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Equipos HP - Cómo realizar un reinicio de energía en su equipo
Realice un reinicio de energía (o reinicio de hardware) para borrar toda la información de la memoria del equipo sin borrar los datos personales.
Realice un reinicio de energía en un portátil con batería extraíble
Realice un reinicio de energía en un equipo portátil con batería extraíble.
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Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
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Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
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Extraiga la batería del equipo.
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Con la batería y el cable de alimentación desconectados, mantenga pulsado el botón de Encendido/Apagado durante unos 15 segundos.
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Después de que vacíe los condensadores, vuelva a insertar la batería y, luego, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
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Encienda el equipo.
Realice un reinicio de energía en un equipo portátil con batería no extraíble
Realice un reinicio de energía en su equipo portátil con batería no extraíble.
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Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
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Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
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Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.
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Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
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Encienda el equipo.
Determinar si Windows se inicia
Determine si Windows se inicia como se espera después de un reinicio de energía (o reinicio de hardware).
El equipo se inicia normalmente después del reinicio de energía
Use herramientas automatizadas para actualizar su equipo si Windows se inicia normalmente después de un reinicio de energía (o reinicio de hardware).
Ejecutar Windows Update (Windows 10)
Actualice el software de Windows 10 en su equipo utilizando Windows Update.
Actualice el equipo con HP Support Assistant
Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.
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En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación
en la barra de tareas.
Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.
El equipo no se inicia normalmente después del reinicio de energía
Utilice herramientas automatizadas para diagnosticar su equipo si Windows no se inicia normalmente después de un reinicio de energía (o reinicio de hardware).
Ejecutar un diagnóstico de HP si el equipo se bloquea después de un reinicio
Utilice las herramientas automatizadas de HP para diagnosticar su equipo.
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Abra un navegador web y, a continuación, vaya a Diagnostic Tools - Computer locks up or freezes.
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Siga las instrucciones para instalar y ejecutar la herramienta.
Otras opciones de soporte técnico
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