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Impresoras HP - Aparece el mensaje "No se encontraron impresoras AirPrint" (iOS)

Este documento es para las impresoras HP y Apple iPhone e iPad.
Al imprimir desde un teléfono o una tablet Apple, aparece el mensaje "No se encontraron impresoras AirPrint". Verifique la conexión de red y solucione cualquier problema de configuración de la impresora.
nota:
La mayoría de las impresoras HP lanzadas a partir de 2010 admiten AirPrint. Vaya al Soporte de Apple - Acerca de AirPrint para ver una lista de impresoras compatibles.

Paso 1: Verifique la conexión de red

AirPrint requiere una conexión inalámbrica para detectar la impresora. Asegúrese de que la impresora y el dispositivo Apple estén conectados a la misma red local de Wi-Fi y compruebe si hay problemas relacionados con la red.
  1. En su dispositivo Apple, asegúrese de que Wi-Fi esté activado y que haya una marca de verificación junto al nombre de su red inalámbrica local.
    • Si la marca de verificación está junto a una red diferente, toque el nombre de la red Wi-Fi local para unirse a ella.
      Si no sabe la información de inicio de sesión de la red, consulte Cómo encontrar su contraseña inalámbrica.
    • Si no puede conectarse a la red local, asegúrese de que la red esté funcionando correctamente. Desconectar y reconectar el cable de alimentación del enrutador puede resolver errores de red.
    • Si la señal de Wi-Fi es débil, acérquese al enrutador. Los objetos de metal, paredes y aparatos electrónicos que emiten señales de radio pueden interferir con la señal de Wi-Fi de dispositivos móviles e impresoras.
    • Si no está disponible una red local, la impresión con Wi-Fi Direct puede ser una opción. Salte a Use un método alternativo de impresión para obtener más información.
  2. Reinicie la impresora y compruebe el estado de la conexión de red.
    • Impresoras con panel de control con pantalla táctil: Toque el ícono de conexión inalámbrica o abra el menú de Configuración de red o Configuración para ver el estado de la conexión de red.
    • Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: Mantenga presionados al mismo tiempo los botones de Conexión inalámbrica e Información, o pulse al mismo tiempo los botones de Conexión inalámbrica e Iniciar copia en negro. Se imprime un Informe de prueba inalámbrica con el estado de la conexión a la red.
  3. Haga lo siguiente, según el estado de la conexión.
    • Si la impresora está conectada a la red, intente imprimir. Si el error persiste, vaya al paso que indica comprobar si AirPrint está activado en la impresora.
    • Si la impresora HP no está conectada a la red, continúe con el próximo paso.
  4. Conecte la impresora a la red.
    nota:
    Muchos enrutadores admiten bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5,0 GHz, pero no todas las impresoras HP son compatibles con ambas bandas. Asegúrese de que la banda de 2,4 GHz del enrutador esté activada y de que esté transmitiendo. Si el enrutador transmite por separado a los nombres de red (SSID) de cada banda, conecte la impresora al SSID con la banda de 2,4 GHz.
    • Impresoras con panel de control con pantalla táctil: En la Impresora, abra el menú Configuración, Red o Conexión inalámbrica, seleccione Asistente de configuración inalámbrica y luego siga las instrucciones en pantalla para conectar la impresora a su red.
    • Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar al mismo tiempo hasta que la luz de encendido parpadee, y luego espere a que la luz de conexión inalámbrica parpadee. Para impresoras Tango, mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante 5 segundos hasta que parpadee la luz azul de Edge.
      Dentro de las dos horas, mantenga presionado el botón WPS (Configuración protegida Wi-Fi) en el enrutador, hasta que se inicie el proceso de conexión. La luz de conexión inalámbrica en la impresora dejará de parpadear cuando se complete la conexión.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que AirPrint esté activado en la impresora

Su impresora tiene su propia página web para la configuración de impresora llamada Servidor Web Incorporado (EWS). Abra el EWS para confirmar que AirPrint esté activado.
  1. En el menú de conexión inalámbrica de la impresora o en el informe de prueba inalámbrica que imprimió anteriormente, busque la Dirección IP de la impresora.
  2. Abra el navegador Safari en su dispositivo Apple.
  3. Escriba la dirección IP en la barra de direcciones, y luego vaya a Ir para abrir el EWS.
    Introduzca la dirección IP de la impresora en Safari
  4. Toque la Red, toque AirPrint y luego toque el Estado.
    Menú de estado de AirPrint en el Servidor Web Incorporado en un dispositivo iOS
  5. En el mensaje de Redireccionando a una página segura, toque OK.
    Servidor Web Incorporado redirige al mensaje de la página segura en un dispositivo iOS
  6. En la ventana de Esta conexión es no privada, toque Mostrar detalles y luego toque Visite este sitio web para ver la configuración de estado de AirPrint.
    Mensaje de conexión del Servidor Web Incorporado en un dispositivo iOS
  7. Si el estado está apagado, toque Activar AirPrint.
    Estado del Servidor Web AirPrint incorporado en un dispositivo iOS
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Utilice un método de impresión alternativo

Vaya a 123.hp.com para instalar la aplicación HP Smart. Siga las instrucciones de la instalación guiada para conectar y usar la impresora.
Si la conexión de la impresora falla en la red inalámbrica local, siga estos pasos para configurar la conexión Wi-Fi Direct de la impresora a su dispositivo Apple.
nota:
Los siguientes pasos desconectan temporalmente el dispositivo Apple de Internet. Si va a imprimir contenido basado en Web, como páginas web, documentos en la nube o mensajes de correo electrónico, ábralos antes de continuar.
  1. En la impresora, toque el ícono de Wi-Fi Direct/HP wireless direct para confirmar que la función está encendida.
  2. En el dispositivo Apple, toque Configuración y luego Wi-Fi.
  3. Debajo de Elija una red, seleccione su impresora con DIRECT en el nombre.
  4. Si se le solicita una contraseña, escriba 12345678. Esa es la contraseña predeterminada para iniciar sesión.
  5. Intente imprimir.
  6. Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi local una vez que finalice el trabajo de impresión.

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