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Impresoras color HP LaserJet Pro M280 - Error de atasco de papel

Cuando intenta imprimir, un mensaje de error en el panel de control de la impresora le solicita que elimine el papel atascado en una o más áreas de la impresora.

  • Atasco en la bandeja de salida. Abra la puerta y elimine el atasco.

  • Verifique si hay un atasco en la ranura para una sola hoja o cierre la bandeja 2.

  • Atasco en la ruta de impresión del papel. Abra la bandeja 2 y la puerta posterior.

  • Retire el papel del alimentador de documentos. Presione [OK] para borrar el mensaje.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Elimine el atasco

Retire el papel atascado en el área que se muestra en el mensaje de error.

Si el error persiste después de verificar y eliminar las áreas en el mensaje de error, verifique si hay atascos en otras áreas de la impresora.

Despejar la ranura de una sola hoja y la bandeja 2

Retire el papel atascado de la bandeja 2 y del área de entrada de una sola hoja (bandeja 1).

  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

  2. Tire de la Bandeja 2 para sacarla totalmente de la impresora.

    Tirar de la bandeja 2 para sacarla de la impresora
  3. Mire dentro de la impresora para ver si hay papel atascado o residuos, y luego use las dos manos para quitar las que encuentre.

    Extraer el papel atascado del área de la bandeja 2
  4. Si no hay papel atascado visible o si el papel atascado está muy atrás en el área de la bandeja 2 como para que sea difícil de quitar, presione la bandeja de la ranura de alimentación hacia abajo y luego extráigala de la impresora.

    Empujar la bandeja de la ranura de entrada desde de la impresora
  5. Retire los restos de papel y otras partículas.

    Quitar el papel atascado del interior de la impresora
  6. Volver a empujar la bandeja de la ranura de entrada dentro de la impresora.

    Introducir la bandeja de la ranura de entrada dentro de la impresora
  7. Vuelva a insertar la bandeja 2 en la impresora.

    Volver a insertar la bandeja 2 en la impresora
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Elimine el recorrido del papel de impresión y la bandeja de salida

Retire el papel atascado de la bandeja de salida, del área del fusor y del módulo de impresión a doble cara en la parte posterior de la impresora.

  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

  2. Abra la puerta posterior.

    Apertura de la puerta posterior de una impresora sin un módulo de impresión a doble cara

    Apertura de la puerta posterior de una impresora sin un módulo de impresión a doble cara

    Apertura de la puerta posterior de una impresora con un módulo de impresión a doble cara

    Apertura de la puerta posterior de una impresora con un módulo de impresión a doble cara
  3. Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de salida.

    Retirar el papel atascado de la bandeja de salida
  4. Mire dentro de la impresora para ver si hay papel atascado o residuos, y luego use las dos manos para quitar las que encuentre.

    Aviso:

    El fusor está ubicado encima de la puerta posterior y puede estar caliente. Espere hasta que el fusor se enfríe antes de llegar al interior de la impresora.

    Eliminar el papel atascado de una impresora sin un módulo de impresión a doble cara

    Eliminación del papel atascado desde el área del fusor en una impresora sin un módulo de impresión a doble cara

    Eliminar el papel atascado de una impresora con un módulo de impresión a doble cara

    Eliminación del papel atascado desde el área del fusor en una impresora con un módulo de impresión a doble cara
  5. Cierre la puerta posterior.

  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Despeje el alimentador de documentos

Busque y retire el papel atascado desde el alimentador automático de documentos (AAD) y el área del escáner.

  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

  2. Abra la cubierta del AAD.

    Apertura de la cubierta del AAD
  3. Observe si hay papel atascado o residuos, y luego use las dos manos para quitar las que encuentre.

    Retire el papel atascado por la bandeja de entrada del AAD
  4. Cierre la cubierta del AAD.

    Cierre de la cubierta del AAD
  5. Levante la bandeja de entrada del AAD para acceder a la bandeja de salida del AAD y luego retire el papel atascado desde el área de salida.

    Eliminación de papel desde la bandeja de salida del AAD
  6. Abra la tapa del escáner y luego retire el papel atascado debajo del AAD.

    Retirar el papel atascado del interior del AAD
  7. Cierre la tapa del escáner.

  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  4. Espere 60 segundos.

  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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