La batería no se carga o no se detecta tras agotarse por completo. Si se detecta la batería, tiene un nivel de alimentación de 0% y se muestra "Enchufado - No cargando". La luz LED de carga parpadea varias veces en naranja. Los síntomas pueden aparecer también al insertar la batería en otro equipo con la misma versión del BIOS. Colocar una batería nueva en el equipo afectado puede resolver el problema temporalmente, pero los síntomas pueden repetirse si la batería se agota completamente.
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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS
ID de documento: c03749031
Versión: 1
Notebooks HP EliteBook, ProBook y thin client mt40 - La batería no se carga o no se detecta tras agotarse por completo
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Fecha de publicación : 28-Apr-2013
Última actualización : 28-Apr-2013
La información incluida en este documento se aplica a:
Equipos:
- Notebook HP EliteBook 8460p
- Estación de trabajo móvil HP EliteBook 8460w
- Notebook HP EliteBook 8470p
- Estación de trabajo móvil HP EliteBook 8470w
- Notebook HP EliteBook 8560p
- Notebook HP EliteBook 8570p
- Thin Client móvil HP mt40
- Notebook HP ProBook 6360b
- Notebook HP ProBook 6460b
- Notebook HP ProBook 6470b
- Notebook HP ProBook 6560b
- Notebook HP ProBook 6570b
Para resolver este problema, descargue e instale el siguiente SoftPaq (paquete de software):
nota:Si el equipo afectado está en la sección AFECTADOS pero no en la lista de modelos afectados del SoftPaq, póngase en contacto con el centro apropiado de soporte técnico para su país. Para encontrar la información de contacto de los centros de asistencia de su país o región, utilice el siguiente enlace: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Mencione este documento al solicitar asistencia.
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Modelos afectados
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Descripción del paquete de software (SoftPaq)
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Notas de publicación
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Descarga de SoftPaq
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Notebook HP EliteBook 8470p
Estación de trabajo móvil HP EliteBook 8470w
Notebook HP EliteBook 8570p
Notebook HP ProBook 6470b
Notebook HP ProBook 6570b
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Actualización del BIOS del sistema para notebooks HP
Versión: F.41
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Notebook HP EliteBook 8460p
Notebook HP EliteBook 8560p
Notebook HP ProBook 6460b
Notebook HP ProBook 6560b
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Actualización del BIOS del sistema para notebooks HP
Versión: F.41
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Thin Client móvil HP mt40
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Actualización del BIOS del sistema para notebooks HP
Versión: F.05
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nota:Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Visite http://www.hp.com/ para verificar si hay versiones nuevas.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC
Sistemas operativos afectados : No aplicable
Software afectado : No aplicable
ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA03747895
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