solution Contentsolution Content

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Принтеры HP – Печать с помощью HP ePrint

HP ePrint – это безопасная облачная служба, которая позволяет выполнять печать с использованием учетной записи электронной почты и активного подключения к Интернету.

Прим.:

Для принтеров, выпущенных позже осени 2020 года, HP ePrint не поддерживается. В качестве альтернативы доступна функция печати с любого устройства. Дополнительные сведения см. в документе Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart.

Поиск адреса эл. почты принтера

Адрес электронной почты ePrint принтера можно найти на панели управления принтера или в вашей учетной записи HP.

Убедитесь, что принтер подключен к локальной сети и имеет доступ в Интернет. HP ePrint не работает, если только кабель USB подключен.

На панели управления принтера: Щелкните значок или кнопку HP ePrintили перейдите в пункты "Настройка веб-служб ", "Настройка сети" или "Параметры беспроводной сети", чтобы найти меню веб-служб. Адрес электронной почты ePrint отображается на экране "Веб-службы". При появлении запроса выполните действия по активации веб-служб или запросу вашего принтера.
В учетной записи HP: Выполните вход в HP Smart (на английском языке). Адрес электронной почты ePrint указан рядом с именем принтера. При появлении запроса выполните действия по активации веб-служб или запросу вашего принтера.

Печать с помощью ePrint

Отправьте задание печати на притер с помощью адрес эл. почты ePrint.

В своей учетной записи создайте новый адрес эл. почты или откройте адрес эл. почты, который следует использовать для печати, затем выберите пункт Переслать.
В поле Кому введите адрес эл. почты ePrint принтера.
В поле Тема введите название сообщения эл. почты.
Прикрепите до 10 документов или фотографий, чтобы общий размер сообщения эл. почты не превышал 10 МБ.

Прим.:
Документы, защищенные цифровой подписью, шифрованием или паролем, не поддерживаются HP ePrint.

Пример адреса эл. почты задания ePrint
Щелкните Отправить, чтобы отправить сообщение эл. почты на принтер.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Что делать, если задание ePrint не выполняется?

Убедитесь, что принтер может принимать задание ePrint и что оно соответствует требованиям.

Убедитесь, что веб-службы включены.
- Принтеры с сенсорными экранами: Нажмите значок HP ePrint, затем выберите Настройки. Или перейдите в меню Веб-службы в разделе Настройки сети или Настройки беспроводного подключения. По запросу следуйте инструкциям для включения веб-служб.
- Принтеры без сенсорных экранов: Распечатайте конфигурацию сети или страницу самопроверки, чтобы получить IP-адрес принтера, затем введите его в веб-браузер, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Щелкните вкладку Веб-службы, чтобы включить эту функцию.
Убедитесь, что сообщение эл. почты соответствует требованиям ePrint.
- Введите только адрес эл. почты принтера в поле Кому. Несколько адресов эл. почты могут привести к сбою задания ePrint.
- Добавьте текст в поле Тема. Пустое поле может привести к сбою ePrint.
- Вкладывайте не более 10 файлов. Общий размер сообщения эл. почты, включая вложения, не должен превышать 10 Мбит/с.
Убедитесь, что вложенный файл совместим с HP ePrint.
- Фотографии должны иметь расширение GIF, JPG, PNG, BMP или TIFF и разрешение 100 пикселей.
- Документы должны иметь расширение PDF, HTML, TXT или являться файлами приложений Microsoft Word, PowerPoint или Excel. Документы, защищенные цифровой подписью, шифрованием или паролем, не поддерживаются.
По умолчанию задания ePrint печатаются на одной стороне с тем же цветом и ориентацией, что и оригинал. Документы печатаются на бумаге A4 или Letter, а фотографии – на бумаге формата 101,6 мм x 152,4 мм (4 x 6 дюймов).
Убедитесь, что адрес эл. почты отправки имеет разрешение на использование принтера. Вход в свою учетную запись HP Smart. В разделе Доступ к ePrint, выберите Открыт всем, чтобы все пользователи могли отправлять задания ePrint, или выберите Разрешено, введите адрес эл. почты, затем щелкните Добавить.
Если задание по-прежнему не выполняется, проверьте подключение Wi-Fi принтера. Дополнительные сведения см. в документе "Устранение неполадок подключения Wi-Fi к принтеру HP".

Поддерживает ли мой принтер HP ePrint?

Если ваш принтер выпущен ранее осени 2020 года, он может поддерживать HP ePrint, если подключен к Интернету и включены веб-службы.

Прим.:

Чтобы убедиться, что принтер поддерживает HP ePrint, найдите на нем значок HP ePrint или Web Services. На большинстве принтеров также можно нажать кнопку Информация и найти HP ePrint или веб-службы на распечатке.

Если принтер не поддерживает HP ePrint, возможности мобильной печати для принтера описаны в документе Решения мобильной печати для принтеров HP.

Требуется ли учетная запись HP Smart для использования HP ePrint?

Нет. Учетная запись HP не требуется для использования HP ePrint или таких основных функций принтера, как настройка, сканирование или печать.

Зарегистрировав учетную запись HP (ранее HP Connected), вы получите доступ к дополнительным веб-службам и параметрам, таким как создание пользовательского адреса эл. почты ePrint, управление доступом к ePrint, изменение настроек заданий ePrint и доступ к подписке Instant Ink (если применимо).

Как изменить адрес электронной почты для моей учетной записи на веб-сайте HP?

Адрес электронной почты ePrint принтера отличается от личного адреса электронной почты, используемого для настройки учетной записи HP. Откройте параметры учетной записи HP, чтобы изменить личный адрес электронной почты.

Выполните вход в HP Smart (на английском языке), затем нажмите значок Учетная запись или круг со своими инициалами в верхней части страницы.
Выберите Параметры, затем прокрутите экран вниз до пункта Сведения об учетной записи.
Выберите значок Изменить рядом с пунктом Основной адрес электронной почты.
Измените адрес электронной почты и нажмите Сохранить.
При необходимости повторите эти действия, чтобы изменить Имя пользователя.

Как изменить параметры задания ePrint?

Чтобы изменить параметры задания ePrint, используйте учетную запись HP (ранее HP Connected).

Прим.:

По умолчанию задания ePrint печатаются на одной стороне с тем же цветом и ориентацией, что и оригинал. Документы печатаются на бумаге A4 или Letter, а фотографии – на бумаге формата 101,6 мм x 152,4 мм (4 x 6 дюймов).

Выполните вход в HP Smart.
В разделе Настройки ePrint измените нужные настройки.

Прим.:
Доступные параметры ePrint зависят от модели принтера.

Кто может отправить задание ePrint на мой принтер?

По умолчанию любой пользователь, у которого есть адрес эл. почты ePrint вашего принтера может выводить печать на принтер с интернет-подключением. Вы можете использовать учетную запись HP Smart (ранее HP Connected), чтобы заблокировать другим пользователям отправку заданий HP ePrint на принтер или для управления разрешенными отправителями.

Выполните вход в HP Smart.
Выберите принтер, если он еще не был выбран.
Прокрутите вниз до пункта Доступ к ePrint и нажмите на него.
Выберите параметр доступа к ePrint для управления дополнительными пользователями:
- Открыто всем (по умолчанию): любой пользователь, у которого есть ваш адрес электронной почты HP ePrint, может отправлять задания печати.
- Заблокировано: Адреса электронной почты пользователей, не авторизованные для отправки заданий печати с вашего адреса электронной почты HP ePrint.
- Разрешено: адреса электронной почты пользователей, которым разрешено отправлять задания печати с помощью адреса электронной почты HP ePrint.
Если выбран пункт "Заблокировано" или "Разрешено", введите адрес электронной почты, который необходимо добавить, и нажмите кнопку "Добавить".
Чтобы удалить адрес эл. почты, щелкните значок "Удалить " рядом с адресом электронной почты.

Как изменить электронный адрес ePrint?

Используйте свою учетную запись HP Smart, чтобы персонализировать адрес электронной почты ePrint.

Изменение адреса электронной почты принтера в приложении HP Smart

Узнайте, как изменить адрес электронной почты HP ePrint в приложении HP Smart.

Перейдите в HP Smart (на английском языке) и войдите в свою учетную запись.
В разделе Адрес ePrint введите имя, которое следует использовать, затем нажмите Отправить.
Сообщите о новом адресе другим авторизованным пользователям.

Как изменить адрес электронной почты владельца HP ePrint?

Адрес электронной почты владельца HP ePrint - это личный адрес электронной почты, который использовался для настройки вашей учетной записи HP. Обновите адрес электронной почты учетной записи HP, чтобы изменить адрес владельца.

Войдите в систему HP Smartи щелкните значок учетной записи в верхней части веб-страницы.
Выберите "Параметры", затем прокрутите вниз до сведений об учетной записи .
Выберите значок Изменить рядом с пунктом Основной адрес электронной почты.
Измените адрес электронной почты и нажмите Сохранить.
При необходимости повторите эти действия, чтобы изменить Имя пользователя.

Почему невозможно повторно использовать предыдущий адрес электронной почты ePrint?

Если отображается уведомление о том, что пользовательский адрес электронной почты ePrint уже существует, возможно, он назначен принтеру в предыдущей учетной записи HP, или веб-службы были отключены во время передачи.

Выполните вход в предыдущую учетную запись HP Smart (на английском языке).

Если у вас нет доступа к предыдущей учетной записи, выключите веб-службы, затем снова включите их, повторно добавьте принтер в новую учетную запись HP, затем создайте другой пользовательский адрес электронной почты. Через шесть месяцев предыдущий пользовательский адрес электронной почты должен стать доступен для повторного использования.
Нажмите Удалить принтер рядом с именем принтера.
Выполните вход в новую учетную запись HP.
Прокрутите экран вниз до пункта Адрес ePrint, затем, если необходимо, выберите его, чтобы развернуть меню.
Введите пользовательское имя, которое следует использовать повторно, затем нажмите Отправить.
Если адрес все еще не доступен, создайте другой пользовательский адрес.

Почему на информационной странице приведен пользовательский адрес эл. почты ePrint?

Принтер уже был добавлен в учетную запись HP Smart (ранее HP Connected).

Если вы приобрели или вам отдали бывший в употреблении принтер, и предыдущий владелец не удалил веб-службы с принтера, принтер по-прежнему может относиться к предыдущей учетной записи HP Smart. Отключите и снова включите веб-службы, чтобы распечатать новую информационную страницу с новым кодом принтера.

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Связаться с одним из наших специалистов службы поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний

Чем мы можем вам помочь?

Нужна помощь?