Automatische vertaling van deze pagina verstrekt door een Microsoft-vertaler
MyHPSupport Business
MyHPSupport Business is een hulpprogramma voor zakelijke klanten van HP om ondersteuningscases te maken en bij te houden als er een probleem is met een apparaat.
Gebruik MyHPSupport Business om ondersteuning te krijgen als klein bedrijf of als groot bedrijf of channelpartner. Zakelijke klanten kunnen de tool gebruiken als één plek om contracten, producten, accountinformatie en hun supportzaken te beheren en te bekijken.
Als u één persoon bent die ondersteuning nodig heeft, gaat u naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning oplossingen of neemt u contact op met HP.
Gebruik MyHPSupport – Individuele gebruikershandleiding of MyHPSupport – Gebruikershandleiding van het bedrijf voor meer informatie over de functies en taken van MyHPSupport.
Een nieuwe case aanmaken via HP Active Care (alleen HP Active Care klanten)
Als u een HP Active Care Pack hebt aangeschaft, kunt u een HP Active Care dashboard instellen en rechtstreeks vanuit het tabblad Incident een supportcase aanmaken.
Wanneer u HP Active Care apparaten aanmeldt, kunt u de HP Insights software op elk apparaat installeren of de HP Insights software in één keer op alle HP Active Care apparaten uitrollen met behulp van massa-aanmelding.
Zie Een HP Active Care-dashboard aanvragen voor meer informatie over het instellen van een HP Active Care-dashboard.
Gebruik MyHPSupport voor meer hulp bij het registreren van HP Active Care apparaten of bij het instellen van uw HP Active Care portal.
Zakelijke Poly-klanten en nieuwe gebruikers van MyHPSupport Business
Zakelijke Poly-klanten en nieuwe gebruikers moeten zich registreren bij de service.
-
Controleer in uw e-mail of er een uitnodigingse-mail van hpno-reply@hp.com is ontvangen.
Als u de e-mail niet hebt ontvangen, gaat u naar de Startpagina ondersteuning, Zakelijke ondersteuning en selecteert u Een account registreren. Vul de vereiste informatie in en klik op Registreren. U ontvangt een uitnodiging.
-
Klik op de aanmeldkoppeling in de e-mailuitnodiging. Wanneer het aanmeldingsvenster wordt geopend, selecteert u Geen account? Meld u aan voor registratie.
Aan de slag met ondersteuningscases
U kunt nu een nieuwe case maken, een bestaande case zoeken of contracten en garanties beheren.
-
Ga naar Zakelijke ondersteuning.
-
Selecteer Een nieuwe case maken, Een bestaande case zoeken of Beheer contracten en garanties.
Hulp nodig bij het gebruik van MyHPSupport Business?
Raadpleeg de gebruikershandleidingen, veelgestelde vragen of neem contact op met de zakelijke ondersteuning voor hulp.
-
Als u problemen hebt met het MyHPSupport Business-registratieproces, uw registratie-uitnodigingsmail of het inloggen, raadpleegt u de Veelgestelde vragen voor nuttige tips.
-
Als u uw probleem niet met onze onlinebronnen kunt oplossen, neem dan contact op met het MyHPSupport-hulpteam voor uw regio.
Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank
Waar kunnen we u mee helpen?
Hulp nodig?