Este documento es para las impresoras HP Officejet Pro 8000, Officejet Pro 8000 Special Edition y Officejet Pro 8000 inalámbrica.
La impresora funciona, pero el resultado no es aceptable. Puede presentar rayas, tinta corrida, colores desteñidos, colores incorrectos u otros defectos.
nota:Si el problema es que aparece tinta negra en áreas impresas en amarillo, estos pasos no resolverán el problema. Necesita sustituir el cabezal de impresión negro/amarillo. Póngase en contacto con HP y esté preparado para explicarle al agente de soporte con qué frecuencia ocurre el problema, y si corresponde, qué medidas ha tomado para resolverlo. En áreas donde funcionan Centros de devolución autorizados, es posible que le soliciten una muestra de impresión donde se vea el problema.