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Impresoras HP DeskJet 3700: sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión
La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Las siguientes tareas ayudan a resolver la falta de tinta negra, si los colores están desteñidos o no coinciden con el original o si aparecen líneas o rayas en las impresiones.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Actualizar el firmware de la impresora
HP lanza con regularidad nuevas versiones de firmware de impresora con mejoras o correcciones de problemas. Actualice el firmware periódicamente para asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su impresora.
Verifique si hay problemas con los cartuchos de tinta
Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos que no son de HP y el manejo rudo pueden causar problemas de calidad de impresión.
Ejecutar un informe de diagnóstico de calidad de impresión
Utilice un informe de diagnóstico de calidad de impresión para comprobar si hace falta limpiar los cartuchos de tinta o si hay algún problema de alineación con ellos.
Ejecutar la herramienta de limpieza automática de cabezales o cartuchos de tinta
Limpie el cabezal de impresión y los cartuchos para resolver problemas de calidad de impresión, como colores, rayas e impresiones desteñidas.
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Cargue papel blanco normal en la bandeja.
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Ejecute la herramienta de limpieza.
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Windows: Busque el nombre de la impresora en Windows para abrir el Asistente de impresoras HP. Haga clic en Mantenimiento de la impresora, seleccione la pestaña Servicios del dispositivo y, a continuación, haga clic en Limpiar cartuchos.
Si la página que imprime presenta fallos, haga clic en Limpieza de nivel 2 para continuar con el siguiente nivel de limpieza.
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Mac: En la carpeta HP Utility. Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar.
, seleccioneSi la página que imprime presenta fallos, espere 30 minutos y, a continuación, realice otro ciclo de limpieza.
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Android, iOS: Consulte 123.hp.com para instalar la aplicación HP Smart en su dispositivo. Después de añadir la impresora, haga clic en la imagen de su impresora. La herramienta de limpieza está en Herramientas de calidad de impresión o en .
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Realizar una alineación
Alinee los cabezales y los cartuchos de impresión cuando los sustituya para mejorar la calidad de impresión o solucionar un error de alineación.
Verifique el papel, la configuración de impresión y la calidad del archivo que se está imprimiendo
Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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