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HP製のPC、プリンター、アクセサリの製品番号とシリアル番号を確認する

どのHP製品にも、製品番号と一意のシリアル番号が割り当てられています。カスタマーサポート担当者への問い合わせ、ドライバおよびサポートドキュメントの検索、製品の修理、保証ステータスの確認を行う際には、この番号を参照してください。

注:

製品の前面にも名前や数字が記載されていますが、その情報だけでは適切なサポートを受けられない可能性があります。この名前と数字は、多くの場合、製品のシリーズ名を表します。同じシリーズの製品は見た目が似ているものの、オプションや部品はモデルによって異なります。

また、製品の前面に記載されている名前と数字は国/地域によって異なる場合もあります。製品名とモデル番号 (ラベルの表記はProduct NOまたはP/N) とシリアル番号 (ラベルの表記はSerial NOやS/N、SN) を確認すると、より確実にHP製品の情報や保証のステータスを調べることができます。

製品名とモデル番号 (ラベルの表記はProduct NOまたはP/N)：シリーズ内のどの製品なのかを識別します (例：HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ)。この情報を使用すると、適切なドライバやアプリのダウンロード、サポートドキュメントの検索ができます。
シリアル番号 (ラベルの表記はSerial NOやS/N、SN)：お使いのHP製品を一意に識別します。この番号を使用すると、製品の修理依頼や保証のステータスの確認、HP カスタマーサポートの利用ができます。

プリンター

ラベルまたはサポートアプリで、HP プリンター製品、モデル番号、シリアル番号を探します。

インクおよびトナーカートリッジ番号を探す場合は、「HP プリンターインク、トナー、およびカートリッジ」にアクセスします。

注:

カートリッジには、シリアル番号がありません (一部を除く)。

製品名 (またはモデル番号): これは、通常、プリンターの前面または上面にあるプリンターのブランド名です。HP Tango と HP DeskJet 2545 は製品名の例です。

同じ種類のプリンターの中でも、それぞれの相違点を説明するために、製品名にはアルファベットの文字が追加されています。例えば、HP LaserJet Pro M125a は USB 接続のみをサポートしています。HP LaserJet Pro M125nw は無線および有線ネットワーク接続をサポートしています。
シリーズ名: 同種のプリンターのグループ。例えば、OfficeJet Pro 8720 プリンターシリーズには、OfficeJet Pro 8720、8725、および 8728 プリンターが含まれます。
シリアル番号: 1 台のプリンターを表す一意の番号。HP がリリースするすべてのプリンターの表面に、固有のシリアル番号があります。
製品番号: プリンターの正確なモデルを表す短い 1語の名前です。K7C85A および M9C7A はプリンター製品番号の例です。

お使いのプリンタの名前または番号を確認する手順

お使いのプリンタやそのラベルを調べて、プリンタの名前または番号を確認する手順を学びます。

プリンターラベルにある製品番号とシリアル番号を探す

プリンターのラベルにある製品名、製品番号、シリアル番号を探します。ラベルは、プリンターカートリッジのアクセス領域内またはプリンターの背面に貼られている場合があります。古いプリンターでは、底面に貼られている場合もあります。

プリンター内部
プリンター背面
プリンター底面

HP Smart アプリを使用して、製品番号とシリアル番号を探します

HP Smart アプリを使用して、お使いのプリンター名、製品番号、シリアル番号を探します。

HP Smart アプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smart アプリがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。
アプリのホーム画面から、お使いのプリンター名または画像を選択します。
モデル名、製品番号、シリアル番号を表示するには、[[プリンター情報]] をクリックします。

HP Support Assistantで製品番号とシリアル番号を確認する (Windows)

WindowsコンピューターのHP Support Assistantを使用して、お使いのプリンター名、製品番号、シリアル番号を確認します。

Windowsで、HP Support Assistant を検索して開くか、タスクバーにあるアプリのアイコンをクリックします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistantから最新バージョンをダウンロードします。
[ようこそ] 画面が表示されたら、手順に従って初期設定を完了します。
[マイデバイス] > [HP製デバイスを追加する] の順にクリックし、お使いのプリンターを検索して追加します。

製品名、製品番号、シリアル番号が [マイプリンター] タイルに表示されます。

ノートブック PC

ラベル、サポートアプリ、または PC 設定で HP ノートブックコンピューターの製品、モデル番号、シリアル番号を探します。

モデル番号を調べると、お使いのコンピューターを特定できるシリーズ番号がわかります。例えば、モデル番号が HP 15-af102us の場合、シリーズ名は HP 15-af100 です。

注文仕様生産PC (CTO) の場合、モデル番号のハイフンの前に「t」または「z」が含まれることがあります。例えば、モデル番号が HP 15t-af102us 場合、コンピューターのシリーズ名は HP 15-af100 です。

ノートブックのラベルや箱を見て製品番号とシリアル番号を確認する

コンピューターまたは梱包箱に記載されている製品名、製品番号、シリアル番号を確認します。

ノートブックの底面

バッテリーコンパートメントの内側

ノートブックの梱包箱の上

キックスタンドの上

HP Support Assistant で製品番号とシリアル番号を探す

HP Support Assistant を使用して、お使いのコンピューター名、製品番号、シリアル番号を探します。

Windows で、[HP Support Assistant] を検索して開くか、タスクバーにあるアプリのアイコンをクリックします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant から最新バージョンをダウンロードします。
[[マイダッシュボード]] タブで、コンピューターの製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

[HP システム情報] アプリを使用して、製品番号とシリアル番号を探します

[HP システム情報] アプリを開き、製品番号とシリアル番号を含むコンピューター情報を確認します。

Windows で、[HP システム情報] を検索して開くか、Fn + esc を押して [システム情報] ウィンドウを開きます。

注:
外付けキーボードでドッキングステーションを使用しているときは、キーボードの押し方が機能しません。
ウィンドウ内で製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

デスクトップ PC

ラベル、サポートアプリ、または PC 設定で HP デスクトップコンピューターの製品、モデル番号、シリアル番号を探します。

注:

デスクトップ PC は、モニター、スキャナ、またはプリンターと一体で販売されています。一体の製品の場合、モデル番号の末尾に -b があります。一体のデスクトップ PC の情報は、-b をつけずにモデル番号を検索します。例えば、モデル番号が 533w-b の場合、HP カスタマーサポートで 533w を検索します。

PCのラベルや箱を見て製品番号とシリアル番号を確認する

コンピューターまたは梱包箱のラベルに記載されている製品名、製品番号、シリアル番号を確認します。

筐体の底面

筐体の側面

筐体の天板または背面

筐体の前面または側面

コンピューターの梱包箱の上

HP Support Assistant で製品番号とシリアル番号を探す

HP Support Assistant を使用して、お使いのコンピューター名、製品番号、シリアル番号を探します。

Windows で、[HP Support Assistant] を検索して開くか、タスクバーにあるアプリのアイコンをクリックします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant から最新バージョンをダウンロードします。
[[マイダッシュボード]] タブで、コンピューターの製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

[HP システム情報] アプリを使用して、製品番号とシリアル番号を探します

[HP システム情報] アプリを開き、製品番号とシリアル番号を含むコンピューター情報を確認します。

Windows で、[HP システム情報] を検索して開くか、ctrl + alt キーを長押しし、s キーを押して [システム情報] ウィンドウを開きます。
ウィンドウ内で製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

オールインワンデスクトップ PC

ラベル、サポートアプリ、または PC 設定で HP オールインワンコンピューターの製品、モデル番号、シリアル番号を探します。

オールインワンのラベルや箱を見て製品番号とシリアル番号を確認する

コンピューターまたは梱包箱のラベルに記載されている製品名、製品番号、シリアル番号を確認します。

コンピューターの底面

コンピューターの背面中央

コンピューターの背面下部

コンピューターの背面上部

コンピューターの梱包箱の上

オールインワンのラベルにある製品番号とシリアル番号を探す (曲面モデル)

HP ENVY Curved オールインワンコンピューターのシリアル番号、製品番号およびモデル番号を探します。

コンピューター背面の下部にあるラベルタブを探します。
タブをつかみ、製品ラベルが見えるまでしっかりと引き下げてから、ラベルが完全に拡張されるまで、コンピューターの前面の方へゆっくりと引き続けます。

HP Support Assistant で製品番号とシリアル番号を探す

HP Support Assistant を使用して、お使いのコンピューター名、製品番号、シリアル番号を探します。

Windows で、[HP Support Assistant] を検索して開くか、タスクバーにあるアプリのアイコンをクリックします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、HP Support Assistant から最新バージョンをダウンロードします。
[[マイダッシュボード]] タブで、コンピューターの製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

[HP システム情報] アプリを使用して、製品番号とシリアル番号を探します

[HP システム情報] アプリを開き、製品番号とシリアル番号を含むコンピューター情報を確認します。

Windows で、[HP システム情報] を検索して開くか、ctrl + alt キーを長押しし、s キーを押して [システム情報] ウィンドウを開きます。
ウィンドウ内で製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

Chromebooks

ラベルまたはログイン画面からコンピューターのモデル番号とシリアル番号を探します。

コンピューターの底面で、モデル番号とシリアル番号 (S/N) が記載されたラベルを探します。

ラベルがない場合は、次のステップに進んでください。
コンピューターの電源を入れ直します。
サインイン画面で、Alt + v を同時に押し、シリアル番号を含むコンピューターの情報を表示します。

モニター

HP モニターの製品番号とシリアル番号を、ディスプレイメニューまたはラベルで探します。

モニターの電源をオンにし、画面の前面または側面にあるボタンを使用して、画面上のメニューを開きます。[[情報]] を選択し、製品番号とシリアル番号を表示します。
モニターが動作していない場合、または画面上のメニューにシリアル番号が表示されない場合は、製品の背面、底面、または化粧カバーの下にあるラベルを探します。ラベルには、製品番号とシリアル番号 (シリアル NO、S/N、または SN) が含まれます。