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Impresoras HP DeskJet 3510 - Error de atasco de papel

Durante un trabajo de impresión, la impresora deja de alimentar hojas y aparece el mensaje Atasco de papel. Eliminar el atasco y presionar Aceptar en el panel de control de la impresora. Es posible que la luz de Encendido en el panel de control de la impresora parpadee rápidamente. Esto indica que puede haber papel atascado dentro de la impresora.

Nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Retire el papel atascado de la impresora

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.

Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente

Asegúrese de que el carro pueda moverse de un lado de la impresora al otro sin obstrucciones.

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  2. Abra la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

    Abrir la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.

  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

    Aviso:

    Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

  5. Verifique si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

    PRECAUCIÓN:

    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado pedazos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan pedazos de papel en la impresora, pueden producirse más atascos en el futuro.

  6. Introduzca la mano en la impresora a través de la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta y mueva el carro con la mano.

    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.

    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.

    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.

  7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.

  8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el lado izquierdo de la impresora y luego hacia el derecho.

  9. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

  10. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Limpie los rodillos de alimentación de papel

Es posible que se acumulen polvo, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación de papel. Limpie los rodillos para ayudar a evitar atascos de papel en el futuro.

  1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

    Aviso:

    Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

  2. Humedezca ligeramente un hisopo de algodón que no deje pelusa con agua destilada o filtrada y escurra el exceso de líquido.

  3. Levante la bandeja de entrada.

    Levantar la bandeja de entrada
  4. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

  5. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizá necesite una linterna para iluminar el área.

    Ubicar los rodillos de recolección de papel
  6. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.

  7. Presione el paño contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

  8. Deje que los rodillos se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Limpie los rodillos de alimentación de papel

La limpieza de los rodillos de alimentación de papel puede ayudar a eliminar atascos de papel.

  1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.

  2. En el panel de control de la impresora, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Configuración y luego presione Aceptar.

  3. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Herramientas y luego presione Aceptar.

  4. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Limpiar alimentador de papel y luego presione Aceptar.

    La impresora limpia los rodillos de alimentación de papel.

Limpie las manchas de tinta

La limpieza de las manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

  1. Cargue papel en la bandeja de entrada.

  2. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Configuración y luego presione Aceptar.

  3. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Herramientas y luego presione Aceptar.

  4. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Limpiar manchas de tinta y luego presione Aceptar.

    La impresora alimentará una hoja y emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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