hp-support-head-portlet
Acciones
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Acciones
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Acciones
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Acciones
- ${title}
Soluciones HP - Obtener asistencia técnica posventa
Este documento proporciona información de asistencia técnica telefónica y web para las soluciones HP.
Obtener asistencia técnica para soluciones HP
Utilice este documento para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener ayuda sobre soluciones.
Asistencia web
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP para obtener ayuda relacionada con el suministro o el servicio, siga estos pasos para enviar una solicitud por la web y un agente se pondrá en contacto con usted.
-
Vaya a MyHPSupport.
-
Inicie sesión con una cuenta de HP.
-
En el campo Usar número de serie, escriba el nombre de la solución y seleccione Crear caso.
-
Escriba el nombre de la solución y el número de ID del acuerdo de servicio (SAID), si se encuentra disponible.
-
Complete la información necesaria del caso y seleccione Enviar.
Un agente se pondrá en contacto con usted después de recibir la solicitud.
Asistencia telefónica
Para ponerse en contacto por teléfono con el servicio de asistencia de HP para obtener ayuda relacionada con el suministro o el servicio, utilice las siguientes tablas para encontrar el número de teléfono:
Antes de ponerse en contacto con HP para obtener asistencia, tenga a mano la siguiente información:
-
Nombre de la solución (por ejemplo, Capture and Route, HP Workpath, Secure Print, Umaxx, etc.)
-
ID de acuerdo de servicio (SAID)
-
Llame al número específico de país/región especificado en la siguiente tabla:
-
Asistencia posventa para América
-
Asistencia posventa para Europa, Oriente Medio y África
-
Asistencia posventa Asia Pacífico y Japón
-
-
En la primera locución diga "Software".
-
Indique el nombre de "Software" o "Solución", como por ejemplo:
-
“Access Control”
-
“Capture and Route”
-
“Insights”
-
“Secure Print”
-
“Udocx"
-
"Workpath"
-
-
Indique al agente su información de contacto y su ID de acuerdo de servicio (SAID), si lo tiene. Si no tiene el SAID, indique al agente que "realice el proceso de SAID provisional".
Se le dirigirá al centro de asistencia técnica del software.
Nota:Las soluciones basadas en suscripción no tienen SAID. La asistencia se incluye durante la vigencia del plazo.
Números de asistencia técnica posventa para América
|
País |
Bandera nacional |
Teléfono |
|---|---|---|
|
Argentina |
|
0800-555-5000 +54 (11) 4708-1600 |
|
Bolivia |
|
800-110-193 |
|
Brasil |
|
0-800-709-7751 +55 (11) 4004-7751 |
|
Canadá |
|
+1 844-732-9070 |
|
Caribe |
|
1-800-711-2884 |
|
Chile |
|
800-360-999 +56 (2) 2705-5299 |
|
Colombia |
|
01-8000-51-474-68368 +57 (1) 602-9191 |
|
Costa Rica |
|
0-800-011-0524 |
|
El Salvador |
|
1-800-711-2884 |
|
Guatemala |
|
1-800-999-5105 |
|
Honduras |
|
1-800-711-2884 |
|
México |
|
01-800-474-6836 +52 (55) 5258-9922 |
|
Nicaragua |
|
1-800-711-2884 |
|
Panamá |
|
1-800-711-2884 |
|
Paraguay |
|
009-800-541-0006 |
|
Perú |
|
0-800-10111 +51-1-411-2000 |
|
Puerto Rico |
|
1-877-232-0589 |
|
Uruguay |
|
0004-054-177 |
|
Venezuela |
|
0-800-474-68368 +58-212-287-8099 |
|
Estados Unidos |
|
+1 844-732-9070 |
Números de asistencia técnica posventa para Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
|
País |
Bandera nacional |
Horario |
Teléfono/Correo electrónico |
|---|---|---|---|
|
Austria |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+43 (0) 1206091224 vasDACHBF@hp.com (Service requests) mailto:vasDACHsupply@hp.com (Supply requests) |
|
Bélgica (holandés) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.30 |
+32 (0) 26264110 vas.benelux@hp.com |
|
Bélgica (francés) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+32 (0) 25541750 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Bulgaria |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 18.00 |
+359(0)29358261 vas.cee@hp.com |
|
Croacia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+385 (0) 17776175 vas.cee@hp.com |
|
República Checa |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+420 (0) 2460 19752 vas.cee@hp.com |
|
Dinamarca |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+45 (0) 43682303 vas.nordics@hp.com |
|
Finlandia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+358 (0) 20388000 vas.order@hp.com |
|
Francia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+33 (0) 157324106 vas.bf@hp.com (Service requests) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Alemania |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+49 (0) 69380789194 vasDachBF@hp.com |
|
Grecia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+30 (0) 2112111560 vas.mema@hp.com |
|
Hungría |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+36 (0) 13285336 vas.support@hp.com |
|
Irlanda |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+353 (0) 16569759 vasUKIbreakfix@hp.com (Service requests) vasUKIsupplies@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Israel |
|
De domingo a jueves De 9.00 a 18.00 |
1809443075 |
|
Italia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18v00 |
+39 (0) 269430638 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Kazajstán |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 19.00 |
8(727)3493548 mailto:vas.cee@hp.com |
|
Luxemburgo |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+352 (0) 24871398 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Holanda |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.30 |
+31 (0) 202035155 vas.benelux@hp.com |
|
Noruega |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+47 (0) 22310608 vas.nordics@hp.com |
|
Polonia |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 17.00 |
+48 (0) 22300 0830 vas.cee@hp.com |
|
Portugal |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 18.00 |
+351 (0) 213176350 vas.portugal@hp.com |
|
Rumanía |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 18.00 |
+40 (0) 216550762 vas.support@hp.com |
|
República de Sudáfrica (RSA) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
0800 981894 |
|
Rusia |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 18.00 |
+7 (0) 4955437623 vas.cee@hp.com |
|
Serbia |
|
De lunes a viernes De 9.00 a 17.00 |
+381 (0) 11 264 8845 vas.cee@hp.com |
|
República Eslovaca |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+421 (0) 23300 2640 vas.cee@hp.com |
|
Eslovenia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+386 (0) 16001427 vas.cee@hp.com |
|
España |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+34 (0) 912757782 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Suecia |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 17.00 |
+46 (0) 771303090 vas.nordics@hp.com |
|
Suiza (francés) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+41 (0) 435579108 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Suiza (alemán) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+41 (0) 435579107 vasDACHBF@hp.com (solicitudes de servicio) vasDAchsupply@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Suiza (italiano) |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+41 (0) 435579109 vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio) vas.order@hp.com (solicitudes de servicio) |
|
Turquía |
|
De lunes a viernes De 8.30 a 18.00 |
+902123755293 vas.mema@hp.com |
|
Emiratos Árabes Unidos |
|
De lunes a viernes De 7.30 a 17.00 |
0044 203 564 63 98 (internacional) 80004441483 (local, opción oculta 8) vas.mema@hp.com |
|
Reino Unido |
|
De lunes a viernes De 08.00 a 18.00 |
+44 (0) 8456047456 vasUKIbreakfix@hp.com (solicitudes de servicio) vasUKIsupplies@hp.com (solicitudes de servicio) |
Números de asistencia posventa para Asia Pacífico (APJ) y Japón
|
País |
Bandera nacional |
Teléfono |
|---|---|---|
|
Australia |
|
1 800 739 350 +61 2 8278 4072 |
|
Bangladesh |
|
Asistencia a socios |
|
China |
|
800-8103888 |
|
India |
|
1 800 200 0047 3030 6363 (código del prefijo de la ciudad) |
|
Indonesia |
|
001 803 440 320 +62 21 408 3503 |
|
Japón |
|
0120 742 594 |
|
Corea |
|
1588-3003 |
|
Nueva Zelanda |
|
0800 121 018 +64 9339 1627 |
|
Filipinas |
|
1-800-1441-0094 +63 2 395 3329 |
|
Singapur |
|
65 6272 5300 |
|
Sri Lanka |
|
Asistencia a socios |
|
Taiwán |
|
0800-010-055 |
|
Tailandia |
|
1800 294 207 02 787 3344 |
|
Vietnam |
|
1800 588 868 |
hp-feedback-input-portlet
Acciones
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Acciones
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Acciones
- ${title}
Venezuela
hp-detect-load-my-device-portlet
Acciones
- ${title}
hp-hero-support-search
Acciones
- ${title}
