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HP 电脑 - 如何对电脑进行电源重置

电源重置（或硬重置）将删除电脑内存中的所有信息，但不删除任何个人数据。

注：

如果您尝试重置 Windows 11 或 Windows 10，请参阅 HP 电脑 - 重置电脑。如果您尝试将电脑重置为出厂设置，请参阅 HP 电脑 - 如何将电脑重置为出厂设置（Windows 11 和 10）。

在装有不可拆卸电池的笔记本电脑上进行电源重置

在笔记本电脑上执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

  1. 关闭计算机。

  2. 断开交流电源适配器连接。

  3. 取出光驱中的所有光盘。

  4. 取出内存卡插槽中的内存卡。

  5. 断开所有不必要的外接设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

  6. 拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。

  7. 重新连接交流电源适配器，然后启动电脑。

对 Chromebook 进行电源重置

如果 Chromebook 锁定、冻结或没有响应，请执行硬重启以解锁 Chromebook。

  1. 关闭电脑。

  2. 按住重置，然后按下电源，同时继续按住重置。

  3. Chromebook 开机后，松开刷新。

如果电脑可以正常启动，则故障排除完成。

如果电脑无法正常启动，请参阅 HP Chromebooks - Chromebook 操作系统无法加载（Chrome 操作系统）。

要解决 ChromeOS 问题，请参阅 Chromebook 帮助网站的解决问题部分（英文版）。如果您怀疑此症状是由硬件问题引起的，请联系 HP 寻求帮助。

确定 Windows 是否已启动

确定在电源重置（或硬重置）后 Windows 是否正常启动。

电源重置后，计算机正常启动

如果在电源重置（或硬重置）后 Windows 正常启动，请使用自动化工具更新您的计算机。

运行 Windows Update

使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

  1. 在 Windows 中，搜索并打开检查更新。

    如果有可用的更新，它们将自动开始执行。

    注：

    要下载并安装可选更新，请针对您的操作系统按照以下说明操作：

    • 在 Windows 11 中，选择高级选项 > 可选更新，然后选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

    • 在 Windows 10 中，选择查看所有可选更新，选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

  2. 安装更新后，请在出现提示时重新启动电脑。

使用 HP Support Assistant 更新电脑

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的计算机的更新（包括 BIOS 更新）。

  1. 在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或单击任务栏中的应用程序图标 。

    如果您的电脑上未安装该应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。

  2. 在我的仪表板选项卡上，找到您的电脑，然后单击更新。

  3. 等待 HP Support Assistant 分析系统。

  4. 分析完成后，选择列出的更新，下载并安装更新，然后按照屏幕上的说明进行操作。

  5. 如果出现提示，请重新启动电脑，然后关闭该工具。

进行电源重置后，电脑无法正常启动

您可能遇到电脑启动问题。

请参阅 HP 电脑 - 电脑无法启动或打开。

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