HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动 (Windows 7、Vista、XP)

如果计算机没有启动，LED 指示灯未亮起，而且显示黑屏，您可以执行以下某些措施，解决该问题。

• 确认电脑已经连接了交流电源适配器。
  确认交流电源适配器没有损坏，且已正确连接到可以正常工作的墙上插座。通过检查交流适配器、接线和针脚连接是否有损坏，来确认交流电源已连接到主板。交流电源连接到主板后，键盘 LED 会亮起。

  如果组件（例如，交流适配器或电源连接器中的针脚）损坏，则需要由 HP 授权人员进行维修。
• 使用其它交流电源适配器。
  如果您有适用于该计算机的其他交流电源适配器或电源组，将其连接至计算机，然后尝试开启计算机。如果您拥有或有权使用多台笔记本电脑，请确认所用的适配器属于您正在使用的计算机。

    警告：

  使用不符合电源要求的电源适配器或错误类型的接口会损害计算机。对于新的计算机型号，连接错误的适配器可能会导致电源 LED 指示灯闪烁，但无法为计算机供电。

• 取下电池，仅用交流电源给笔记本电脑供电。
  已放电或有缺陷的电池可能会导致交流适配器无法提供足够电量来启动电脑。要检查交流电源适配器是否能为计算机供电，请取出电池，连接交流电源适配器，并按电源按钮。如果有适用于您的电脑的其他交流适配器，请尝试使用它并重复上述测试。

  • 如果 LED 没有亮起且风扇或硬盘没有转动，可能需要更换交流适配器。
  • 如果 LED 亮起且计算机可以启动，可能需要更换电池。
  • 如果 LED 指示灯亮起，但是电脑没有启动，请转到症状：LED 指示灯亮起，可以听到风扇的声音，但是显示屏黑屏或空白。
• 拔下交流电源适配器，仅使用电池电源启动电脑。
  如果交流电源适配器出现故障，可能导致无法为电池充电并阻止计算机通过电池电源启动。要检查电池电源是否可为计算机供电，请连接交流电源适配器，使电池充电 30 分钟或更长时间，断开电源适配器，然后按电源按钮。如果可以从另一台计算机获得相同类型且充满电的电池，请尝试在您的计算机上使用该电池并重复以上测试。

  • 如果 LED 没有亮起且风扇或硬盘没有转动，则可能需要更换电池。
  • 如果电池和交流电源适配器均测试失败，则可能是主板存在问题，这种情况下需要由 HP 进行维修。
  • 如果 LED 亮起且计算机可以启动，则可能需要更换交流适配器。
  • 如果 LED 指示灯亮起，但是电脑没有启动，请转到症状：LED 指示灯亮起，可以听到风扇的声音，但是显示屏黑屏或空白部分。

在较旧的计算机型号上，启动硬件诊断测试将通过一系列蜂鸣声来确定错误。如果您听到蜂鸣声（通常为 1-6 声），请联系 HP，报告您所听到的蜂鸣声次数和时长，并获取技术帮助。

在 2009 年及以后生产的 HP Pavilion 和 Compaq Presario 计算机上，启动硬件诊断测试通过闪烁的 LED 指示灯来确定错误。如果您看到 Caps Lock 或 Num Lock 键旁边的 LED 指示灯闪烁（通常为每组 1 - 8 次），请联系 HP 寻求帮助。

闪烁代码和蜂鸣代码的作用相同，但是闪烁或蜂鸣的次数所指示的错误情况不同。各电脑型号的代码所代表的意思不尽相同，因此您需要了解您笔记本电脑的具体型号。

出现启动问题时，如果您看到键盘上的 LED 指示灯闪烁或者听到了蜂鸣声，请执行以下操作：

1. 按下电源按钮启动电脑，然后寻找键盘上闪烁的 LED 指示灯或者聆听蜂鸣声。
2. 记下连续闪烁或者发出蜂鸣声的次数。
   在连续闪烁或发出蜂鸣后，会出现一个停顿，它将持续几秒钟，然后重复该闪烁或蜂鸣声（通常为 3 次）。在重复该连续闪烁后，LED 指示灯并未亮起，直到再次按电源按钮。
3. 联系 HP，寻求技术帮助，并报告闪烁或蜂鸣声的次数。您必须知道电脑的准确型号或产品名称。

如果您刚刚更换了某些内部硬件组件（内存模块、硬盘等），即遇到了 LED 指示灯闪烁或者蜂鸣声代码问题，可能是组件连接不当。如要解决该问题，您应取出并重新安装新组件。

快速显示测试如果 LCD 显示屏背光存在问题，或者显卡驱动程序损坏，显示屏可能会显示为空白，但是笔记本电脑可以运行。连接一个外接显示器，测试显示屏。

如果外置显示器上可以显示图像，则表明是显卡驱动程序冲突。

如要解决该问题，请关闭电脑。然后，启动电脑并按下 F8 键，接下来再选择启用低分辨率视频。

如果 LCD 显示屏可以以低分辨率显示图像，您可以下载并安装适用于您的显卡的最新驱动程序。

如果电脑上无法显示图像，请联系 HP，寻求技术帮助。

如果电脑在尝试启动，但是随后停止响应，则可能是内部连接松动。通常，当内存模块或可引导硬盘或光盘等硬件组件安装不当、与电脑不兼容或者电脑摔落或震动时，即会出现连接松动的问题。执行以下所有操作每一步，并重新启动电脑。

如果您最近安装或更换了组件，如添加了更多内存或者更大的硬盘，请执行以下操作：

• 移除并重新安装新更换的组件，确认连接正确。
• 移除所有新部件，并重新安装原始组件。如果您一次安装了多个新组件，您可以确定是否是其中的某个新组件存在问题。
• 如果您安装了多个内存模块，请移除所有模块，然后在内存插槽中安装一个模块，并重启电脑。如果电脑无法启动，将该内存模块安装至其它插槽，并再次重启电脑。在每个插槽中对所有内存模块执行该操作，再次对其进行测试。

如果开启笔记本电脑，您可以进入 EFI 或 BIOS，运行内存和硬盘诊断测试。参阅以下文档之一，了解更多信息。

• 带有 EFI 的 2009 年 6 月及以后的型号
  请参阅 HP 电脑 - 测试硬件故障 了解有关访问 EFI 以运行内存和硬件诊断测试的信息。
• 2009 年 6 月及以前的型号
  请参阅使用 BIOS 内存测试来测试内存 或使用内置的自检程序测试硬盘 了解有关访问 BOIS 以执行内存和硬盘诊断测试的信息。

如果执行了本文档中的所有更正措施后，电脑仍然不响应，而且您具有操作系统恢复光盘，且电脑可以进入 DVD 光驱，那么您可以将电脑恢复至出厂设置状态。

• Windows 7、Vista 或 XP 操作系统
  根据硬盘的状况，恢复实用程序可能会因为执行系统恢复而允许您对所有个人文件进行备份。有关详细信息，请参阅 HP 电脑 - 如何将您的电脑重置到出厂设置（Windows 10、8、7）。
• XP 操作系统
  可能是 Windows XP 操作系统内的主引导记录 (MBR) 损坏。您可以使用 HP 电脑附带提供的 Windows 操作系统光盘 (OSD) 修复主启动记录 (MBR)。请参阅 HP 笔记本电脑 - 黑屏上显示“未找到操作系统”错误信息。

如果在黑屏上显示以下错误信息，请点击链接，了解解决该特定错误的详细信息。

• 黑屏上显示“Non-System Disk Error or Disk Error”错误信息（Windows 7 和 Vista）
• 黑屏上显示“PXE-E61: Media Test Failure”错误信息
• 黑屏上显示“Missing Operating System”错误信息
• 黑屏上显示“162 - System Options Not Set”错误信息

如果所显示的错误信息没有出现在列表中，请搜索以下网站，了解具体解决方案：

• Microsoft 支持（英文）
• HP 客户支持页

您还应该执行症状中所列的一项或多项故障排除操作：LED 指示灯亮起，可以听到风扇噪音，但是显示屏黑屏或空白部分。该措施将可以解决导致计算机停机或者显示黑屏的大部分问题。

如果没有显示错误信息，但是计算机无法启动 Windows，请执行以下操作，在“高级启动选项”中禁用自动重新启动功能。

1. 开启电源，按下 F8 键，打开 Windows 高级启动选项界面。
2. 选择禁用系统失败时自动重新启动，查看错误信息。

注意：

在 Windows XP 中，如要在系统崩溃时禁止自动重启，需安装 XP service pack 2 或更高版本。

如果所显示的错误信息没有出现在列表中，请搜索以下网站，了解具体解决方法：

• Microsoft 支持（英文）
• HP 客户支持页

如果您无法搜索到显示的具体错误信息，请执行以下解决蓝屏错误信息的操作中的一种或多种措施。

如果计算机显示蓝屏并停止响应，您可以执行以下一种或多种措施，解决启动问题。

如果没有显示错误信息，但是电脑无法引导至 Windows，请执行以下操作，禁用“自动重启”功能。开启电源，按下 F8 键，打开 Windows 高级启动选项界面。选择禁用系统失败时自动重新启动，查看错误信息。

• 使用 Windows 高级启动选项启动电脑。
  如果电脑没有启动至 Windows，接通电源并按下 F8 键。在 Windows 高级启动选项界面中，选择以下一个或多个选项。每次选择一个选项，并按下 Enter 键尝试重新启动系统。

  • 选择维修电脑，允许 Windows 运行诊断测试。
  • 选择最近一次的正确配置（高级），返回较早时间点的设置。
  • 选择安全模式，然后运行 Microsoft 系统还原，将系统还原至一个较早的时间点。
  • 选择安全模式，然后选择卸载最近安装的软件程序。
• 还原 BIOS 默认值。
  要将 BIOS 配置重置为默认状态，请启动电脑，然后按下 F10 键进入 BIOS 设置，接下来再按下 F9 键重置 BIOS 默认选项。
• 还原默认 VGA 低分辨率显卡设置。
  如果显卡驱动程序冲突，请启动电脑并按下 F8 键，然后选择启用低分辨率视频。将允许您下载并安装最新版本的显卡驱动程序。安装了正确的显卡驱动程序后，就可以选择所需的分辨率了。
• 运行杀毒程序。
  搜索并移除所有病毒或恶意软件。
• 测试硬盘驱动器。
  HP 硬盘自检可以修复大部分错误。启动电脑，按下 F10 键进入 BIOS 设置界面，然后选择硬盘测试。
• 使用 Microsoft 系统还原将系统还原至配置正确的时间点。
  启动电脑，按下 F8 键，然后选择启动至安全模式。在 Windows 中，单击开始，在搜索字段中输入还原，然后选择系统还原。选择一个电脑可以正常运行的还原点。

重新启动电脑。如果显示具体的启动错误信息，请搜索以下网站，查找具体解决方法：

• Microsoft 支持（英文）
• HP 客户支持页

如果搜索不到所显示的具体错误信息，请执行上文“显示具体错误信息时的操作”部分中的某些措施。

如果执行了本文档中的所有更正措施后，电脑仍然不响应，而且您具有操作系统恢复光盘，且电脑可以进入 DVD 光驱，那么您可以将电脑恢复至出厂设置状态。

• Windows 7 或 Vista 或 XP 操作系统
  根据硬盘驱动器的状况，恢复实用程序可能会允许您在执行系统恢复前对所有个人文件进行备份。有关详细信息，请参阅 HP 电脑 - 如何将您的电脑重置到出厂设置（Windows 10、8、7）..
• XP 操作系统
  可能是 Windows XP 操作系统内的主引导记录 (MBR) 损坏。您可以使用 HP 电脑附带提供的 Windows 操作系统光盘 (OSD) 修复主启动记录 (MBR)。请参阅 HP 笔记本电脑 - 黑屏上显示“未找到操作系统”错误信息..