Αυτόματη μετάφραση αυτής της σελίδας από το Microsoft Translator
Υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής εκκινείται αλλά η οθόνη παραμένει κενή (Windows 11, 10)
Η μη εκκίνηση ή έναρξη του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα των Windows μπορεί να λόγω πολλών αιτίων. Αν ο υπολογιστής σας δεν πραγματοποιεί έναρξη ή εκκίνηση, μπορεί να δείτε ή να ακούσετε κάποιο σύμπτωμα που να υποδεικνύει τη γενική περιοχή του προβλήματος.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες που αναφέρονται σε αυτό το έγγραφο, αν οι ενδεικτικές λυχνίες LED ανάβουν για να υποδείξουν ότι ο υπολογιστής τροφοδοτείται, ακούγεται ο ήχος περιστροφής του ανεμιστήρα ή του σκληρού δίσκου, αλλά στην οθόνη LCD δεν εμφανίζεται κανένα χρώμα, εικόνα ή κείμενο.
-
Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται (δεν ανάβουν φωτεινές ενδείξεις ή δεν ακούγονται ήχοι) ή στην οθόνη εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, ανατρέξτε στην ενότητα Υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής δεν πραγματοποιεί εκκίνηση ή έναρξη.
-
Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται και οι ενδεικτικές λυχνίες LED αναβοσβήνουν ή αν ακούτε χαρακτηριστικούς ήχους, ανατρέξτε στην ενότητα Φορητοί υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής παράγει έναν ήχο ή αναβοσβήνει μια φωτεινή ένδειξη κατά την εκκίνηση.
Επαναφορά μέσω υλικού
Αν ξαφνικά δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του υπολογιστή σας, πραγματοποιήστε επαναφορά μέσω υλικού (υποχρεωτική επανεκκίνηση).
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την επαναφορά του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα Υπολογιστές HP - Τρόπος επαναφοράς με διακοπή και επανενεργοποίηση του υπολογιστή.
Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη για να ελέγξετε την οθόνη του υπολογιστή
Η οθόνη μπορεί να παραμένει μαύρη όταν υπάρχει κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών ή κάποιο πρόβλημα με τον οπίσθιο φωτισμό της οθόνης LCD. Για να ελέγξετε την οθόνη, συνδέστε μια εξωτερική οθόνη και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αυτός ο έλεγχος είναι χρήσιμος αν η οθόνη είναι μαύρη, αλλά μπορείτε να ακούσετε ότι ο υπολογιστής λειτουργεί.
Σημείωση:
Αν δεν έχετε εξωτερική οθόνη, ίσως μπορέσετε να δείτε μια εικόνα μεταβαίνοντας σε λειτουργία χαμηλής ανάλυσης. Για να αλλάξετε την ανάλυση, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και πατήστε το πλήκτρο F8 . Αν η οθόνη λειτουργεί στο επίπεδο BIOS, εμφανίζεται μια οθόνη κειμένου και μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή " Ενεργοποίηση βίντεο χαμηλής ανάλυσης& quot;. Αν η οθόνη δεν λειτουργεί στο επίπεδο BIOS, επικοινωνήστε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών.
-
Αν η οθόνη του υπολογιστή δεν εμφανίζεται στην εξωτερική οθόνη, πατήστε το πλήκτρο F4 ή το πλήκτρο με αυτό το σύμβολο
μέχρι να εμφανιστεί η εικόνα της οθόνης.
Επαναφορά BIOS του φορητού υπολογιστή
Όταν αναβαθμίζετε το BIOS του φορητού υπολογιστή, αποθηκεύεται ένα αντίγραφο της προηγούμενης έκδοσης του BIOS στον σκληρό δίσκο. Όσο ο σκληρός δίσκος εξακολουθεί να λειτουργεί, μπορείτε να επαναφέρετε και να εγκαταστήσετε την τελευταία σωστή έκδοση του BIOS.
Σημείωση:
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα ακόμα και αν η οθόνη είναι κενή.
Ελέγξτε τη μονάδα μνήμης για τυχόν προβλήματα
Όταν προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή, ένας από τους πρώτους ελέγχους υλικού που πραγματοποιούνται είναι ο έλεγχος μνήμης. Αν ο έλεγχος εκκίνησης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα chip μνήμης, ο έλεγχος διακόπτεται και δεν πραγματοποιούνται επιπρόσθετες ενέργειες. Όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας, οι ενδεικτικές λυχνίες LED ενδέχεται να ανάψουν για μια στιγμή και ένας ανεμιστήρας μπορεί να αρχίσει να περιστρέφεται, αλλά μετά σταματάει κάθε ενέργεια.
Σημείωση:
Αυτό το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε εκκίνηση στο BIOS ή στα Windows και να εκτελέσετε τους υπόλοιπους ελέγχους.
Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές διαθέτουν δύο υποδοχές μνήμης και δύο μονάδες μνήμης. Αν αντιμετωπίζετε σφάλμα μαύρης οθόνης, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με μία από τις μονάδες μνήμης ή με μία από τις υποδοχές μνήμης ή μία από τις μονάδες ενδέχεται να μην έχει τοποθετηθεί σωστά στην υποδοχή.
Για να διαπιστώσετε αν μια μονάδα μνήμης προκαλεί την αποτυχία, προσπαθήστε να απομονώσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τις παρακάτω διαδικασίες.
Το τμήμα της μονάδας μνήμης στους περισσότερους φορητούς υπολογιστές βρίσκεται στο κάτω μέρος του περιβλήματος. Η ακριβής θέση διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο. Επίσης, σε ορισμένα μοντέλα, το τμήμα μνήμης εντοπίζεται κάτω από το πληκτρολόγιο. Ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης ή στον οδηγό συντήρησης και σέρβις για την ακριβή θέση των μονάδων μνήμης στο φορητό υπολογιστή σας.
Έλεγχος μνήμης στο HP PC Hardware Diagnostics
Οι δοκιμές της μνήμης περιλαμβάνουν έναν Πολύ γρήγορο έλεγχο, έναν Γρήγορο έλεγχο και έναν Εκτεταμένο έλεγχο. Εκτελέστε πρώτα τον Πολύ γρήγορο έλεγχο (τρία έως πέντε λεπτά). Αν με τον Πολύ γρήγορο έλεγχο δεν βρεθεί κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον Γρήγορο έλεγχο (περίπου 10 λεπτά). Αν με τον Γρήγορο έλεγχο δεν βρεθεί κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο (περίπου 45 λεπτών), η οποία διαθέτει και επιλογή επανάληψης μέχρι εντοπισμό σφάλματος.
Για τον Πολύ γρήγορο έλεγχο ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επιλέξτε Πολύ γρήγορος έλεγχος.
Έλεγχος για προβλήματα σκληρού δίσκου
Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η εκκίνηση του υπολογιστή εξαιτίας προβλήματος με το σκληρό δίσκο. Για να πραγματοποιήσετε έλεγχο για προβλήματα του σκληρού δίσκου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις διαδικασίες.
Έλεγχος για προβλήματα σκληρού δίσκου με το HP PC Hardware Diagnostics
Το HP PC Hardware Diagnostics παρέχει πολλούς ελέγχους του σκληρού δίσκου στον υπολογιστή σας και την επιβεβαίωση αστοχιών υλικού. Πρώτα, εκτελέστε τη Γρήγορη δοκιμή (δύο έως τρία λεπτά). Αν ο Γρήγορος έλεγχος δεν εντοπίσει ένα πρόβλημα, εκτελέστε τον Εκτεταμένο έλεγχο (δύο ώρες ή περισσότερο). Μπορεί να εκτελεστεί μία φορά ή να επαναλαμβάνεται μέχρι να παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα.
Σημείωση:
Για πληροφορίες σχετικά με το HP PC Hardware Diagnostics, καθώς και οδηγίες εγκατάστασης για την πιο πρόσφατη έκδοση, ανατρέξτε στην ενότητα Υπολογιστές HP - Έλεγχος για αστοχίες υλικού στα Windows 10.
-
Στο κύριο μενού, επιλέξτε Δοκιμές εξαρτημάτων.
-
Πατήστε Εκτέλεση μία φορά. Ο Γρήγορος έλεγχος ξεκινά.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών της HP
Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP.
-
Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών HP - Επικοινωνία.
-
Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν χρειάζεται.
-
Ορίστε μια επιλογή υποστήριξης. Οι επιλογές υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα/περιοχή.
Αφού γίνει εκκίνηση των Windows κανονικά
Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων και ο υπολογιστής σας μπει κανονικά στο λειτουργικό σύστημα των Windows, ακολουθήστε τις παρακάτω διαδικασίες.
-
Εκτελέστε το πρόγραμμα HP Support Assistant για ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης και του λογισμικού HP.
-
Εκτελέστε την εφαρμογή Windows Update για να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα και το λογισμικό.
-
Εκτελέστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς για την αφαίρεση τυχόν ιών ή κακόβουλου λογισμικού.
Επιπλέον επιλογές υποστήριξης
Εισαγάγετε ένα θέμα για αναζήτηση στη γνωσιακή βιβλιοθήκη μας
Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Χρειάζεστε βοήθεια;