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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05493398

Versión: 1

Equipos HP EliteBook X360 1030 G2 - Un mensaje del adaptador HP Smart indica que la energía CA es demasiado baja para el equipo

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Fecha de publicación : 27-Apr-2017

Última actualización : 09-May-2017

DESCRIPTION

Aparece un mensaje del adaptador HP Smart indicando que la energía CA es demasiado baja para el equipo. Cuando el equipo está conectado a la base de expansión HP Elite Thunderbolt 3, requiere más energía que la que el adaptador de 65 W puede proporcionar, y no carga el equipo.

Figura : Mensaje del adaptador HP Smart

Mensaje del adaptador HP Smart: La salida de energía del adaptador de CA Smart es demasiado baja para este equipo.

sourceInformation

ÁMBITO

La información incluida en este documento hace referencia a:

Equipos:

Notebook HP EliteBook x360 1030 G2

Piezas:

Base de conexión HP Elite Thunderbolt 3 de 65 W

RESOLUCIÓN

La base de expansión HP Elite Thunderbolt 3 de 65 W no es compatible con el equipo HP EliteBook x360 1030 G2. El equipo requiere más energía que la que el adaptador de 65 W puede proporcionar y, por lo tanto, no recibe suficiente carga. HP recomienda el uso de la base de expansión HP Elite Thunderbolt 3 de 90 W para este producto.

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP EliteBook x360 1030 G2

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05462885

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