Si la versión del sistema operativo (SO) instalada en su equipo no aparece en el sitio web de descarga de software para su producto HP, HP no ofrece software ni controladores del producto para ese sistema operativo. Es posible que haya soluciones alternativas para su impresora o equipo HP.
Asegúrese de haber instalado la versión más reciente del SO compatible con su producto HP y todas las actualizaciones disponibles. Mantener actualizado el sistema operativo ayuda a prevenir problemas.
Si su producto es una impresora HP, es posible que encuentre un controlador en 123.HP.com.
Tenga cuidado al interactuar con sitios web de terceros y que ofrezcan descargas de controladores o herramientas de diagnóstico de HP. Algunos sitios parecen profesionales, pero pueden cobrar tarifas, robar información personal o algo peor.
Solo instale las actualizaciones del BIOS del equipo de HP. La instalación de actualizaciones del BIOS desde otros sitios web podría provocar la pérdida de datos o de funciones.
Verifique si hay actualizaciones y controladores a través de los partners de hardware de Windows o de equipos HP.
Actualice el software de Windows 11 o 10 en su equipo utilizando Windows Update.
Para obtener más información, consulte Equipos HP - Actualización de controladores con Windows Update (Windows 11, 10).
En Windows, busque y abra Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.
Para descargar e instalar actualizaciones opcionales, siga estas instrucciones para su sistema operativo:
En Windows 11, seleccione Opciones avanzadas, seleccione Actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.
En Windows 10, seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo cuando se le solicite.
Si un componente de hardware específico (como el panel táctil, pantalla de video o teclado) no funciona correctamente, o si le faltan funciones, actualice el controlador del componente en el Administrador de dispositivos.
En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
En la lista de dispositivos, expanda el dispositivo que desea actualizar.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego en Actualizar controlador.
Haga clic en Buscar controladores automáticamente y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinicie el equipo para completar la instalación.
Use la configuración de Windows para encontrar e instalar automáticamente un controlador al agregar un dispositivo, como una impresora, escáner o auriculares.
En Windows, busque y abra Bluetooth y otros dispositivos.
Permanezca en la página que se muestra o haga clic en Impresoras y escáneres, según el dispositivo que desee configurar.
Encienda el dispositivo que desea configurar y, luego, prepárelo para la conexión.
Dispositivos Bluetooth: Active el modo de emparejamiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos USB y de red: Conecte el cable USB al dispositivo y al equipo, o conecte el dispositivo a la misma red local a la que está conectado el equipo.
Haga clic en Agregar dispositivo.
Haga clic en el nombre del dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Use la configuración de Windows para encontrar e instalar automáticamente un controlador al agregar un dispositivo, como una impresora, escáner o auriculares.
En Windows, busque y abra Bluetooth y otros dispositivos.
Haga clic en Bluetooth y otros dispositivos o Impresoras y escáneres, según el dispositivo que desee configurar.
Encienda el dispositivo que desea configurar y, luego, prepárelo para la conexión.
Dispositivos Bluetooth: Active el modo de emparejamiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos USB y de red: Conecte el cable USB al dispositivo y al equipo, o conecte el dispositivo a la misma red local a la que está conectado el equipo.
Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo o Agregar una impresora o escáner.
Haga clic en el nombre del dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Descubra cómo obtener actualizaciones del fabricante de software o hardware.
Si no encuentra una actualización en HP, pruebe en el sitio web del fabricante del producto.
Instale únicamente actualizaciones del BIOS de HP. No instale actualizaciones del BIOS del sitio web del fabricante de la placa del sistema. Si lo hace, puede impedir que el equipo acepte la recuperación del sistema de HP.
Los fabricantes de productos proporcionan tecnologías utilizadas en muchos equipos HP y Compaq. Muchos fabricantes de componentes de hardware tienen sus propios sitios web con descargas de controladores.
Encuentre información sobre el hardware de su equipo en las especificaciones del producto para el modelo de su equipo. Vaya
al sitio web de Soporte al cliente de HP, escriba el número de modelo de su equipo seguido de las Especificaciones del producto
en el cuadro Buscar y, a continuación, presione Intro. Haga clic en el enlace a las Especificaciones del producto de su equipo.
Por ejemplo, escriba 34-a172cn especificaciones del producto
.
Si no conoce el nombre o número de modelo de su equipo, vaya a .
En el documento de especificaciones, busque el componente o software que desea actualizar o para el que quiere solucionar un problema y, a continuación, anote el nombre del fabricante o del desarrollador, el número de componente o el número de versión.
Utilidades y controladores de AMD y ATI (utilidades del procesador, AMD Live!): AMD.com (en inglés). Busque descargas en la sección de soporte.
Creative (tarjetas de sonido): Soporte global de Creative (en inglés).
Hardware y software de Intel (chipsets, Intel RAID, Viiv): Centro de descargas de Intel (en inglés).
Microsoft (Windows, software Microsoft y diversos controladores de hardware): Centro de descargas de Microsoft (en inglés).
Hardware de NVIDIA (video y chipsets): Descargas de controladores NVIDIA (en inglés).
Realtek (hardware y códecs de audio): Descargas de Realtek (en inglés).
SanDisk (unidades de disco): Atención al cliente global de SanDisk (en inglés).
SiS (chipsets y dispositivos integrados):
VIA (chipsets): Descargas de controladores VIA (en inglés).
Instale HP Smart, utilice Apple AirPrint o instale los controladores básicos para configurar y utilizar la impresora.
La aplicación HP Smart es compatible con la mayoría de las impresoras HP y con los sistemas operativos más recientes de Apple.
En su dispositivo, busque e instale HP Smart desde la tienda de aplicaciones. Si la aplicación no está disponible, no es compatible con la versión de su sistema operativo.
Si HP Smart no está disponible para su Mac o dispositivo móvil, vaya a Soporte técnico de Apple - Acerca de AirPrint para obtener información sobre cómo configurar la impresora con AirPrint de Apple.
AirPrint es una solución de impresión integrada para Mac, iPhone y iPad. Puede imprimir desde la mayoría de las aplicaciones que tienen una función de impresión.
Vaya a Soporte técnico de Apple - Acerca de AirPrint para obtener más información.
Descargue el controlador desde el sitio web de soporte de Apple para utilizar su impresora con un Mac.
Asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo Mac con un cable USB o a la misma red Wi-Fi a la que está conectada el equipo Mac.
Descargue el controlador del sistema operativo instalado en el equipo Mac.
Controladores de impresora HP v3.1 para OS X (en inglés): Compatible con OS X Mountain Lion y OS X Lion
Actualización del software de la impresora HP 5.1.1 (en inglés): Compatible con macOS 10.14, no compatible con macOS 12 y versiones posteriores
Haga doble clic en el archivo de descarga .dmg y, a continuación, haga doble clic en HewlettPackardPrinterDrivers.pkg
para completar la instalación.
Agregue la impresora a la cola de impresión para completar la configuración.
Instale un controlador genérico cuando agregue la impresora a la cola de impresión del equipo Mac.
Asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo Mac con un cable USB o a la misma red Wi-Fi a la que está conectada el equipo Mac.
Haga clic en el icono de Spotlight para buscar y abrir Impresoras y escáneres.
Haga clic en Agregar impresora, escáner o fax o haga clic en el botón Agregar (+) para abrir la ventana Agregar impresora.
Seleccione la impresora en la pestaña Predeterminada o introduzca la dirección IP de la impresora en la pestaña IP.
En el menú desplegable Usar, seleccione Impresora PostScript genérica o, si el controlador PostScript no aparece, seleccione Impresora PCL genérica.
Haga clic en Agregar para completar la configuración.
El sistema operativo Chrome OS ejecuta actualizaciones automáticas cuando se conecta a Internet, e incluye una solución de impresión incorporada que no requiere la descarga del controlador de HP.
Cuando aparezca una notificación de Actualización disponible en el equipo, haga clic en Reiniciar para actualizar, con lo que se descargarán e instalarán las actualizaciones.
Para configurar la impresora, asegúrese de que el equipo la detecte y, a continuación, agréguela a través de la configuración de Chrome OS.
Conecte el cable USB de la impresora al Chromebook. Para la impresión inalámbrica, coloque la impresora cerca del Chromebook y dentro del alcance del enrutador Wi-Fi y, luego, conecte la impresora a la red.
En la configuración de Chrome OS, haga clic en Opciones avanzadas.
En Impresión, haga clic en Impresoras y, a continuación, haga clic en Agregar impresora.
Utilice HP Smart para configurar y usar su impresora con un teléfono inteligente o una tablet Android.
Vaya a 123.hp.com para instalar la aplicación HP Smart.
Un dispositivo Linux conectado a Internet actualiza el software del dispositivo automáticamente. Para revisar y descargar software manualmente, consulte los siguientes sitios web públicos.
HP Linux Imaging and Printing (en inglés) es la descarga de software principal para soluciones de impresión de HP en Linux.
Linux Kernel Archives (en inglés) contiene software y controladores para equipos HP con Linux.
En ocasiones, las personas que participan en el Foro de soporte de HP recomiendan soluciones o controladores alternativos que ofrecen funciones básicas para las impresoras HP que no son compatibles con un determinado SO. Puede buscar en los hilos del foro las opciones disponibles, o puede crear un nuevo hilo si no existe ninguno sobre su producto.
Vaya al Foro de soporte de HP.