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ドキュメントID: c08231964

バージョン: 1

HP 商用ノートブックおよびデスクトップ PC - Cloud Recovery ツールを開くときに「初期化エラー」が表示される

注意: この文書の情報（製品およびソフトウェアのバージョンを含む）は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 09-May-2022

最終更新日 : 09-May-2022

説明
Cloud Recovery ツールを開くときに「初期化エラー」が表示されることがあります。
初期化エラー
これは、リカバリ カタログのサイズが設定上限を超えた可能性があるために発生します。

範囲
このドキュメントに記載されている情報は、以下を対象としています。
ノートブックコンピューター:
  • HP Elite Dragonfly 13.5インチ G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP Elite Dragonfly G2 ノートブック PC
  • HP Elite Dragonfly Max ノートブック PC シリーズ
  • HP Elite Mini 600 G9 PC シリーズ
  • HP Elite Mini 800 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP Elite x2 G8 タブレット シリーズ
  • HP Elite x360 830 13.3インチ G9 2-in-1 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 1040 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 630 13インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 640 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 645 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 650 15.6インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 655 15.6インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 830 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 835 13.3インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 845 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 855 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 860 16インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 865 16インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 830 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP Pro x360 435 13.3インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP Pro x360 Fortis 11インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 430 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 440 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 440 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 445 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 445 G8 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 15.6インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 450 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 4535s ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 455 15.6インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 455 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 630 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 635 Aero G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 635 Aero G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 650 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook Fortis 14インチ G10 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook Fortis 14インチ G9 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook x360 11 G7 Education Edition ノートブック PC
  • HP ZBook Firefly 14インチ G9 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Firefly 14インチ G9 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Firefly 16インチ G9 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Fury 15.6インチ G8 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Power 15.6 インチ G8 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Power 15.6 インチ G9 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Studio 15.6インチ G8 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZBook Studio 16インチ G9 モバイルワークステーション PC シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro A 14 G5 ノートブック PC シリーズ
デスクトップコンピューター:
  • HP Elite SFF 600 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP Elite SFF 800 G9 PC シリーズ
  • HP Elite Tower 600 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP Elite Tower 680 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP Elite Tower 800 G9 PC シリーズ
  • HP Elite Tower 880 G9 PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G8 デスクトップミニ PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G8 スモールフォームファクター PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G8 タワー PC シリーズ
  • HP EliteDesk 805 G6 スモールフォームファクター PC シリーズ
  • HP EliteDesk 805 G8 デスクトップミニ PC シリーズ
  • HP EliteDesk 805 G8 スモールフォームファクター PC シリーズ
  • HP EliteDesk 880 G8 タワー PC シリーズ
  • HP EliteOne 800 G8 27 オールイン PC シリーズ
  • HP EliteOne 840 23.8インチ G9 オールイン ワンデスクトップ PC シリーズ
  • HP EliteOne 870 27インチ G9 オールイン ワンデスクトップ PC シリーズ
  • HP Engage Go 10 モバイル システム シリーズ
  • HP Mini Conferencing PC (Zoom Rooms 搭載) シリーズ
  • HP Presence 24 オールインワン (Zoom Rooms 搭載) シリーズ
  • HP Presence 27 オールインワン (Zoom Rooms 搭載) (5H1U6AV)
  • HP Pro SFF 400 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP Pro Tower 480 G9 デスクトップ PC シリーズ
  • HP ProDesk 400 G2.5 スモール フォーム ファクター PC バンドル シリーズ
  • HP ProDesk 405 G6 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
  • HP ProDesk 405 G8 デスクトップ ミニ PC シリーズ
  • HP ProDesk 405 G8 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
  • HP ProOne 440 23.8インチ G9 オールインワン デスクトップ PC シリーズ
  • HP t410 オールインワン スマート ゼロ クライアント
  • HP Z1 G8 Tower デスクトップ PC シリーズ
  • HP Z1 G9 Tower デスクトップ シリーズ
  • HP ZHAN 99 Pro 23.8インチ G9 オールインワン デスクトップ PC シリーズ
  • OMEN 30L デスクトップ PC GT13-1000i (1S3R7AV)
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 21H2
  • Microsoft Windows 10 21H1
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (バージョン 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (バージョン 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (バージョン 1903)
  • Microsoft Windows 10 (64 ビット)
  • Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2019 LTSC (64 ビット)
  • Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (64 ビット)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64 ビット)
  • Microsoft Windows 11
解決方法
この問題を解決するには、以下の SoftPaq をダウンロードしてインストールし、ドライバーをアップデートしてください。
SoftPaq の説明
リリースノート
SoftPaq をダウンロード
Cloud Recovery クライアント
バージョン: 2.9.5.37980
修正版: A
SP139291 リリースノート
SP139291 ファイルダウンロード
補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。以下にアクセスして新しいバージョンを確認してください。 HP カスタマー サポート - ソフトウェアとドライバーのダウンロード。

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J032AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J033AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J034AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J035AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J036AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J037AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J038AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J039AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J040AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J041AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J042AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J043AV), HP Elite Dragonfly 13.5 inch G3 Notebook PC (4J044AV), HP Elite Dragonfly G2 Notebook PC, HP Elite Dragonfly Max Notebook PC (2L4H0AV), HP Elite Dragonfly Max Notebook PC (2L4H3AV), HP Elite Mini 600 G9 PC (4C5J7AV), HP Elite Mini 600 G9 PC (4C5J9AV), HP Elite Mini 600 G9 PC (658Z0AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (4B429AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (4B430AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (4B435AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (4B436AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (550B3AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (550B4AV), HP Elite Mini 800 G9 Desktop PC (550B5AV), HP Elite SFF 600 G9 Desktop PC (4F5F3AV), HP Elite SFF 600 G9 Desktop PC (54K52AV), HP Elite SFF 800 G9 PC (4G086AV), HP Elite SFF 800 G9 PC (4G087AV), HP Elite SFF 800 G9 PC (519V8AV), HP Elite Tower 600 G9 Desktop PC (4G378AV), HP Elite Tower 600 G9 Desktop PC (54N88AV), HP Elite Tower 600 G9 Desktop PC (54N89AV), HP Elite Tower 600 G9 Desktop PC (55P70AV), HP Elite Tower 600 G9 Desktop PC (55P71AV), HP Elite Tower 680 G9 Desktop PC (4G380AV), HP Elite Tower 680 G9 Desktop PC (54N91AV), HP Elite Tower 800 G9 PC (4E7E0AV), HP Elite Tower 800 G9 PC (4E7E1AV), HP Elite Tower 800 G9 PC (519Q0AV), HP Elite Tower 800 G9 PC (519Q1AV), HP Elite Tower 800 G9 PC Confiurable Material Model, HP Elite Tower 880 G9 PC 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Notebook PC (275P0AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N6AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N7AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N8AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M5AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M6AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M7AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M8AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (46W90AV), HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (46W91AV), HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (46W92AV), HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (589G9AV) - DELETED, HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (589H0AV) - DELETED, HP EliteBook 835 13.3 inch G9 Notebook PC (589H1AV) - DELETED, HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC (4B849AV), HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC (4B850AV), HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC (4B851AV), HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC (4B852AV), HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC 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Notebook PC (6A3P0AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P1AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P2AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P3AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (530H7AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (530H8AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (544L8AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (544L9AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (544M0AV), HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC (544M1AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X2AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X3AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X4AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X5AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X6AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X8AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X9AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1Y1AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1Y2AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z0AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z1AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z2AV), HP EliteBook 850 G8 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影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA08201778

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