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Impresoras multifunción HP LaserJet M139-M142 - Las luces parpadean
Descripción de los botones, códigos de error y patrones de las luces de las impresoras multifunción HP LaserJet M139-M142.
Botones, iconos y luces del panel de control
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Descripción |
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La luz indica el estado de la conexión.
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Nota:
Solo impresoras HP+: Si la luz parpadea rápidamente (4 veces en 3 segundos), significa que hay un problema con su cuenta HP o con la conexión de la impresora. Abra la aplicación HP Smart para obtener más información. |
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La luz indica el estado de la impresora.
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La luz de Atención parpadea
Hay un problema en la impresora (estado de error) que requiere la atención del usuario.
La luz de Atención parpadea rápidamente (solo impresoras HP+)
Si la luz parpadea aproximadamente 4 veces en 3 segundos, es posible que la impresora HP+ no esté conectada a Internet o que haya un problema con su cuenta HP.
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En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar
.
Se imprimirá una página de información.
Aparece 01 o Go/02 y la luz de Atención parpadea
La impresora está procesando un trabajo manual de alimentación o de impresión a doble cara (impresión en ambas caras del papel) y no puede completarlo hasta que se vuelva a cargar la bandeja de entrada.
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Prepárese para cargar papel en la bandeja de entrada de acuerdo con el trabajo de impresión.
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Alimentación manual: cargue papel en la bandeja de entrada.
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Impresión a doble cara manual: retire la pila de páginas impresas de la bandeja de salida y, a continuación, cargue la pila con la cara impresa hacia abajo y el borde superior de la pila hacia la impresora.
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Deslice las guías de ancho del papel hacia dentro hasta que toquen los bordes del papel.
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En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar
La impresora procesará el trabajo de impresión.
Aparece Go/03 y la luz de Atención parpadea
El papel cargado en la bandeja de entrada no es del tamaño correcto para el trabajo de impresión.
Cargue papel del tamaño correcto o modifique la configuración de impresión y, a continuación, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar del panel de control de la impresora. Para obtener más información, consulte Impresoras HP - Error por falta de coincidencia del tamaño de papel (Windows).
Aparece Go/05 o Go/06 y la luz de Atención parpadea
Hay una solicitud de conexión a la impresora a través de Wi-Fi Direct.
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Si aparece Go/05, introduzca el PIN de Wi-Fi Direct en la aplicación HP Smart.
Para saber el PIN de Wi-Fi Direct, imprima un informe de configuración. En el panel de control de la impresora, mantenga pulsado el botón Iniciar copia/Reanudar
parpadea y, a continuación, se imprime el informe.
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Si aparece Go/06, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar
Aparece P2 y la luz de Atención parpadea
Se ha completado la primera cara de una copia de ID y hay que preparar la segunda.
Gire el documento de identidad y, a continuación, pulse el botón Copia de ID del panel de control de la impresora para copiar la segunda cara.
Aparece Er/01 y la luz de Atención parpadea
La bandeja de entrada no tiene papel. Vuelva a cargar papel.
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Cargue la pila de papel en la bandeja de papel.
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Deslice las guías de ancho del papel hacia dentro hasta que toquen los bordes del papel.
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Si la impresión no continúa automáticamente, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar
Aparece Er/26 y la luz de Atención parpadea
Se ha producido un error interno en la impresora.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar. Si el problema persiste, reinicie la impresora.
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Aparece Er/81 y la luz de Atención parpadea
La impresora no ha podido instalar la versión más reciente del firmware.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar y, a continuación, vuelva a descargar e instalar el firmware.
Actualizar el firmware de la impresora (aplicación HP Smart)
Use Configuración avanzada de la aplicación HP Smart para buscar e instalar actualizaciones de firmware.
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En la página de inicio del EWS, haga clic en el mosaico Actualización de impresora. Si no hay mosaico, haga clic en Herramientas > Actualizaciones de impresora > Actualizaciones de firmware.
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Si se le solicita que inicie sesión, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora y luego haga clic en Enviar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos.
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En Buscar actualizaciones de la impresora, haga clic en Comprobar ahora. Las actualizaciones nuevas se instalarán automáticamente.
PRECAUCIÓN:No apague la impresora durante la actualización del firmware. Esto puede dañar la impresora de manera permanente.
Para obtener más información, vaya a Actualización del firmware en una impresora HP.
La luz de Consumibles está encendida o parpadea
El nivel de tóner es bajo o muy bajo.
Aparece el código Er/08 en el panel de control de la impresora, y es posible que también se muestre uno de los siguientes mensajes en la aplicación HP Smart o en el equipo.
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Cartucho bajo
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Cartucho con nivel muy bajo
No es necesario sustituir el cartucho hasta que la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Instalar el cartucho de tóner de repuesto
Instale un cartucho nuevo en una impresora multifunción HP LaserJet M139-M142.
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Abra la puerta de acceso al tóner y, a continuación, extraiga el cartucho.
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Extraiga el cartucho nuevo del embalaje.
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Extraiga la cubierta naranja del cartucho.
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Sujete el cartucho por los lados y, a continuación, agítelo de lado a lado cinco o seis veces para que el tóner se distribuya uniformemente.
PRECAUCIÓN:No toque la superficie del tambor de creación de imágenes. Las huellas dactilares pueden causar problemas de calidad de impresión.
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Doble la pestaña naranja hasta que encaje y, a continuación, tire para retirar la cinta de sellado del cartucho.
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Alinee el cartucho con las guías del interior de la impresora, empújelo hacia dentro hasta que encaje bien y, a continuación, cierre la puerta de acceso al tóner.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Las luces de Atención y Consumibles parpadean
Hay un problema en el cartucho de tóner.
Aparece Er/07 y las luces de Atención y Consumibles parpadean
Falta el cartucho de tóner o no se ha instalado correctamente.
Volver a instalar el cartucho
Extraiga el cartucho de tóner de la impresora y vuelva a instalarlo.
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Abra la puerta de acceso al tóner y, a continuación, extraiga el cartucho.
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Alinee el cartucho con las guías del interior de la impresora, empújelo hacia dentro hasta que encaje bien y, a continuación, cierre la puerta de acceso al tóner.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Aparece Er/11 y las luces de Atención y Consumibles parpadean
El cartucho de tóner aún tiene los clips anaranjados o la cinta de sellado.
Comprobar el cartucho de tóner
Compruebe si los clips anaranjados o la cinta de sellado están en el cartucho y retírelos.
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Abra la puerta de acceso al tóner y, a continuación, extraiga el cartucho.
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Compruebe si los clips anaranjados están en el cartucho y retírelos.
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Compruebe si la cinta de sellado está en el cartucho y retírela.
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Alinee el cartucho con las guías del interior de la impresora, empújelo hacia dentro hasta que encaje bien y, a continuación, cierre la puerta de acceso al tóner.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Aparece el mensaje Er/14 o Er/17 y las luces de Atención y Consumibles parpadean
Hay un problema con el cartucho de tóner o no es compatible con la impresora.
Es posible que también se muestre uno de los mensajes siguientes en la aplicación HP Smart o en el equipo:
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Cartucho incompatible
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Cartucho protegido de HP instalado
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Cartucho no autorizado
Instalar el cartucho de tóner de repuesto
Instale un cartucho nuevo en una impresora multifunción HP LaserJet M139-M142.
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Abra la puerta de acceso al tóner y, a continuación, extraiga el cartucho.
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Extraiga el cartucho nuevo del embalaje.
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Extraiga la cubierta naranja del cartucho.
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Sujete el cartucho por los lados y, a continuación, agítelo de lado a lado cinco o seis veces para que el tóner se distribuya uniformemente.
PRECAUCIÓN:No toque la superficie del tambor de creación de imágenes. Las huellas dactilares pueden causar problemas de calidad de impresión.
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Doble la pestaña naranja hasta que encaje y, a continuación, tire para retirar la cinta de sellado del cartucho.
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Alinee el cartucho con las guías del interior de la impresora, empújelo hacia dentro hasta que encaje bien y, a continuación, cierre la puerta de acceso al tóner.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Las luces de Atención y Preparada están encendidas
La impresora se encuentra en estado de error.
Aparece Er/66 y las luces de Atención y Preparada están encendidas
Hay un problema con el hardware de conexión inalámbrica de la impresora.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar para continuar la impresión con una conexión USB. Para solucionar el problema con la conexión inalámbrica, reinicie la impresora.
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
La luz de Conexión inalámbrica parpadea
La impresora está abierta para recibir una conexión a través del modo de configuración inalámbrica o de Wi-Fi Direct. Una vez que se ha establecido la conexión, la luz se enciende de forma fija.
Si aparece Er/61 en el panel de control de la impresora, significa que la conexión WPS ha fallado. En el panel de control de la impresora,
pulse el botón Cancelar y, a continuación, conéctese nuevamente a la red Wi-Fi.
Espere hasta que la impresora establezca una conexión
La luz de Conexión inalámbrica parpadea cuando la impresora intenta conectarse al enrutador inalámbrico o punto de acceso. Espere unos minutos y vuelva a verificar la luz.
Solucionar problemas en la conexión inalámbrica de la impresora
Si la impresora no se conecta a la Wi-Fi o si se interrumpe la conexión Wi-Fi, compruebe si hay problemas de red.
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Mala conexión de red: acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador inalámbrico y compruebe si la calidad de la señal ha mejorado. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador de la siguiente manera: desconecte el cable de alimentación, espere 15 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.
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La impresora está apagada o en estado de suspensión: en el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar copia/Reanudar
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Vuelva a conectar la impresora a la red: coloque la impresora en un sitio dentro del alcance de la señal del enrutador Wi-Fi, restaure el modo de configuración inalámbrica y conecte la impresora a la red.
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En el panel de control de la impresora, pulse el botón Cancelar
para activarla.
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Mantenga pulsados los botones Conexión inalámbrica
y Cancelar
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Cuando se reinicie la impresora, abra la aplicación HP Smart o vaya a 123.hp.com para instalar HP Easy Start y siga las instrucciones para volver a conectar la impresora.
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Reinicie los dispositivos: reinicie la impresora y el equipo o el dispositivo móvil para eliminar posibles estados de error.
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Imprima un informe de prueba de red inalámbrica: utilice el informe para evaluar si hay problemas en la conexión Wi-Fi.
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En el panel de control de la impresora, pulse el botón Cancelar
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Mantenga pulsados los botones Iniciar copia/Reanudar
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Active Bluetooth en el dispositivo durante la configuración de la impresora (solo Android e iOS): La aplicación HP Smart utiliza Bluetooth para ayudar a localizar la impresora y configurar la conexión inalámbrica con la red.
Conecte la impresora a su red
Restablezca la configuración inalámbrica de la impresora y, a continuación, conéctese a la red Wi-Fi local.
Vaya a la configuración de la impresora HP (red inalámbrica) para obtener más información.
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