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Stampanti HP - errore Nessuna stampante AirPrint trovata (iOS, iPadOS)

Dopo aver selezionato un processo di stampa, viene visualizzato il messaggio Nessuna stampante AirPrint trovata sull'iPhone o l'iPad. Verificare la connessione a una rete wireless e assicurarsi che AirPrint sia attivato.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata ogni operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Risoluzione dei problemi relativi alla connessione wireless della stampante

Se la stampante non viene rilevata durante l’installazione del software o se i processi di stampa wireless hanno esito negativo, verificare la presenza di eventuali problemi di rete e i requisiti per la configurazione.

  • Connessione di rete debole: Avvicinare la stampante e il computer o il dispositivo mobile al router wireless, quindi controllare se la qualità del segnale migliora. Provare ad aprire un sito Web per verificare se la connessione Internet funziona correttamente. Se la connessione Wi-Fi risulta lenta o intermittente, riavviare il router scollegando il cavo di alimentazione e ricollegandolo dopo aver aspettato 15 secondi.

  • La stampante è spenta o in modalità pausa: Toccare il pannello di controllo o premere il pulsante di accensione per riattivare la stampante e fare che in modo che sia nello stato pronto. Talvolta lo stato della stampante potrebbe risultare Offline quando in realtà è pronta.

  • Verificare lo stato della connessione della stampante: assicurarsi che il segnale wireless sia attivo e che la stampante sia connessa alla stessa rete del computer o del dispositivo mobile. Se la stampante in uso è dotata di una spia accanto all’icona Wireless o al pulsante , accertarsi che questa sia accesa. Se la spia è spenta o lampeggia, la stampante non è connessa alla rete.

  • Riconnettere la stampante alla rete: Posizionare la stampante nel raggio d’azione del segnale del router Wi-Fi, quindi collegarla alla rete.

    • Stampanti con pannello di controllo touchscreen: aprire il menu Configurazione, Rete o Impostazioni Wireless, selezionare Installazione guidata wireless, quindi seguire le istruzioni per selezionare il nome della rete e inserire la password.

    • Stampanti senza pannello di controllo touchscreen: premere e tenere premuto il pulsante Wireless per cinque secondi o finché la spia wireless non lampeggia. Entro due minuti, tenere premuto il pulsante WPS (Wi-Fi Protected Setup) sul router fino all’avvio del processo di connessione. La spia wireless della stampante smette di lampeggiare al termine della connessione.

    • Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Wi-Fi e il pulsante di accensione sul retro della stampante per cinque secondi finché la barra blu non lampeggia. Entro due minuti, tenere premuto il pulsante WPS sul router fino all’avvio del processo di connessione. La barra blu smette di lampeggiare al termine della connessione.

  • Riavviare i dispositivi: Riavviare la stampante e il computer o il dispositivo mobile per eliminare le possibili condizioni di errore.

  • Stampare un rapporto di test wireless: cercare il modello della stampante in uso nel sito Web dell’Assistenza clienti HP, quindi cercare nella pagina di auto-test il documento relativo alle modalità di stampa e valutazione del rapporto.

  • Attivare il Bluetooth per configurare un’app HP Smart: attivare la funzionalità Bluetooth sul computer o dispositivo mobile in modo che HP Smart possa rilevare la stampante durante la configurazione.

  • La connessione wireless potrebbe causare la comparsa non in linea della stampante. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al produttore del router.

Attivazione di AirPrint dall'app HP Smart

Sul computer o dispositivo mobile in uso, utilizzare l'app HP Smart per verificare e abilitare AirPrint sulla stampante.

  1. Aprire l'applicazione HP Smart, quindi creare un account o effettuare l'accesso. Se non si dispone di HP Smart, scaricare l'applicazione da 123.hp.com o dall'app store.

  2. Sulla schermata principale dell'applicazione, selezionare il nome o l'immagine della stampante.

  3. Nella sezione Avanzate, selezionare Impostazioni avanzate o Home page della stampante (EWS).

  4. Selezionare Rete, quindi cercare AirPrint.

    • Se AirPrint non viene visualizzato, la stampante in uso non lo supporta. Utilizzare un metodo alternativo per effettuare la stampa, ad esempio Wi-Fi Direct.

    • Se AirPrint viene visualizzato, selezionarlo, quindi selezionare Stato.

  5. Se viene richiesto di accedere a una pagina Web con funzionalità HTTPS Secure, selezionare OK o Reindirizza a HTTPS.

  6. Se viene visualizzato il messaggio La connessione non è privata, selezionare Avanzate o Mostra dettagli, quindi selezionare Vai a 192.168.x.xx oppure visitare il sito Web.

  7. In Stato AirPrint, selezionare Attiva AirPrint.

Utilizzo di un metodo diverso per la stampa

In alcuni casi, la configurazione del dispositivo mobile in uso non è compatibile con il metodo di stampa HP.

Se non è possibile stampare, installare l'app HP Smart per una configurazione guidata della stampante o utilizzare Wi-Fi Direct se la connessione tramite una rete locale non viene eseguita.

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