor inalámbrico, por lo general a una distancia máxima de 30 cm.

8. Asegúrese de que no haya objetos entre el ratón y el receptor inalámbrico. Objetos como televisores, teléfonos inalámbricos o altavoces pueden debilitar las señales inalámbricas.

9. Restablezca la conexión del receptor USB. Retire el receptor del puerto, espere 10 segundos y luego vuelva a conectarlo en otro puerto USB en el equipo. HP recomienda volver a conectarlo en un puerto situado en el lado opuesto del equipo.

   Nota:

   Si cree que el receptor USB se ha desemparejado del ratón, consulte la documentación del dispositivo para ver las instrucciones y volver a emparejar el receptor USB y el ratón.

10. Si la conexión falla, intente configurar el ratón con un equipo diferente para determinar si hay un problema con el puerto en el equipo principal.

Verifique si el ratón inalámbrico tiene problemas de conexión y alimentación, en caso de que utilice Bluetooth para conectarse al equipo.

1. Busque y quite pestañas de embalaje del ratón. Estas pestañas impiden que el dispositivo reciba energía.

   

2. Si el ratón tiene un interruptor de encendido/apagado, asegúrese de que esté configurado en Encendido.

   

3. Si el ratón no se enciende, recargue la batería conectando el cable de carga a una fuente de alimentación, por ejemplo, un puerto USB de carga en el equipo o un adaptador de alimentación USB externo. Si el ratón utiliza baterías reemplazables, instale otras nuevas.

4. En Windows, busque y abra Configuración de Bluetooth y otros dispositivos.

   

5. Asegúrese de que Bluetooth esté configurado como Encendido.

6. Si el ratón no aparece en la pantalla, colóquelo en el modo de emparejamiento siguiendo las instrucciones del fabricante y luego haga clic en Añadir Bluetooth u otro dispositivo para emparejarlo.

   Para obtener más información, consulte Equipos HP - Solución de problemas de una conexión Bluetooth.

Si hay un problema con el seguimiento del ratón, pruebe a utilizarlo sobre una superficie diferente y límpielo.

1. Cambie o limpie la superficie del ratón. Asegúrese de que el ratón esté sobre una superficie plana, no transparente y sin polvo, como una alfombrilla para ratón o una hoja de papel blanca. Es posible que el dispositivo no funcione en superficies de cristal, estriadas, translúcidas o reflectantes.

2. Limpie el ratón, incluida la lente de seguimiento de plástico y la rueda de desplazamiento. La acumulación de suciedad o huellas digitales puede causar problemas de seguimiento. Utilice un paño húmedo o un hisopo de algodón para limpiar la lente de la parte inferior del ratón y la rueda de desplazamiento de la parte superior.

   Nota:

   Si no va a usar el ratón durante varios días, HP le recomienda guardarlo en una bolsa de plástico sellada para evitar que le entre polvo y otras partículas extrañas.

Si el puntero del mouse se mueve demasiado lento, es difícil de ver, o el doble clic es más lento de lo esperado, cambie la configuración del mouse.

1. En Windows, busque y abra Configuración de mouse.

2. Seleccione Opciones de mouse adicionales.

3. En la ventana Propiedades del mouse, seleccione una pestaña para la configuración que desea cambiar.

   • Botones: Personalice los botones izquierdo y derecho, cambie la velocidad de doble clic o resalte elementos sin mantener presionado el botón del mouse.

   • Punteros: Cambie la configuración del puntero o seleccione un estilo visual para el puntero.

   • Opciones de puntero: Cambie la velocidad del puntero, el comportamiento predeterminado o su visibilidad.

   • Rueda: Personalice el desplazamiento vertical u horizontal de la rueda del mouse.