Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

¿Cómo puedo encontrar el nombre o número de producto de una impresora HP?

HP tiene cientos de modelos de impresoras diferentes. Identifica el nombre y el número de modelo específicos de tu impresora para solicitar consumibles compatibles, descargar el software correcto y encontrar información de soporte relevante.

Tipos de etiqueta que HP usa para la identificación

Ya que HP tiene muchos tipos de impresoras, hay varios tipos de identificación que se utilizan para clasificar y encontrar impresoras.

Nombre de serie: Un grupo de impresoras similares. Por ejemplo, la serie de impresoras OfficeJet Pro 8720 incluye los modelos de impresoras OfficeJet Pro 8720, 8725 y 8728.
Nombre del producto (o número del modelo): Este es el nombre de la marca de la impresora. HP Tango y HP DeskJet 2545 son ejemplos de nombres de productos.
Identificador: Letras adicionales en el nombre de un producto que describe diferencias entre los mismos tipos de impresoras. Por ejemplo, la impresora HP LaserJet Pro M125a brinda una única conexión USB y la HP LaserJet Pro M125nw tiene conexiones de red inalámbrica y por cable adicionales.
Número de producto: Un nombre pequeño, de una palabra que representa un modelo exacto de impresora. K7C85A y M9C7A son ejemplos de números de producto de impresoras.
Número de serie: Un número único que representa una única impresora. Cada impresora que HP fabrica tiene su propio número de serie exclusivo en la superficie de la impresora.

Buscar el nombre del producto en la impresora

Tanto el nombre como el número de producto se encuentran normalmente en la parte exterior de la impresora, ya sea en las esquinas delanteras, en la parte central delantera o en la parte superior izquierda.

Nota:

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte delantera o superior, busca una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Ubicación del nombre del producto de la impresora HP en la parte superior o frontal

Ubicación del nombre del producto de la impresora HP en la parte frontal

Encontrar el nombre de producto con HP Support Assistant (Windows)

HP Support Assistant proporciona información de gran utilidad sobre el dispositivo, como el nombre y el número de la impresora HP, además del número de serie.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

Nota:
Si no dispone de HP Support Assistant, vaya a HP Support Assistant (en inglés) para instalar la aplicación.
Si aparece una pantalla de bienvenida, siga los pasos indicados para completar la configuración inicial.
Haga clic en Mis dispositivos > Agregar un dispositivo HP para buscar y agregar la impresora.

El nombre y el número de producto, así como el número de serie, aparecen al seleccionar el icono Mi impresora.