solution Contentsolution Content
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

MyHPSupport Business

A MyHPSupport Business egy olyan eszköz a HP üzleti ügyfelek számára, akik támogatási ügyeket hozhatnak létre és követhessenek nyomon, ha valamilyen eszközzel probléma van.

A MyHPSupport Business segítségével kisvállalkozásoknak, nagyvállalati vagy csatornapartnerként kaphat támogatást. Az üzleti ügyfelek egyetlen helyként használhatják ezt az eszközt a szerződések, termékek, felhasználói fiókok információi és támogatási ügyeik kezelésére és megtekintésére.

Ha Ön olyan személy, akinek terméktámogatásra van szüksége, keressen Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával megoldást vagy vegye fel a kapcsolatot a HP-vel.

Használja a MyHPSupport - Egyedi felhasználói kézikönyvet vagy MyHPSupport - Vállalati felhasználói kézikönyvet a MyHPSupport funkciókkal és feladatokkal kapcsolatos további információkért.

Új eset létrehozása a HP Active Care segítségével (csak HP Active Care ügyfelek esetén)

Ha megvásárolta a HP Active Care Pack szoftvert, beállíthatja a HP Active Care irányítópultot, és közvetlenül az eseménylapról hozhat létre támogatási esetet.

Amikor a HP Active Care eszközöket regisztrálja, a HP Insights szoftvert minden eszközön telepítheti, vagy a HP Insights szoftvert egyszerre az összes HP Active Care eszközre telepítheti a tömegregisztrátor segítségével.

A HP Active Care irányítópult beállításának megismeréséhez lásd a Kérelem HP Active Care Irányítópultot.

A HP Active Care eszközök regisztrálásával vagy a HP Active Care portál beállításával kapcsolatos további segítségért használja a MyHPSupport alkalmazást.

Poli üzleti ügyfelek és új felhasználók a MyHPSupport Business

Poli üzleti ügyfelek és az új felhasználók regisztrálniuk kell a szolgáltatásra.

  1. Ellenőrizze, hogy hpno-reply@hp.com kapott-e meghívó e-mailt az e-mailben.

    Ha nem kapta meg az e-mailt, lépjen a Támogató honlapra, az Üzleti támogatás elemre, és válassza a Fiók regisztrálása lehetőséget. Töltse ki a szükséges információkat, majd kattintson a Regisztráció gombra. Kap egy meghívást.

  2. Kattintson a bejelentkezési hivatkozásra az e-mail meghívóban, és amikor megnyílik a bejelentkezési ablak, válassza a Még nincs fiókja lehetőséget? Regisztráljon a regisztrációhoz.

A támogatási ügyekkel kapcsolatos első lépések

Most már létrehozhat új esetet, megkereshet meglévő esetet, illetve kezelheti a szerződéseket és garanciális eseteket.

  1. Lépjen az Üzleti támogatás weboldalra.

  2. Válassza a Create a new case (Új ügy létrehozása), a Find an existing case (Meglévő eset keresése) vagy a Manage contracts and Warranties (Szerződések és garanciakezelés) lehetőséget.

Segítségre van szüksége a MyHPSupport Business használatával kapcsolatban?

Tekintse át a Felhasználói kézikönyveket, GYIK-eket, vagy bármilyen segítségért vegye fel a kapcsolatot az üzleti ügyfélszolgálattal.

További támogatási lehetőségek

Kapcsolatfelvétel az egyik támogatási szakemberünkkel

Adjon meg egy témát a tudástárunkban való kereséshez

Miben segíthetünk?