HP PCs – häufig gestellte Fragen zur App HP Systeminformation
Zeigen Sie mit der App HP Systeminformation spezifische Informationen zu Ihrem Computer an, einschließlich der Produkt- und der Seriennummer.
Lesen Sie die häufig gestellten Fragen, um mehr über die App HP Systeminformation zu erfahren.
Anmerkung:
Die App HP Systeminformation ist auf HP Business-Desktop-PCs nicht verfügbar.
Was ist die App HP Systeminformation?
Die App HP Systeminformation zeigt den Produktnamen und die Produktnummer Ihres Computers an. Sie können mit diesen Informationen die richtige Software und die richtigen Treiber für Ihren Computer herunterladen.
Die App HP Systeminformation listet außerdem bestimmte technische Hardwaredaten des Computers auf, wie z. B. Prozessortyp, Prozessorgeschwindigkeit und Speicherplatz. Detailliertere technische Daten finden Sie unter Wo finde ich ein Dokument mit den technischen Produktdaten?.
Anmerkung:
Informationen zur Aktualisierung der App HP Systeminformation erhalten Sie unter HP PCs – Herunterladen oder Aktualisieren von Software und Treibern.
Anmerkung:
Wenn Sie sich wegen einer Problembehebung an HP oder einen anderen Softwarehersteller wenden, werden Sie möglicherweise gebeten einige der Daten aus der App HP Systeminformation anzugeben.
Wie kann ich die App HP Systeminformation öffnen?
Verwenden Sie diese Schritte, um die App HP Systeminformation zu öffnen.
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Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die App HP Systeminformation zu öffnen:
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Klicken Sie auf Start und dann auf die App HP Systeminformation.
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Geben Sie System in das Suchfeld ein und wählen Sie dann HP Systeminformation aus.
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Drücken Sie auf einem Notebook Fn + Esc.
Anmerkung:Die Tastenkombination funktioniert nicht, wenn sie auf einer externen oder einer virtuellen Tastatur eingegeben wird.
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Halten Sie auf einem Consumer-Desktop-PC die Strg und Alt-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste S.
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Die App HP Systeminformation wird geöffnet. Es kann einen Moment dauern, bis der Computer gescannt und die aktuellen Informationen abgerufen wurden. Zur Anzeige detaillierter Informationen klicken Sie auf Erweitert.
Anmerkung:
Auf HP Consumer-PCs kann die Tastenkombination in der App HP Systeminformation aktiviert oder deaktiviert werden.
Welche Details liefert die App HP Systeminformation?
Die App HP Systeminformation zeigt eine Reihe von Feldern mit spezifischen Informationen zu Ihrem Computer an.
Diese Informationen können beim Beantworten folgender Fragen nützlich sein:
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Welchen Prozessor habe ich?
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Wie lautet meine Seriennummer?
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Wie viele Prozessoren sind vorhanden?
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Wie lautet meine Modellnummer?
Die in der folgenden Tabelle beschriebenen Informationen können im Problemfall für den Kundensupport-Mitarbeiter wichtig sein.
Anmerkung:
Auf HP Business-Desktop-PCs finden Sie diese Informationen in der HP Desktop Support Utilities App.
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Feld "HP Systeminformation" |
Beschreibung |
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Seriennummer |
Eine eindeutige Kennung des jeweiligen Computers. Die Produktnummer sowie die Seriennummer sind die beiden wichtigsten Informationen, die Sie dem Kundendienstmitarbeiter bei der Kontaktaufnahme mit HP geben können. |
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Produktname |
Die Modellbezeichnung des Computers. |
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Produktnummer |
Eine eindeutige Kennung dieser Produktlinie. Anhand dieser Nummer finden Sie produktspezifische Informationen und aktualisierte Treiber unter http://www.hp.com/support. Die SKU sowie die Seriennummer sind die beiden wichtigsten Informationselemente, die Sie dem Kundendienstmitarbeiter bei der Kontaktaufnahme mit HP geben können. Die SKU-Nummer (auch als Produktnummer bezeichnet) ist normalerweise entsprechend dem Format 12345#aba aufgebaut. |
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Software-Build-ID/Software-Build-Nummer |
Gibt die spezifische Version der HP Software an, die auf dem Computer installiert ist. |
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Gesamtspeicher |
Die Größe des derzeit auf Ihrem Computer installierten Speichers (in GB). |
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Prozessorname |
Der Name und der Hersteller des Prozessors in dem Computer. |
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BIOS/System-BIOS |
Die spezifische Version des BIOS, das auf dem Computer installiert ist. |
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Tastaturrevision |
Gibt die Version des Treibers der Tastatur an, der auf dem Computer installiert ist. |
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Hauptplatinen-ID (nur HP Consumer-PCs) |
Gibt die Systemplatine an. |
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Feature-Byte (nur HP Business-PCs) |
Ein Code mit Groß- und Kleinschreibung, der die Systemplatine für Ihr Betriebssystem angibt. Sie benötigen diese Nummer möglicherweise, wenn Sie eine neue Systemplatine installieren. |
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BIOS Credential Set (BIOS-Anmeldeinformationen) (nur HP Business-PCs) |
Gibt an, ob ein BIOS-Kennwort vorhanden ist. |
Anmerkung:
Die Geschwindigkeit des im Computer installierten Speichers wird in der App HP Systeminformation nicht angezeigt. Um die Geschwindigkeit des mit dem Computer ausgelieferten Speichers zu ermitteln, lesen Sie die technischen Produktdaten des spezifischen Computermodells.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert, um die Windows-Systeminformationen zu öffnen.
Wo finde ich ein Dokument mit den technischen Produktdaten?
Die App HP Systeminformation listet die grundlegenden Hardwareinformationen Ihres Computers auf. Wenn Sie spezifischere Informationen benötigen, müssen Sie die Produktnummer kennen, die in der App HP Systeminformation angezeigt wird.
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Rufen Sie http://www.hp.com/support auf.
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Geben Sie die Produktnummer in das Suchfeld ein und klicken Sie anschließend auf Senden. Grenzen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihre Suche ein, indem Sie Ihr spezifisches Modell aus der Liste auswählen.
Anmerkung:Sie finden die Produktnummer des Computers in der App HP Systeminformation.
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Klicken Sie auf Produktinformationen und wählen Sie dann das Dokument mit den technischen Produktdaten aus der Liste aus. Wenn es für Ihr Produkt ein Dokument mit den technischen Produktdaten gibt, wird es auf dieser Seite aufgeführt.
Ist kein Dokument mit den technischen Produktdaten aufgeführt, klicken Sie auf Handbücher und anschließend auf das Wartungs- und Servicehandbuch für Ihren Computer. Siehe Kapitel Technische Daten.
Anmerkung:
Das Wartungs- und Servicehandbuch enthält Informationen, die für die gesamte Computerserie gelten. Mit der App HP Systeminformation können Sie spezifische Hardwarekomponenten für Ihren Computer ermitteln.
Wie verwende ich die App HP Systeminformation, um HP PC Hardware Diagnostics UEFI zu starten?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer beheben müssen, starten Sie die HP PC Hardware Diagnostics UEFI wie folgt mit der App HP Systeminformation.
Anmerkung:
Möglicherweise müssen Sie "Fast Boot" (Schnellstart) deaktivieren, um das HP PC Hardware Diagnostics UEFI-Dienstprogramm mithilfe der HP Systeminformation zu starten, abhängig von Ihrer BIOS-Version.
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Klicken Sie in der App HP Systeminformation auf Systemdiagnose ausführen.
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Klicken Sie auf Neu starten, um den Computer neu zu starten. Ihr Computer startet neu und öffnet das HP PC Hardware Diagnostics UEFI-Dienstprogramm.
Wichtig:Um Datenverlust zu vermeiden, speichern Sie Ihre Arbeit in allen geöffneten Apps, bevor Sie Ihren Computer neu starten.
Anmerkung:Wenn der Computer nicht automatisch neu gestartet wird, müssen Sie ihn manuell neu starten.
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Verwenden Sie das HP PC Hardware Diagnostics UEFI-Dienstprogramm, um Fehler zu beheben und Diagnosetests durchzuführen, um zu ermitteln, ob das Computersystem und die Komponenten korrekt funktionieren.
Woher weiß ich, welche Funktionen meine USB Type-C-Anschlüsse haben? (Nur HP Business-Notebooks)
Um die Funktionen der USB Type-C-Anschlüsse zu identifizieren, klicken Sie auf die Schaltfläche USB Type-C-Anschlüsse.
Anmerkung:
Auf HP Business-Desktop-PCs finden Sie diese Informationen in der HP Desktop Support Utilities App.
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Funktion |
Beschreibung |
|---|---|
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USB-Geräte |
Listet alle USB-Typen auf, die mit dem USB Type-C-Anschluss kompatibel sind. |
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Thunderbolt |
Zeigt an, ob der USB Type-C-Anschluss die Thunderbolt-Technologie unterstützt. |
|
DisplayPort |
Zeigt an, ob der USB Type-C-Anschluss DisplayPort-Videoanschlüsse unterstützt. |
|
Stromversorgung |
Zeigt an, ob der USB Type-C-Anschluss die angeschlossenen Geräte mit Strom versorgen kann. |
|
Stromverbraucher |
Zeigt an, ob der Computer über den USB Type-C-Anschluss geladen werden kann. |
|
Max. Ausgangsleistung |
Zeigt die maximale Ausgangsleistung des USB Type-C-Anschlusses an. |
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