Ordinateurs de bureau tout-en-un et portables HP - Problèmes liés à l'écran (Windows 11, 10)
Dans ce document, vous trouverez des solutions à divers problèmes pouvant se produire avec les écrans d'ordinateur de bureau tout-en-un et portable : texte flou, mauvaises performances vidéo, écrans vides (noir ou blanc) ou matériel endommagé.
Recherchez la section qui correspond au problème que vous rencontrez avec votre écran, puis suivez les étapes pour le résoudre.
L'image qui s'affiche à l'écran est floue, étirée ou indistincte
Le texte flou, les images légèrement floues sur les bords et les images étirées et disproportionnées peuvent être causés par une résolution inadéquate de l'écran, des paramètres de pilote graphique incorrects, ou un BIOS ou des pilotes graphiques obsolètes.
Affichage flou
Affichage normal
Écran étiré
image normale
Procédez comme suit pour résoudre un problème d'affichage flou, brouillé ou étiré.
Redémarrage de l'ordinateur
Certains problèmes d'écran sont automatiquement résolus après avoir redémarré l'ordinateur.
Si la qualité de l'image et du texte est corrigée après avoir redémarré l'ordinateur, le dépannage est terminé.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Réglage de la résolution de l'affichage
Certains problèmes d'affichage peuvent être résolus en réglant la résolution.
Par exemple, les jeux vidéos changent souvent la résolution pendant l'exécution du jeu pour optimiser le taux d'images et la qualité graphique. Si un jeu s'arrête ou se ferme de façon inattendue, il se peut que la résolution d'origine ne soit pas restaurée.
Remarque:
La résolution native (recommandée) doit afficher l'image la plus nette et la plus précise à l'écran. Les résolutions supérieures ou inférieures à la résolution native peuvent entraîner un affichage flou ou déformé.
Mise à jour du pilote graphique
Certains problèmes de qualité d'image et de texte peuvent être corrigés grâce à l'installation d'un pilote graphique mis à jour. Recherchez automatiquement le pilote graphique mis à jour à l'aide d'HP Support Assistant (recommandé) ou de Windows Update.
Mettre à jour l'ordinateur à l'aide d'HP Support Assistant
Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.
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Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application
dans la barre des tâches.
Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version sur le site Web HP Support Assistant.
Exécution de Windows Update
Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 11 ou Windows 10 à l'aide de Windows Update.
Téléchargement et installation des dernières versions du BIOS et des pilotes graphiques HP
Consultez les documents d'assistance suivants pour plus d'informations sur la mise à jour du BIOS et des pilotes graphiques d'HP.
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Pour mettre à jour le pilote graphique, accédez à la section Recherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP du document Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour de logiciels et de pilotes.
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Mise à jour du BIOS pour les ordinateurs portables : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs portables grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs portables professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
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Mise à jour du BIOS pour les produits tout-en-un : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs de bureau grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs de bureau professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
L'image qui s'affiche à l'écran rétrécit lorsqu'un écran externe est connecté
Lorsque vous affichez la même image sur l'écran de l'ordinateur portable ou tout-en-un et sur un écran externe (un moniteur, un projecteur ou une télévision), il est possible que la résolution de l'image affichée sur l'écran de l'ordinateur diminue et que des bordures noires s'affichent sur les bords de l'affichage réduit.
Ce problème peut survenir lorsque la résolution d'affichage native et celle du moniteur externe ne sont pas identiques. Lorsque le contrôle graphique détecte deux écrans, il se règle d'ordinaire par défaut sur la résolution la plus basse des deux périphériques.
Pour résoudre ce problème, débranchez le moniteur externe pour vérifier que la résolution sur l'écran de l'ordinateur retourne aux paramètres souhaités. Rebranchez le moniteur externe, puis réglez les paramètres de résolution de chaque périphérique grâce à l'une des méthodes suivantes.
Contrôle de l'affichage graphique à l'aide de la maintenance des fonctions graphiques avancées
Certains modèles d'ordinateurs équipés d'une puce haute performance ou d'un processeur graphique (GPU) secondaire présentent une fonction de maintenance des fonctions graphiques avancées. Les noms des fonctions graphiques avancées peuvent varier.
Pour utiliser la fonction de maintenance des fonctions graphiques avancées (si disponible) afin de contrôler l'affichage de l'écran, faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez l'une des options suivantes :
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Propriétés graphiques ou Options graphiques (Intel)
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Vision Engine ou Catalyst Control (AMD)
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Panneau de configuration Nvidia (Nvidia)
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Si le problème persiste, recherchez et installez d'éventuelles mises à jour de la carte graphique et du micrologiciel du BIOS installés sur votre ordinateur.
Utilisez les documents d'assistance suivants pour plus d'informations.
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Pour mettre à jour le pilote graphique, accédez à la section Recherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP du document Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour de logiciels et de pilotes.
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Mise à jour du BIOS pour les ordinateurs portables : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs portables grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs portables professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
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Mise à jour du BIOS pour les produits tout-en-un : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs de bureau grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs de bureau professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
L'image qui s'affiche à l'écran contient des petits points clairs ou sombres.
En raison de la nature de la technologie LCD, il est possible qu'un certain nombre de points (pixels) ne s'affichent pas correctement. Si l'écran présente de trop nombreux défauts de pixels sur une zone spécifique, ces défauts sont susceptibles d'empêcher le bon affichage des images à l'écran.
Installez la dernière version du BIOS et des pilotes graphiques pour résoudre les problèmes potentiels d'affichages logiciels.
Utilisez les documents d'assistance suivants pour plus d'informations.
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Pour mettre à jour le pilote graphique, accédez à la section Recherche de mises à jour de pilotes sur le site Web d'HP du document Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour de logiciels et de pilotes.
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Mise à jour du BIOS pour les ordinateurs portables : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs portables grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs portables professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
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Mise à jour du BIOS pour les produits tout-en-un : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, consultez la section Ordinateurs de bureau grand public HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System) (Windows) ou Ordinateurs de bureau professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System).
Pour en savoir plus sur les pixels défectueux, consultez Ordinateurs portables et tablettes HP - Défauts des écrans à cristaux liquides et terminologie.
L'image qui s'affiche à l'écran clignote, contient des lignes ou des couleurs déformées
Les conditions suivantes indiquent l'existence d'un problème au niveau de l'écran ou du matériel de l'ordinateur. Il n'y a pas de réglages ou d'actions correctives à suivre pour les conditions de cette section et l'écran devra faire l'objet d'une réparation.
Ecran clignotant
Lignes verticales sur l'écran
Lignes horizontales continues vertes
Mauvais rendu des couleurs
L'image qui s'affiche à l'écran contient plusieurs lignes dentelées horizontales ou verticales, ou des zones blanches ou noires étendues.
Un écran à cristaux liquides fissuré affiche plusieurs motifs. Ce type de dommages physiques peut être détecté dès les opérations de démarrage au niveau du BIOS, avant que l'ordinateur ne lance Windows (ou un autre système d'exploitation).
Vous devez remplacer l'écran. Il n'y a pas d'actions disponibles pour corriger ce problème. Vous pouvez utiliser l’ordinateur en le connectant à un moniteur externe.
Lignes horizontales et verticales et large zone blanche
Lignes diagonales ou dentelées
HP vous recommande de faire appel à un centre de réparation agréé pour la réparation ou le remplacement d'un écran endommagé. Pour plus d'informations, consultez Ordinateurs et moniteurs HP - Dalle, écran ou LCD endommagé.
Aucune image ne s'affiche à l'écran, l'écran est vide
Si l'écran de l'ordinateur reste noir ou vide, et qu'aucun message d'erreur ne s'affiche à l'écran, vous devez déterminer si cet écran vide est causé par un problème d'écran ou un problème de démarrage de l'ordinateur.
Pour rechercher une défaillance de l'écran, procédez comme suit :
Options d'assistance supplémentaires
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