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Impresoras HP LaserJet Enterprise M406 y M407; impresoras multifunción M430 y M431; impresoras HP LaserJet Managed E40040; impresoras multifunción E42540: error de atasco 13.D1, 13.D3 en la unidad dúplex

Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex automática donde puedan producirse atascos.

Acción recomendada para los clientes

Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

  • 13.D1.yz - Atasco en la unidad dúplex

  • 13.D3.yz - Atasco en la unidad dúplex

y = A, C o D

z = 0-9 o A-F

  1. Extraiga completamente la bandeja 2 de la impresora.

    Retire la Bandeja 2
  2. Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex.

    Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex
  3. Retire todo el papel atascado.

    Retire el papel atascado
  4. Cierre la placa de dúplex.

    Cierre la placa de dúplex
  5. Vuelva a instalar la bandeja 2.

    Cierre la bandeja 2
  6. Abra la puerta delantera para borrar el mensaje de atasco.

    1. Pulse el botón de liberación de la puerta delantera.

      Pulse el botón de liberación de la puerta frontal
    2. Abra la puerta delantera.

      Abra la puerta delantera
    3. Cierre la puerta delantera.

      Cierre la puerta delantera
  7. Si el error persiste, asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que se está utilizando cumplen las especificaciones de HP para la impresora.

  8. Si el error persiste, póngase en contacto con su proveedor de atención al cliente o de servicio técnico autorizado por HP, o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en www.hp.com/go/contactHP.


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