Notebooks HP - El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen (Windows 10, 8)

• Si el equipo no se enciende (no hay luces ni sonidos) o la pantalla muestra un mensaje de error, consulte El equipo no se inicia (Windows 10 y 8)
• Si después de introducir su contraseña la pantalla sigue sin imagen con un cursor parpadeando, consulte Pantalla negra o sin imagen con el cursor parpadeando después de introducir la contraseña de Windows
• Si el equipo no se enciende y parpadean las luces de LED o escucha pitidos, consulte El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

1. Conecte un monitor externo a la notebook. Para ver instrucciones, consulte Conexión de un monitor, proyector o TV (Windows 10 y 8).
2. Si la pantalla del equipo no aparece automáticamente en el monitor externo, pulse F4 (o la tecla con este símbolo ) hasta que aparezca la imagen de la pantalla.
3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software. Descargue e instale los controladores de chipset y gráficos más recientes, específicos para su equipo. Si hay una versión actualizada del BIOS disponible, consulte Actualización del BIOS para ver los pasos para instalarla.

• Si la pantalla sigue negra después de actualizar los controladores de chipset y gráficos y el BIOS, la pantalla LCD puede estar defectuosa. Póngase en contacto con HP para obtener asistencia técnica o enviar la notebook a reparación.
• Si oye sonidos de funcionamiento, pero no hay imagen en ninguna de las dos pantallas, continúe con el próximo paso.

1. Apague el equipo.
2. Conecte la notebook a una fuente de alimentación usando el adaptador de energía.
3. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantiene presionadas las dos teclas, presione el botón de Encendido durante 1 segundo y luego suelte el botón de Encendido y las teclas.
   La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 40 segundos. También podrían oírse pitidos. Después, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización.

nota:

Para quitar y volver a colocar los módulos de memoria se requiere el uso de herramientas para desmontar el equipo parcialmente. Si es necesario, lleve el equipo a un proveedor de servicios técnicos autorizado de HP.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

     atención:

   Las descargas electrostáticas (ESD) pueden dañar los componentes electrónicos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, toque un objeto metálico conectado a tierra para descargar la electricidad estática.

2. Retire la cubierta de acceso a la memoria.
   Su equipo puede ser diferente al de la ilustración.

   nota:

   Algunos equipos no tienen una cubierta para acceder a la memoria. Si no puede acceder a la memoria, lleve el equipo al servicio técnico.

   
   
   1. Tornillos de retención (2)
   2. Movimientos para quitar la cubierta del compartimento
3. Retire los módulos de memoria del equipo.
   
4. Vuelva a colocar todos los módulos de memoria.
   
   1. Alineación de la muesca
   2. Dirección del movimiento para insertar el módulo
   3. Dirección del movimiento para encajar el módulo
5. Reinstale la cubierta, la batería y el cable de alimentación.
6. Encienda el equipo.
7. Realice todas las pruebas para verificar si el equipo puede iniciarse y ejecutar el sistema operativo Windows.
   Si el equipo no se inicia en el escritorio de Windows, póngase en contacto con HP para obtener asistencia.