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サポートコミュニケーション- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06343702

バージョン: 1

HPノートブックおよびデスクトップPC - NVIDIAコントロールパネルを起動すると、「NVIDIA Display Settings Are Not Available」(NVIDIAディスプレイ設定は利用できません) と表示される

注意: この文書の情報（製品およびソフトウェアのバージョンを含む）は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 20-May-2019

最終更新日 : 20-May-2019

説明
NVIDIAコントロールパネルに次のメッセージが表示され、起動に失敗します。
NVIDIAコントロールパネル
「NVIDIA Display settings are not available.
You are not currently using a display attached to an NVIDIA GPU.」(NVIDIAディスプレイ設定は利用できません。現在、NVIDIA GPUに接続されているディスプレイを使用していません。)
この問題は、ドライバーおよびアプリの更新後にオペレーティングシステムのバージョンをロールバックした場合に発生します。
  1. オペレーティングシステムを最新のバージョンにアップデートします。
  2. 利用可能なすべてのドライバーやアプリケーションを最新バージョンにアップデートします。
  3. オペレーティングシステムを以前のバージョンにロールバックします。
  4. この問題が発生します。

範囲
オペレーティングシステムをアップグレードし、アップデートされたNVIDIAドライバーをインストールした後に、オペレーティングシステムを以前のバージョンにロールバックしたすべてのユニット。
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター：
以下を含む、HPコンシューマー向けデスクトップまたはノートブックでこの問題が発生する可能性があります。
  • HP 14-dq0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14-dq1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dq0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dq1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dr0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dr1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dy0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 14s-dy1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15-dw1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15-dy0000ノートブックPC
  • HP 15s-dr0000ノートブックPC
  • HP 15s-dr1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15s-du0000ノートブックPC
  • HP 15s-du1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15s-dy0000ノートブックPC
  • HP 15s-dy1000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15s-fq0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15s-fr0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 15s-fy0000ノートブックPCシリーズ
  • HP 17-by1000ノートブックPC
  • HP 190-0000デスクトップPCシリーズ
  • HP ENVY 13-ah1000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 13-aq0000ノートブックPC
  • HP ENVY 13-aq0000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 13-aq1000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 15-dr0000 x360コンバーチブルPC
  • HP ENVY 15-dr1000 x360コンバーチブルPCシリーズ
  • HP ENVY 15m-dr0000 x360コンバーチブルPC
  • HP ENVY 15m-dr1000 x360コンバーチブルPCシリーズ
  • HP ENVY 17-ce0000ノートブックPC
  • HP ENVY 17-ce0000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 17-ce1000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 17m-ce0000ノートブックPCシリーズ
  • HP ENVY 17m-ce1000ノートブックPCシリーズ
  • HP Pavilion 14-ce0000ノートブックPC
  • HP Pavilion 14-ce1000ノートブックPC
  • HP Pavilion 14-ce2000ノートブックPC
  • HP Pavilion 14-ce3000ノートブックPCシリーズ
  • HP Pavilion 14-dh0000 x360コンバーチブルPC
  • HP Pavilion 14m-dh0000 x360コンバーチブルPC
  • HP Pavilion 14m-dh1000 x360コンバーチブルPCシリーズ
  • HP Pavilion 14q-dh0000 x360コンバーチブルPC
  • HP Pavilion 15-cs0000ノートブックPC
  • HP Pavilion 15-cs1000ノートブックPC
  • HP Pavilion 15-cs2000ノートブックPC
  • HP Pavilion 15-cs3000ノートブックPCシリーズ
  • HP Pavilion 15-cw0000ノートブックPC
  • HP Pavilion 15-cw1000ノートブックPC
  • HP Pavilion 15-dq0000 x360コンバーチブルPC
  • HP Pavilion 15-dq1000 x360コンバーチブルPCシリーズ
  • HP Pavilion 510-p000デスクトップPCシリーズ
  • HP Pavilion 510-p000デスクトップPCシリーズ
  • HP Pavilion 510-p100デスクトップPCシリーズ
  • HP Pavilion 570-p000デスクトップPCシリーズ
  • HP Pavilion 570-p700デスクトップPCシリーズ
  • HP Pavilion Gaming 15-dk0000ノートブックPC
  • HP Pavilion Gaming 15-dk0035clノートブックPC
  • HP Pavilion Gaming 15-dk0085nrノートブックPC
  • HP Pavilion Gaming 15-dk0086nrノートブックPC
  • HP Pavilion Gaming 17-cd0000ノートブックPC
  • HP Pavilion Gaming 17-cd0085clノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc0000ノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc1000ノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc1062nrノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc1085nrノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc1086nrノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dc1087nrノートブックPC
  • OMEN by HP 15-dh0000ノートブックPC
  • OMEN by HP 17-cb0000ノートブックPC
  • OMEN X by HP S2 15-dg0000ノートブックPC
オペレーティングシステム：
  • Microsoft Windows 10 RS5 (バージョン1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
解決方法
この問題は次の方法で解決します
  1. [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] から、NVIDIAドライバー、コンポーネントをアンインストールします。
  2. HPから利用可能な最新バージョンを使用して、NVIDIAドライバーを再インストールします。
    該当するHP製品ページにアクセスし、現在のオペレーティングシステムのバージョンに一致するNVIDIAドライバーを検索するか、HP Support Assistantを使用してドライバーを入手します。

Hardware platforms affected : HP 14-dq0000 Laptop PC series, HP 14-dq1000 Laptop PC series, HP 14s-dq0000 Laptop PC series, HP 14s-dq1000 Laptop PC series, HP 14s-dr0000 Laptop PC series, HP 14s-dr1000 Laptop PC series, HP 14s-dy0000 Laptop PC series, HP 14s-dy1000 Laptop PC series, HP 15-dw1000 Laptop PC series, HP 15-dy0000 Laptop PC, HP 15s-dr0000 Laptop PC, HP 15s-dr1000 Laptop PC series, HP 15s-du0000 Laptop PC, HP 15s-du1000 Laptop PC series, HP 15s-dy0000 Laptop PC, HP 15s-dy1000 Laptop PC series, HP 15s-fq0000 Laptop PC series, HP 15s-fr0000 Laptop PC series, HP 15s-fy0000 Laptop PC series, HP 17-by1000 Laptop PC, HP 190-0000 Desktop PC series, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC series, HP ENVY 13-aq0000 Laptop PC, HP ENVY 13-aq0000 Laptop PC series, HP ENVY 13-aq1000 Laptop PC series, HP ENVY 15-dr0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-dr1000 x360 Convertible PC series, HP ENVY 15m-dr0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-dr1000 x360 Convertible PC series, HP ENVY 17-ce0000 Laptop PC, HP ENVY 17-ce0000 Laptop PC series, HP ENVY 17-ce1000 Laptop PC series, HP ENVY 17m-ce0000 Laptop PC series, HP ENVY 17m-ce1000 Laptop PC series, HP Pavilion 14-ce0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce1000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce2000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce3000 Laptop PC series, HP Pavilion 14-dh0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-dh0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-dh1000 x360 Convertible PC series, HP Pavilion 14q-dh0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 15-cs0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs2000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs3000 Laptop PC series, HP Pavilion 15-cw0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cw1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-dq0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 15-dq1000 x360 Convertible PC series, HP Pavilion 510-p000 Desktop PC series, HP Pavilion 510-p100 Desktop PC series, HP Pavilion 570-p000 Desktop PC series, HP Pavilion 570-p700 Desktop PC series, HP Pavilion Gaming 15-dk0000 Laptop PC, HP Pavilion Gaming 15-dk0035cl Laptop PC (deleted), HP Pavilion Gaming 15-dk0085nr Laptop PC (deleted), HP Pavilion Gaming 15-dk0086nr Laptop PC (deleted), HP Pavilion Gaming 17-cd0000 Laptop PC, HP Pavilion Gaming 17-cd0085cl Laptop PC (deleted), OMEN X by HP 2S 15-dg0000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dc0000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dc1000 Laptop PC series, OMEN by HP 15-dc1062nr Laptop PC (deleted), OMEN by HP 15-dc1085nr Laptop PC (deleted), OMEN by HP 15-dc1086nr Laptop PC (deleted), OMEN by HP 15-dc1087nr Laptop PC (deleted), OMEN by HP 15-dh0000 Laptop PC series, OMEN by HP 17-cb0000 Laptop PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06329079

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