A termékek forgalmazói kötelesek garanciát vállalni a fogyasztók számára, hogy az értékesített termékek a szállítás dátumától számított két évig megfelelnek a vonatkozó értékesítési szerződésben foglaltaknak.
Így amennyiben Ön fogyasztónak minősül (a 99/44 EK irányelv alapján), és a termék a szállítás idején is fennálló, a termék szállításától számított két éven belül láthatóvá váló hibával rendelkezik, Ön az alábbiak kérelmére jogosult:
-
A termék díjmentes javítása vagy cseréje ésszerű határidőn belül és jelentős kellemetlenség okozása nélkül.
vagy
-
Megfelelő mértékű árcsökkentés vagy a szerződés érvénytelenítése,
-
amennyiben a termék nem javítható vagy cserélhető,
vagy
-
amennyiben a termék javítása, illetve cseréje nem végezhető el ésszerű határidőn belül vagy Önnek okozott jelentős kellemetlenség nélkül.
A fenti jogokat a terméket értékesítő forgalmazóval szemben gyakorolhatja.
Eltérő rendelkezés hiányában a termék szállításától számított 12 hónapon belül láthatóvá váló hibáról az feltételezendő, hogy a szállítás idején is fennállt, kivéve, ha ez a feltételezés nem összeegyeztethető a termék vagy a hiba jellegével.