Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es ändern möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten.
HP empfiehlt, sich über ein Microsoft-Konto bei Windows anzumelden. Das Verwenden eines Microsoft-Kontos bietet viele Vorteile, einschließlich der einfachen Kennwortwiederherstellung. Wenn Sie derzeit ein lokales Benutzerkonto haben, sollten nach dem Wiederherstellen oder Ändern Ihres aktuellen Kennworts zu einem Microsoft-Konto wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter HP PCs –Verwalten von Benutzerkonten und Kennwörtern unter Windows 10.
Wenn Sie sich mit Ihrem ursprünglichen Kennwort nicht anmelden können, stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist und das Tastaturlayout Ihrem Land/Ihrer Region entspricht. Melden Sie sich ggf. mit andere Methoden an z. B. mithilfe eines Kennworthinweises, einer PIN oder eines Bildkennwort.
Wenn Sie eine Microsoft E-Mail-Adresse und ein Kennwort zum Anmelden verwenden, können Sie das Kennwort in einem beliebigen Internetbrowser zurücksetzen oder ändern.
Erstellen Sie gemäß Microsoft-Konto wiederherstellen (in englischer Sprache) ein neues Kennwort.
Verwenden Sie die Anmeldeoptionen des Windows-Kontos, wenn Sie Ihr aktuelles Computer-Kennwort kennen und ändern möchten.
Melden Sie sich bei einem anderen Benutzerkonto an, um ein anderes Konto in Windows zu verwalten. Das Konto muss über Administratorrechte verfügen. Sie benötigen bei den folgenden Schritten möglicherweise Hilfe vom Konto-Eigentümer.
Setzen Sie das Kennwort Ihres lokalen Windows-Kontos im Assistenten für vergessene Kennwörter mithilfe eines Datenträgers zum Zurücksetzen des Kennworts oder eines USB-Flash-Laufwerks zurück.
Wenn andere Wiederherstellungsmethoden nicht verfügbar sind oder nicht zum Erfolg geführt haben, sollten Sie einen lokalen Computer-Reparaturservice kontaktieren. Viele Services bieten eine kostenpflichtige Kennwortwiederherstellung an.
Wenn alle Versuche, Ihr Kennwort wiederherzustellen, nicht zum Erfolg geführt haben, müssen Sie den Computer nicht entsorgen. Setzen Sie Ihren PC stattdessen zurück, um völlig neu zu starten und erstellen Sie bei diesem Vorgang ein neues Kennwort.
Diesen PC zurücksetzen löscht alle Dateien und lokalen Kennwörter. Dadurch wird der Computer auf die letzte als funktionierend bekannte Version von Windows 10 zurückgesetzt. Nach dem Zurücksetzen wird eine Liste der nicht mehr verfügbaren Apps auf dem Desktop gespeichert. Sie können die Apps und die Software aus dem Microsoft Store oder von Installations-Discs neu installieren.
Unter den folgenden Links erhalten Sie weitere Kennwort-Unterstützung.
Weitere Informationen über Benutzerkonten finden Sie unter HP PCs –Verwalten von Benutzerkonten und Anmeldungen unter Windows 10.
Weitere Informationen zu vergessenen Kennwörtern finden Sie unter Microsoft-Richtlinien bezüglich fehlender oder ungültiger Kennwörter (in englischer Sprache).